お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：164500枚
最新更新日：2026年10月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 401～420件 を表示 / 全 164500 件
引越し日：2026年09月21日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.妹に勧められてアップル引っ越しセンターにお願いしました。 メールでの質問に対してもとても丁寧に誠実に対応していただき、ここにしよう！と即決でした。 当日は台風だったのにも関わらず、終始笑顔で気持ちよく作業をしてくださいました。ずぶ濡れになりながらも嫌な顔ひとつせず最後まで笑顔で行ってくださり、本当に感謝しています。 （担当の方が風邪をひいていないか心配です、、、すみません、、、） 本当に非の打ち所がないありません。 絶対に次もアップルさんにお願いしたいです。 本当にありがとうございました！！！！
引越し日：2026年09月21日 エリア：千葉県柏市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：神奈川県座間市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2026年09月21日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.総合的に見て値段相応かと思います。 台風直撃で大雨の中、搬出も1時間以内、搬入も20分で終えていただき感謝しております。 ただ、もう少し金額があがってもいいので、改善していただけたら嬉しいと思ったのは以下のとおりです。 ・搬入、搬出ともに部屋内にもう少し養生を増やしてほしい→搬出後に賃貸の床に傷が2箇所できていた、搬入先の家はそこまで傷は気にしなていないが、畳はなかなか荒れた、家に入る際はスリッパなどを使用してほしい ・洋服を入れるボックスはプラスチック製に変更してほしい→服に体力の紙屑がついていた、スタッフさんがハンガーにかけておいてくれたのはありがたいが、白いTシャツなどに手形の汚れ跡がついていたのが悲しかった ・搬出時に使用する毛布やビニール？などを共用部分に置いていらしたので、他の部屋の入居者が困っていた、事前にこちらへ相談して欲しかった ・スタッフさんお二人とも服も込みでずぶ濡れだったので、1軒目完了したら、着替えられる服、靴、タオルは会社が提供してあげてほしい 以上です。 ご対応は非常にハキハキされていましたし、 想定時間よりも早く来ていただけたこと、 物量もあり重量もかなりある中、スピード感を持って進めていただいたことは感謝しております。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、養生やご家財の取り扱いに十分な配慮が行き届かず、床や畳への傷、衣類への汚れなど、残念な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、共用部分への資材の置き方や、雨天時のスタッフの身だしなみについても、周囲やお客様への配慮が不足していたと受け止めております。 いただいたご意見を共有し、養生方法や衣類の取り扱い、共用部分での作業方法、雨天時の対応について改善に努めてまいります。 そのような中でも、大雨の中での作業スピードやスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 また、スタッフの着替えやタオルについてまでお気遣いいただき、重ねて感謝申し上げます。 貴重なご意見を今後のサービス改善に活かしてまいります。
引越し日：2026年09月21日 エリア：愛知県安城市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.冷蔵庫の搬入でサッシを外す必要がありましたが その場で対応いただきさすがプロのお仕事でした
引越し日：2026年09月21日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、冷蔵庫に複数の凹みが生じ、買い替えをご検討されるほどのご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 大切なご家財を安全にお運びするべきところ、このような結果となりましたことを重く受け止めております。 今後は、大型家電の養生や運搬方法、搬出入時の確認を改めて徹底し、同様のことがないよう改善いたします。 残念な思いをおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年09月21日 エリア：福岡県みやま市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.改善してほしい
引越し日：2026年09月21日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：北海道札幌市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.予定より搬出&搬入も早く終わりとてもよかったです。手際のよさに見とれてしまいました。ありがとうございました。
引越し日：2026年09月21日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：東京都多摩市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.ありがとうございました
引越し日：2026年09月21日 エリア：神奈川県大和市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.悪天候の中、スムーズにお仕事して頂きありがとうございました 重い本が多くて申し訳なかったと思います
引越し日：2026年09月21日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度は台風直撃の中、みなさん雨に濡れながらも荷物をしっかり運んでくれました。 気持ちよく引越しが出来てとてもうれしいです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月21日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-