お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：162534枚
最新更新日：2026年09月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 401～420件 を表示 / 全 162534 件
引越し日：2026年08月25日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お２人ともテキパキと 素晴らしいスピードで 仕事をしてくださいました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年08月24日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.クチコミのと 評判がとてもよく初めの受付の方も丁寧で印象がよく、お願いさせて頂きました。お安く見積もりをして頂き丁寧に欠損ゼロで運んで下さり本当にありがとうございました。 所持中の家具に関しましても次回以降の引越しの際の注意点なども教えて下さりとても参考になりました。 雰囲気良く運んで下さったことには大変感謝しております。 ただ、事前に連絡があるとメールや受付の際には聞いてたのに無いままもう来てますと言われたり、思っていたより家具が大きいから入らないと言われて積み残しが発生したりなどは少し不信感を抱いてしまいました。 結果として次の日にこちらからご連絡して積み残しをその日に運んでいただきましたので問題は何も無く、むしろ二度手間をお掛けしてしまい申し訳ないありませんでした。大変ありがとうございました。 しかし、こちらから連絡を差し上げなければ積み残しはそのまま放置されていたんだろうな、と言った感じの対応を初日にされましたので、初日にそれ以降をどう対応するのかと言った様なことを作業員の方からある程度聞かせていただければまだよかったと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、事前のご案内どおりのご連絡がないまま到着したことや、積み残しが発生し、その後の対応について十分なご説明ができておらず、ご不安とご不信をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、作業中のスタッフの発言により、お客様にお気遣いやご心配をおかけする対応となりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、積み残しが発生した時点で今後の対応について明確にご案内し、安心していただくべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 今後は、事前連絡や積み残し発生時のご案内、作業中の言動について改めて徹底し、安心してお任せいただける対応に努めてまいります。 そのような中でも、受付や当日の作業、後日のフォローについて温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.想定より多かった荷物を２回にわけて丁寧に運んでいただきありがとうございました！予定を時間を過ぎてしまっても快く運んでいただたり、たくさんある植物を傷つけないように運んでくれたり、育て方まで教えていただけたり、とても助かりました。これまでの引っ越し屋さんにはないホスピタリティをとても感じました。本当にありがとうございました！また機会があれば利用させていただきます！
引越し日：2026年08月24日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月24日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も親切にご対応いただきありがとうございました。
引越し日：2026年08月24日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業は迅速で、対応もとても丁寧にしてくださり、安心してお任せできました。 また機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年08月24日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一点だけ。 ドラム式洗濯機に振動防止ゴムを各脚分（4つ）付けていたのですが、引越し先では1つだけゴムがなく、その分脚のネジを回して伸ばして固定していました。 おそらく元々はちゃんと4つあったはずなのですが、特に報告もなく、後でたまたま自分が設置具合を確認したところ気づいたという流れです。 なくしたならそれはそれで報告いただければ自分で新しいのを用意したのですが、そのままにされたことだけ残念でした（私の勘違いなら申し訳ないです）。 その他、リビングと寝室の照明を付けてくれたりも含めて全体的にはかなり満足できましたので、些細なことで悪いという評価をつけるものではありません。 次回もお願いしたいと思っています。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、洗濯機の振動防止ゴムにつきまして、十分な確認やご説明がないまま設置を完了してしまい、残念な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 部品の不足や設置状況に変化があった場合には、その場でお客様へご報告・確認を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 今後は、取り外した部品の管理や設置後の確認を徹底し、何か相違があった際には必ずお客様へお伝えするよう努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの対応や作業、照明の取り付けについて温かいお言葉をいただき、また次回もご利用いただけるとのお言葉、大変嬉しく思います。 今後も安心してお任せいただけるサービスに努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月24日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月24日 エリア：埼玉県狭山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込み前の問い合わせ電話から引越し完了まで、丁寧で迅速な対応をしていただき大変感謝しております。 当日の引取等も柔軟に対応いただき助かりました。特に女性担当者様がメインで対応してくれたのですが、話しやすく相談しやすい雰囲気でとても安心感がありました。 家族からも好評で感謝しておりました。また引越しの機会があれば是非利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2026年08月24日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
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A.ベッドの解体をしますと、書いてましたがスペースがなくて事前にできませんでした。 引越し前に来るメールにも、解体組立は対応しますと文言があったので、無料ならやってもらおうと思いお願いしましたが、 運び出し中の手隙の時に私に解体するよう言われそれは対応しましたが、手動の工具しか持っておられず手が痛かったです。 電動ドライバーを持ってましたが、到着前の電話口で、では解体はこちらでやりますと言ってくれたので、安心してたら荷物に紛れて探せなかったためです。 他には、申請してない荷物（細々したもの）があってこれは積めませんと、 結局かなりの積み残しがあり後日他社へ依頼することになりました。 ダンボールがかなり多かったのでスペースがないなら仕方ないのですが、 1人で軽く持てるようなものでもまだスペースがあっても積めないような言い方だったので、 アップルさんの利用は3回目でしたが、今回の人はあまりサービス精神がない方だな、と思ってしまいました。 暑い中大変だとは思いますが、サービスは統一してほしいなと思います。 安いからまた利用することもあるかと思いますが、知人は勧めたり、はできないなと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、ベッドの解体について事前のご案内と当日の対応が異なり、お客様ご自身で作業していただくこととなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お荷物の積み残しが多数発生し、後日他社様へご依頼いただくご負担までおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 事前にご案内しているサービスをスタッフによって対応に差があると感じさせてしまい、3回目のご利用にもかかわらず、ご期待に沿えない結果となり申し訳ございませんでした。 今後は、事前のご案内内容と現場での対応に相違がないよう情報共有を徹底するとともに、スタッフによってサービス品質に差が生じないよう指導してまいります。 そのような中でも、暑い中での作業についてお気遣いのお言葉をいただき、ありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月24日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月24日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月24日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたが、WEB完結で非常に便利でした。 他の業者さんはシステム非常に使いづらく、見積りの段階で辞めました。 作業の方も親切で非常に良かったです。
引越し日：2026年08月24日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.息子夫婦から紹介され、初めて利用しましたがまた機会があればぜひお願いしたいです。
引越し日：2026年08月24日 エリア：愛知県丹羽郡扶桑町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月24日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました！
引越し日：2026年08月24日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より少し早めにお越しいただき大変助かりました。暑い中、会話を挟みながら丁寧に搬出対応いただきありがとうございました。横浜支店の宮下さんと本間さんに感謝申し上げます。
引越し日：2026年08月24日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく丁寧に接してくださり、気持ちのいい引越しができました。
引越し日：2026年08月24日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご兄弟とのことで和やかな雰囲気でテキパキと 荷物を運び出してくださり、とても助かりました。 暑い中での作業ありがとうございます。
