お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139670枚
最新更新日：2025年11月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3921～3940件 を表示 / 全 139670 件
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.一瞬で作業が終わりびっくりしました！価格もお手頃で申し分ないです。また引っ越しする際には利用させていただく予定です！ありがとうございました♡
引越し日：2025年09月16日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.交通状況などで前後するのはもちろん承知ですが、予定されていた時刻よりも大変遅く来られました。尚且つ「引越し先に先に誰かいるか」と確認され、いないと答えると、先に到着したら作業できなくて困ると捉えられるような発言をされました。案の定、電車で移動した私のが早く到着し、担当さんが言っていた到着予定時刻になってもまったく来る気配もなく真っ暗な部屋のなか1時間以上待ちました。連絡も着く直前しか来ず、こちらからの電話には対応していただけませんでした。20時以降の作業になるのに、周りのお宅への騒音の配慮もありませんでした。1回目お願いしたときとてもいい印象を持っていたのでとても残念です。しかし、とても丁寧に荷物を運んでいただいたことには感謝しています。若いスタッフさんお二人、とても感じがよく接してくださり、大変助かりました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは到着が大幅に遅れ、またご連絡も直前のみとなりご不安・ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 真っ暗な中長時間お待たせしてしまい、周辺への騒音配慮にも欠けていた点を深くお詫び申し上げます。 当初のご利用時に良い印象をお持ちいただいていたにもかかわらず、今回このような結果となり大変残念に思っております。 いただいたお声を真摯に受け止め、再発防止と改善に努めてまいります。
引越し日：2025年09月16日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2025年09月16日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.友人からの薦めでしたが、とても良かったです！ 周りに必ずオススメします。 また引越す際にも利用させて頂きます 大満足！！
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.暑い中にもかかわらず、テキパキと作業を 進めてくださりとても安心できました。 新しい家での生活を気持ちよく始められる のは皆さまのおかげです！ 本当にありがとうございました
引越し日：2025年09月16日 エリア：愛知県豊川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ていねいに対応頂きました。 作業もスピーディーで、円滑に引越し作業 を終えることができました。 また、次回もぜひ利用させていただきたいと 思います。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月16日 エリア：宮城県大崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.これまで５社利用したが、１番良く、言うこと なしの仕事っぷりでした。また、３人のチーム ワークも良いように見えました。大変な仕事 を、楽しんでやっておられるようにも見え、 本当に気持ちよく引越しできました。 お電話の方も、見積り含め、とても丁寧でした。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月16日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.１つ１つの対応がていねいで スムーズかつ気持ちよく 引越ができた。 しかも他社と比べて 安かった。
引越し日：2025年09月16日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.暑い中、ありがとうございました！
引越し日：2025年09月16日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.今回のような対応をされるのであれば二度と頼みたくないと思った。 正直リーダーの雰囲気がかなり悪く、同居人からもいい印象はなかった。 ただ、一緒にいた年長の方は対応がよかったと聞いており、悪い印象はなかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度はスタッフの不適切な対応や確認不足により、多大なご不快・ご不信の念をおかけし誠に申し訳ございません。 特にネジの件で責任を転嫁するような発言があったことは、決してあってはならない対応であり深くお詫び申し上げます。 以前ご利用いただいた際との落差から、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを大変心苦しく存じます。 社内での教育と指導を徹底し、再発防止に全力で取り組んでまいります。 貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大変丁寧で親切な対応でした。またよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.汗をかくのはしかたないが、たれないように 考慮してくれると嬉しい
引越し日：2025年09月16日 エリア：千葉県成田市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.何度か引越しして、食器運ぶ用の緩衝材、事前に入れられる布団袋を用意してくれない会社は初めてでした。 電話対応、引越しでお世話になった方々の印象はとても良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は事前資材のご用意に不足があり、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 食器用の緩衝材や布団袋について事前にご案内・お届けができていれば、より安心してご準備いただけたかと存じます。 電話対応や当日のスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しながら、資材面で不十分な対応となり大変心苦しく思っております。 今後はご案内体制を見直し、必要な資材が確実に届くよう改善を徹底してまいります。 貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都荒川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-