お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：166415枚
最新更新日：2026年11月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 381～400件 を表示 / 全 166415 件
引越し日：2026年10月21日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しは、最初から最後までとても素晴らしい体験でした！ 貴社は中国のアプリでもとても人気があり、かわいいお猿のマスコットで有名です。私も中国のアプリで貴社のかわいいマスコットを見かけて、とても気に入ったことがきっかけで、今回貴社に引越しをお願いしました。 実際に利用してみると、サービスもとても素晴らしく、貴社にお願いして本当によかったと思っています！ もし抽選に当たったら、ぜひ貴社のかわいいお猿のマスコットのぬいぐるみをいただけたら、とてもうれしいです！ 今回は本当にありがとうございました。次回引越しをする際も、ぜひまた貴社を利用したいと思います。また、友人にもぜひおすすめしたいです。 これからもよろしくお願いいたします！
引越し日：2026年10月21日 エリア：愛知県東海市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社さんより安価で無事に完了していただけたので良かったです。ありがとうございました。ただ、気になった点はいくつかありますので記載させていただきます。 ・開始時よりとてもテキパキされてましたが、テキパキというよりは、かなり焦って急いでいる…というような印象を受けました。午後も現場があると仰っていたのでそういうことなのかなと想像しました。大切な家財を運んでいただくので、遅すぎるのもあれですが、もう少し余裕を持った雰囲気で作業をしていただきたかったです。引っ越し完了後退去した家に戻った際、家財を拭いてくださった雑巾が室内あちこちに散乱していたのをみて、残念な気持ちになりました。 ・自己紹介をしてくれたのは代表の方だけだったのですが、携わってくださる全員が挨拶してくださるとよりよかったです。 ・新居で靴下を履き替えてくれたのは代表の方だけだったのかなと思います（エアコン業者さんはどうされるのか確認したら履き替えないと思う…とのことでした）。一人が履き替えてくださっても正直あまり意味がないので…。小さい赤ちゃんがいるので衛生面にはかなり気を張っていて、事前に営業担当の方にも靴下履き替えは念のため確認していたので、残念でした。必ず全員が履き替えてくださるよう、そして全員履き替えた旨を現地で申告してくださるよう、徹底していただきたいです。 ・急遽ベッドの搬入方法を変更してくださり感謝しています。ただ、ベランダでは外履きを履いていただきたかったです（代表の方は履かれていましたが、チーム内？で事前に徹底していただけると嬉しいです。外を歩いた靴下で新居の室内をたくさん歩かれたのは気持ちいい対応ではありませんでした） ・脱衣所の床に引きずり跡がありました。気づくのが引っ越し翌日になってしまったのでどうしようもないかもしれませんが、新居の床が削れてしまったのが悲しかったです。夫がドライバーを床に落としたのを見ていたそうなので、洗濯機搬入時の床は広めに養生しておいていただくと安心なのかなと思います。 ・エアコン業者さんともう少し連携を取っていただけると嬉しいです。引っ越し先に業者さんがくるタイミングが分からなくて不安でした。また、ご自身の上履きを荷詰めした段ボールの上に乗せるのを見てしまって、びっくりしました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業中の配慮が行き届かず、数々のご不快な思いとご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 作業を急ぐあまり余裕のない印象を与えてしまったことや、雑巾の置き忘れ、スタッフの挨拶が不十分であったことをお詫び申し上げます。 また、事前にご確認いただいていた靴下の履き替えが徹底されず、ベランダと室内の行き来においても衛生面への配慮が欠けていたことを重く受け止めております。 脱衣所の床に傷が生じていた件につきましても、誠に申し訳ございません。状況を確認のうえ、対応についてご案内させていただきます。 エアコン工事業者との連携不足や、お荷物の上に履物を置く行為についても協力会社へ共有し、作業時の配慮や情報共有の改善に努めてまいります。 そのような中でも、料金面やベッドの搬入方法の変更についてご評価いただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、安心してお任せいただける作業品質と接客の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年10月21日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月21日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し業者に依頼をして引っ越しをしたのですが、こんなにスピーディに搬出搬入してくれるの！？と終始びっくりでした…荷造り完璧です！と言っていただけたの嬉しかったです笑 引っ越し先でも、何か手伝うことありますか？と声をかけていただき心強かったです！ ありがとうございました！
引越し日：2026年10月21日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月21日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月21日 エリア：東京都小平市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月21日 エリア：東京都清瀬市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月21日 エリア：神奈川県大和市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しがある際は、また利用したいです。 来てくれた２人なら、友達にもお勧めしたいです。ありがとうございました。♡
引越し日：2026年10月21日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特にありません。
引越し日：2026年10月21日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.このたびは大変お世話になりました。おかげさまで無事に移転が完了のしました。移転先で番地未登録というアクシデントにより、蒸し暑い中 ‥汗を流しながら引越し作業を頑張ってくださるスタッフおひとりお一人に感謝の想いでいっぱいでした。 お怪我もなく無事終えられ、心から有り難く存じます。そもそも、移転日が2転3転し大手さんでは対応困難なところ、快くお引き受け下さりどうもありがとうございました。 （場所）（お名前）
引越し日：2026年10月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月21日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの品目が書いてある面を見える向きに積み上げていただけるとなお良かったです。
引越し日：2026年10月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月21日 エリア：京都府京都市中京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.駐車場の高さがトラックに合わず、ご不便をおかけしたかもしれません。失礼いたしました。
引越し日：2026年10月21日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月21日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月21日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３度目の利用です。 毎回大変な作業をきもちよくやって くださり感謝しております。 担当のムナカタ様も非常に かゆい所に手が届く方でありが たいです。感謝申し上げます。
引越し日：2026年10月21日 エリア：静岡県静岡市葵区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月21日 エリア：大阪府堺市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
