お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146363枚
最新更新日：2026年02月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 381～400件 を表示 / 全 146363 件
引越し日：2026年02月05日 エリア：埼玉県和光市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い女性2人が担当してくださり、少し驚きましたが、重い荷物もテキパキと運んでくださり、とても素晴らしかったです。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、搬出動線の養生が十分でなく、建具に傷やがたつきが生じてしまい誠に申し訳ございません。 本来、事前に保護を徹底し、細心の注意を払うべきところ配慮が不足しておりました。 それにもかかわらず、作業全体について高いご評価をいただき、心より感謝申し上げます。 担当スタッフの迅速な対応にもお言葉をいただき、大変励みになります。 今後は養生と最終確認をより徹底し、さらに安心いただけるサービスを提供してまいります。
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月05日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は丁寧な対応して頂きありがとうございます。
引越し日：2026年02月05日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Web見積もり及び引越し作業の対応が予想以上に良かったです。 今回貴社に依頼して大変満足しています。 ありがとうございました。
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく作業していただきありがとうございました
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの方と若い小柄な女性との2名でいらして、最初は「大丈夫なのかな？想定より時間が掛かるかもしれないな」と思いました。しかしリーダーの方はもちろん、女性の方もテキパキとかつ丁寧に作業して頂いて、安心してお任せすることができました。また引越しの機会があったら、アップルさんにお願いしたいと思います。
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月05日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越し作業について、いくつか気になる点がありご連絡しました。 該当箇所については、チャット欄の方に画像も共有しております。 ① 観葉植物の梱包について 観葉植物の梱包が雑だと感じました。 具体的には、観葉植物とエアコンのホースが同じ梱包内に入れられており、観葉植物自体はプチプチのみでの梱包でした。 この状態では、折れたり傷ついたりする可能性が高いことは容易に想定できると思います。 もし観葉植物を単体で梱包していただいていれば、仮に破損が起きても納得できましたが、ぶつかる物が一緒に入っていた点は配慮に欠けると感じました。 ② 妻のデスクの傷について 妻のデスクに二箇所の傷があることに気づきました。 これは搬入時ではなく、マンション3階から1階へ降ろす際、窓から搬出しようとしてベランダにぶつかったことで付いた可能性が高いと考えています。 その後、危険と判断され最終的にはデスクを分解して運ぶことになりましたが、最初から分解して搬出していれば、今回の傷は防げたのではないかと思います。 ③ 作業中の配慮について 物損ではありませんが、作業中に妻のデスクの上で勝手に書き物をされていた点が気になりました。 これは私個人の感覚かもしれませんが、人の私物を許可なく使用されているように感じ、非常に不快でした。 以上について、 ・今回の件に対する貴社としてのご見解 ・今後同様のことが起こらないための対応や考え方 をお聞かせいただけますでしょうか。 お手数ですが、確認のうえご回答をお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、チャットでのご返信が滞りご不安をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 また、観葉植物の梱包方法やデスクの傷、作業中の配慮に欠ける行為により、ご不快な思いをおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 本来、お荷物の特性に応じた梱包と慎重な取り扱いを徹底すべきところ、配慮が不足しておりました。 ご共有いただいた画像を含め、いただいたご指摘につきまして社内で状況を確認のうえ、担当よりご見解をご案内いたします。 貴重なご意見をありがとうございます。
引越し日：2026年02月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月05日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に丁寧で親切でよかったです！
引越し日：2026年02月05日 エリア：茨城県つくば市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.野口様の所作がとても丁寧で 親切な方でした。 お話しも楽しかったです。 2/6
引越し日：2026年02月05日 エリア：岐阜県関市
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変助かりました。 また利用したいです
引越し日：2026年02月05日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応いただきました。 コスト面も満足です。 他の人にもおすすめしたいです。
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年02月05日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年02月05日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お見積もりプロセスはオンラインで簡単でした。先に見積もりを出した会社が急に「トラック手配ができない」と言い出しました。退去日を後ろにずらせず、相場よりも高い中で、急遽お願いさせてもらいました。次に子供の独り立ちの時にもお声掛けさせていただきますので、ぜひお値段は相談させてください。
引越し日：2026年02月05日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-