お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146363枚
最新更新日：2026年02月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 401～420件 を表示 / 全 146363 件
引越し日：2026年02月05日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.物干し竿を荷物として運んで貰ったのですが、降ろされてなかったようです。 不用品として処理されてしまったのかな、、、 それ以外はよかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、物干し竿が荷下ろしされていないとのことで、ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 本来、搬出入時の積み残し・降ろし漏れがないよう最終確認を徹底すべきところ不足がございました。 不用品として処理された可能性も含め、状況を至急確認いたします。 確認が取れ次第、担当よりご連絡申し上げます。 それ以外の点についてお言葉をいただき、ありがとうございます。
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.学生時代より引っ越しは10回を超えていますが、見積もりの段階で私物をあれこれと触られたり、開けないでほしいところをわざと開けられたり、値段がどんどん変わるなど、嫌な思いをしたことも多々あり、やはり御社でリピートしたいと思う理由の1つには明確な見積もり、業者を家に入れなくて済む、と言う安心感があります。リピーターに還元してくれるシステムもあるので有り難いです。 あとは、段ボールの配送もとてもきれいに梱包した状態で送ってくださり感動でした。今回はトランクルームに入れてあった前回のダンボール箱を新しく入れ替えするのに使わせていただきました。ありがとうございます。
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、開始時間のご案内に関して配慮を欠いたご連絡となり、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 また、作業中にモニターへの傷や家具への足跡が残ったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来、お客様のご予定を最優先に丁寧なご相談と慎重な取り扱いを徹底すべきところ不足がございました。 一方で、作業の迅速さについてお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、連絡時の対応と作業品質の改善を徹底してまいります。
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズで心良く対応頂けました。 非常に満足です。 ありがとうございます。
引越し日：2026年02月05日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年02月05日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.重いTV台の配置替え、工事の為に移動が必要 になった際に気持ち良く対応して下さりとても 助かりました。 見積もりした時は、口コミと違い過ぎて他の所に 依頼するか悩みましたが、引越しスタッフさんは とても良い方々だったので頼んで良かったです。
引越し日：2026年02月05日 エリア：大阪府堺市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.よいマナーでテキパキと作業していただきました。 リーダーさんのお仕事の指導もよく、３人とも 気持ちのよいお仕事をしてくださいました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.リーダーのかた中心にうまく連携して作業されていて あっという間に引越を終えることができました。 ４階エレベーターなしからの移動でしたが、皆様の お力にはとても感動しました。さすがプロです！ 待っている間もご丁寧なお声がけをしてくださり、 安心しておまかせすることができました。 また引越する際はこのチームに頼みたいと思える程 いいスタッフに巡り会うことができ大変感謝しています。 ありがとうございました。
引越し日：2026年02月05日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月05日 エリア：神奈川県厚木市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧に迅速に作業して頂きました。 ぜひまた利用したいと思います。 ありがとうございました！
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.いつもご利用させて頂き 誠にありがとうございます。 毎度ご無利ばかりで大変 申し訳なく思っております。 本当に毎度ご心切にして頂き 感謝しております。
引越し日：2026年02月05日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ベッド解体も組み立ても早かったです。 自分で組み立てた時より、ガタつかずしっかり組み立てていただき寝心地良くなりました。 家電のアース線や洗濯機設置なども一瞬てやっていただき、さすがだなと思います。 当日ですが、不用品も引き取っていただき助かりました。 あと個人的には他社さんよりも、WEB上で見積りにたどり着くまでが分かりやすかったので、決めました。
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.はじめのTELでの対応も、今日の引越の対応も、とても まん足のいくものでした。どの方も、利用者(お客)によりよい引越を してほしい、と想いをこめて作業にあたってくださっているように 感じました。 説明がわかりやすくていねい、到着までこまめにれんらくをくれた、ていねいでスピーディーだった はこぶじゅんばんなども配慮してくださったことなどからです。 実は人生初めての引越業者さんに依頼しての 引越でしたが、アップルさんにおねがいして本当によかったです。 個人的には引越代金の一部が寄付されるしくみもとてもよかったです。 一点だけ、スプレー缶やマッチなど、段ボールに入れてはいけないものは、事前に すべて知らせて頂けると大変助かりました(見逃していたらすみません)スプレー缶は問合せで知りました。でも、満足です。 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.非常に設置のムズかしい洗たく機も ちゃんと設置してくれました。感謝しかありません。 また同じ担当のお２人を指名したいと 思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年02月05日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.丁寧な対応、 ありがとうございました。
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.予定より早く引越を終えて頂きよかった。
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もともと営業されるのが苦手なので最近の引っ越しはアップル引っ越 しセンターさんにお願いしています。 今回のスタッフの方々はとても親切で、作業中も親味に対応 してくれました。業務にも詳しそうでした。今までの引っ越しで 正直一番良かったと思います。 また引っ越す機会があると思うので、その際も お願いしたいと思います。
引越し日：2026年02月05日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ロフトまで急な階段だったのにも関わらず、 丁寧に搬出してくださり、ありがとうございました。
