お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4121～4140件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2026年04月23日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月22日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月22日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多く、また大きいソファの搬入もあり階段が通らなかったりとかなり手間をかけさせてしまいましたが嫌な顔ひとつせず親身に対応くださりありがたかったです。 家具にも新しく傷防止のシートを貼ってくれたり丁寧でした。
引越し日：2026年04月22日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.2回目です。ありがとうございました。 トラックの運転が上手で、壁ピタピタに停車していてすごかったです。
引越し日：2026年04月22日 エリア：愛知県岡崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月22日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.はっきりしたことは申し上げられないのですが、 引っ越し元を出て鍵を閉める時に鍵が閉まらず、よく見るとドアそのものが閉まり切らずに外側に２～３㎜程度浮いていました。これまでにドアの不具合はなかったので、作業中にぶつかったのでしょうか。。。 幸い管理人さんに見ていただき（ガンッと体当たりでかみ合わせを押し込んで）直していただけたので、施錠でき新居に向かいました。 証拠ない中でのことなので恐縮ではありますが、お知らせさせていただきます。
引越し日：2026年04月22日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.日程に思い違いがあって焦ってしまいましたが、コールセンターの方が丁寧に親切に迅速な対応をしてくださり本当に助かりました。スタッフの方も急にお仕事が増えただろうに丁寧に素早く作業してくださり感謝しかありません。本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月22日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月22日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧でテキパキ働いて頂いて 流石プロと思わせるお仕事で素晴らしかったです 8月にまたお願いするかもしれません その時はよろしくお願いします
引越し日：2026年04月22日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月22日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2026年04月22日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 担当リーダーの対応につきまして、言動や態度、作業面において配慮を欠き、大変失礼いたしました。 本来あるべき接遇および丁寧な作業が徹底されておらず、心よりお詫び申し上げます。 一方で、その他のスタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 本件は社内で共有のうえ、指導および教育の徹底を図ってまいります。 この度の件につきまして、改めて深くお詫び申し上げます。
引越し日：2026年04月22日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々ありがとうございました。 次引越しする時も声かけます！
引越し日：2026年04月22日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく引っ越してきました ありがとうございました またの機会によろしくお願いします
引越し日：2026年04月22日 エリア：神奈川県平塚市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じの良い対応でした。優しく寄り添ってこちらの意向を聞いてくださり助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月22日 エリア：静岡県袋井市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話予約、メッセージ対応、見積もりの迅速さ、当日の担当の方の親切さ、感じの良さで他を使う気にはあまりなれないと思いました。 ただし、家具の凹みや傷があり、搬出時にお渡ししていた説明書が紛失されていたり、細かな部品がなくなっているものがあったので、その点だけ残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 再度ご利用いただき、また対応面につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、ご家財の傷や凹み、ならびに説明書や部品の紛失につきまして、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 本来あるべき管理および確認が徹底されておらず、申し訳ございません。 本件は社内で共有のうえ、作業および管理体制の見直しを図ってまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月22日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.電話で到着予定時刻を伝えてくれたり、とても丁寧で安心してお願いができました。 もしまた次も引っ越しすることがあればお願いしたいと思います。
引越し日：2026年04月22日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月22日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.黙々と作業する人で愛想がない 使い古しのダンボールを持ってきて扇風機 テレビなどを入れて運ぶのはいいとは思うがそのまま置いていくのはどうかと私は思う（入っていた物を記入してあるダンボールだった） 無料で引取るんだから置いていく的な考えなのか ？ 洗濯機の排水口の継ぎ手はアパート備え付けの物だと言われたので置いて来たが 説明書が出てきたので確認したら付属品だった 考え改めたほうがいいんじゃないかと思う
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 スタッフの接遇面につきまして配慮が行き届かず、誠に申し訳ございません。 また、ダンボールの取り扱いや設置後の資材管理につきましてもご不信を招く対応となりましたこと、お詫び申し上げます。 さらに、洗濯機付属品に関するご案内に誤りがありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本件は社内で共有のうえ、説明内容および作業品質の見直しと指導を徹底してまいります。 この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月22日 エリア：千葉県流山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あっという間に部屋から荷物がなくなり驚きました。そのくらい迅速にテキパキ対応していただきました。また、元々ある壁の傷をしっかり報告してくださったり、運び忘れがないかトラックを確認するよう声をかけていただいたり、隅々まで気遣いしていただきありがとうございました。 一緒にいた祖母も速さや丁寧さに感動しておりました。また引越しする際はぜひ貴社に頼みたいと思います。ありがとうございました！