お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154207枚
最新更新日：2026年05月14日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 421～440件 を表示 / 全 154207 件
引越し日：2026年05月02日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと迅速にご対応いただきました。 スタッフのおふたりは、重い荷物を運んで大変な中でも 終始にこやかに接していただき気持よく引っこしを 終えることができました。 質問などをしても、優しく丁寧に対応していただけた ため、安心して引っ越すことができました。 ありがとうございました！
引越し日：2026年05月02日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社より安く引越しできました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月02日 エリア：大阪府堺市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若いスタッフの方でしたが言葉づかいもていねいでしたし力もち、 とてもテキパキとこなして下さいました。 ダンボールを持って来て頂いた箱にガムテープが入っていましたが １ヶしかなく、１ヶではとても足らないので２ヶはあった方が 良いと思います。 今回の引越はお値段も安かったしとても満足しています。 ありがとうございます。お世話になりました。 次引越をする事がありましたら是非お願いしたいと思います。
引越し日：2026年05月02日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しをする時は、アップルさんに お願いしたいです。 見積(オンライン)をとってくださった方も最高 でした。 また、次回も庄司様はじめ４名のメンバー の方にぜひお願いしたいです。 本当にありがとうございました！！
引越し日：2026年05月02日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーが効率良く支持出ししていて 手際よく作業してくれた！！ 満足しました！ ありがとうございました！
引越し日：2026年05月02日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思ったよりはやくおわりました！ ありがとうございます。
引越し日：2026年05月02日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なによりスピードは速かったですが、細かいところの確認、webで申請した、物量などの情報(引き取り物の点数など)の細かい情報は配達員の方にあまり共有されていないようでした。とにかくPCの一点だけ残念でした。そこ以外は頼んで良かったと思える内容でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、作業スピードにつきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、デスクトップPCの梱包対応につきまして、事前のご案内内容と異なる対応となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。 幸い傷などはなかったとのことですが、大切な機器であるにも関わらず、ご不安と残念なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 また、WEB申込時にご入力いただいた内容やご家財情報につきましても、現場への共有が十分ではなかった点、重ねて申し訳ございませんでした。 いただいたご意見をもとに、情報共有体制およびご家財取り扱い品質の改善と徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月02日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルは２回目の利用、１回は家族に紹介しました。 現場のスタッフは毎回感じ良く、ていねいです。 今回は妊娠していたので梱包も開梱も依頼しました が、とても多くの荷物をさいごまでていねいにあつかって 下さり大変満足しています。一方で、事務方は不満です。 料金をなるべくおさえたい気持ちもあり「金額による」と答え ていたら、「じゃあいくらなら良いっていうんですか？それなら 当社じゃなくても良いんですよ？！」など、ヤクザっぽい言い方。 キレはじめたのでこちらが「失礼しました」と伝えましたが、担当の 方はまったくそのようなことは言わない。LINEも回答なし。事務はひどい。 社員教育必要！！
アップル引越センターからのコメント
・この度は再度弊社をご利用いただき、さらにご家族様にもご紹介いただいていたにも関わらず、事務対応においてご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 特に、お見積り時の言葉遣いや対応につきまして、威圧的と感じられるような応対となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、LINEでのご返信対応につきましても配慮が不足しており、ご不信につながる結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、現場スタッフや梱包・開梱作業につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見をもとに、事務対応を含めた接客品質・社員教育の改善と徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月02日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズな対応でした。満足です。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月02日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめての利用でしたがお問合せ対応もとても 親切でした。 当日も非常に気持ちのよい対応で 安心してお願いできました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月02日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応いただきありがとうございました。
引越し日：2026年05月02日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 今回、丁寧にご対応いただいた部分もありましたが 気になった点がいくつかありました。こちらも十分に梱包 できていなかった部分があり、その点はこちらにも非がある と認識しております。ただ、小物数がかなり乱雑に つめ込まれており、クリアファイルが１枚折れてしまっていました。 また、モニターについても緩衝材などを使用せず、そのまま 箱に入れられ、他の箱の下じきになっていたため、不安を 感じました。さらに地面においていた荷物を拭くこと なく、そのまま室内へ運びこまれていた点も気になりました。 今後のサービス改善の参考にしていただければ幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 丁寧に対応できていた部分もあったとのお言葉をいただく一方で、ご不安とご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 小物類の梱包やモニターのお取り扱いにつきまして、配慮が不足しており、クリアファイルの折れやご不安につながる対応となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、屋外に置いていたお荷物の取り扱いにつきましても、室内へ搬入する際の配慮が不足しておりましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、梱包・ご家財取り扱い・搬入時の配慮について改善と徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引っ越し出来ました。ありがとうございました。
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都三鷹市
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は丁寧な作業をお願いしておいたため、問題なかったが、今回は何も言わないと、雑であることが良く分かった。よほどのことが無い限り、お願いすることは、無いと思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご家財の取り扱いや養生、搬出作業における配慮が欠けており、雑な印象を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 また、トラック駐車位置につきましても事前のご指示を十分に確認せず、近隣の皆様へご迷惑をおかけする結果となりましたことをお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様に安心してお任せいただける丁寧な作業を徹底すべきところ、至らぬ対応となりましたことを重く受け止めております。 これまでのご評価を損ねる結果となりましたことを真摯に受け止め、作業品質および接遇の見直しと指導を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業開始後に、自由に待ってて貰っても良いですと言われたあとに、マットレスを布団入れに入れて貰っても良いですか？と最初に言われた時、え？作業は全部やってくれるんじゃないのか？とちょっと思いました。 結局、一つの布団袋に入らないのでどうすれば良いかと聞いたら、後はこちらでやるので大丈夫ですと言われたので、お任せしましたが、最初にいくつかこちらでやった方が良いことがある可能性を示唆して欲しかったです。 また、デスクトップPCの梱包をしてくれると聞いてましたが、こちらからお願いするまで段ボールに別の段ボールで固定するだけで梱包材などで包むなどのできる限りの衝撃対策はしてくれませんでした。 データの保障はしてくれないにしても、衝撃を与えると物理的に壊れる可能性が高いと思う物なら最初に万が一に備えた対応してくれるべきなのでは？と思いました。 上記のようにいくつか気になる点はありましたが、その他はだいたい問題の無い対応をしていただけたと思っています。
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさまとても気持ちの良い接客でした！ ありがとうございました！
引越し日：2026年05月01日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：群馬県前橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-