お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141202枚
最新更新日：2025年12月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 421～440件 を表示 / 全 141202 件
引越し日：2025年11月23日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットでの申込も入力しやすくわかりやすかったので、サクサクと進めることができました。 情報もたくさんあって安心でした。
引越し日：2025年11月23日 エリア：東京都町田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お手紙も投函しましたが、Webでも回答いたします。当日は迅速、適確な作業、ありがとうございました。
引越し日：2025年11月23日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変なお仕事だと思いますので、感謝しております。 ただ、キャビネットワゴンのキャスターが一つ紛失しており、さらに購入して一年の冷蔵庫の扉に傷がついてしまいました。 毎日使う大事なものなので、傷がついてしまい本当に悲しいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はキャビネットワゴンのキャスター紛失ならびに、 冷蔵庫扉への傷につきましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 毎日使われる大切なお品物に傷をつけてしまい、 悲しい思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、補償・対応を早急に進めてまいります。 再発防止に向けて作業確認を徹底いたします。
引越し日：2025年11月23日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多くて大変だったと思いますが、それを全く感じさせず気持ちよく運んでいただきました！ 初めての引越しでしたがスムーズに進みました。ありがとうございました。
引越し日：2025年11月23日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月23日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初にテレビ電話で見積もりをお願いした担当者の方(藤村さん)にお伝えしていたことが、実際に当日を迎えて現場に来た担当者の方が把握している情報と大幅に相違しており、事前のパストの説明も不十分だったので、藤村さんに関してはとても不満です。 ただ、現場に来てくださった方々は皆さんとても感じの良い方で、特にオオバさんにはかなり融通をきかせていただいたので、本当に感謝しています。ありがとうございました！ (我々も忘れていたのですが、カーテンを新居に運んでいただくのだけ忘れてました笑)
引越し日：2025年11月23日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業時にできたと考えられる家具への損傷がありました。作業自体は迅速に対応してくれたのでありがたいですが、傷の対応については問い合わせ中です。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越し作業において家具に損傷が生じ、ご心配をおかけし申し訳ございません。 迅速な対応を評価いただいたにもかかわらず、このような結果となり深くお詫び申し上げます。 現在お問い合わせいただいている傷の件につきましては、真摯に対応いたします。 再発防止に向けて取り扱いと確認体制の徹底に努めてまいります。 ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
引越し日：2025年11月23日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.子供が小さく、部屋の中をうろうろしていたので作業がしにくいときもあったかもしれませんが、テキパキと作業していただき、ありがとうございました！
引越し日：2025年11月23日 エリア：福島県会津若松市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定した時間よりも早く作業が 終了し、対応して頂いた岩瀬さんの 仕事が迅速、丁寧で、見ていて安心 できました。今後引っ越しがある 場合は、またアップルさんを使いたいと 思いました。知人にも良かったと 紹介したいと思います。
引越し日：2025年11月23日 エリア：香川県高松市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.増井さん、野田さんこのたびは、ありがとう ございました。大変たすかりました。
引越し日：2025年11月23日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しは家電の取付や家具の分解等もない単純な荷物の運搬だけの引越しではありましたが、値段等含め十分に満足のいくものであったと思います
引越し日：2025年11月23日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴サービスもなく、梱包と開封依頼したが、適当につめて、こちらが指示すればダンボールから開封し、適当に物を突っ込んでしまってました。 床や家具が、傷つかないように何か敷いてくれる配慮もなく、また、家具が入らないので分解して、組み立ててから設置したが、ネジがゆるゆるで、一部の、ネジは取れてなくなってました。 2度と依頼することはないです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は盗聴器サービスの未実施をはじめ、梱包・開封作業の不備や 養生不足、さらに家具組み立て時のネジ紛失など、多くの点でご迷惑をおかけし 誠に申し訳ございません。 基本的な作業品質を大きく欠いた対応となり、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業手順と確認体制の徹底を図り、 再発防止に全力で取り組んでまいります。
引越し日：2025年11月23日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月23日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月23日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズにしていただいてありがとうございました。 ベッドの移動まで本当にありがとうございました。
引越し日：2025年11月23日 エリア：兵庫県加古川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月23日 エリア：千葉県市川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月23日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年11月23日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々とアドバイスをいただきありがとう ございました 次の引越もアップルさんにお世話になりたい です
