お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 441～460件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2025年12月15日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.送付してくださるといっていた養生テープはなく、不要とお伝えした食器包装紙が送られてきました。エアコンの取り外し・取り付け以外に部材の費用が必須で発生することを事前にお伝えくださってもよかったと思います。こちらが質問しているのに、クレジットカードの登録の催促ばかりでした。ご対応くださったスタッフの方々はとても感じの良い方ばかりでしたが、営業の方の事務面が弱いようで少しモヤモヤしました。
引越し日：2025年12月15日 エリア：静岡県浜松市中区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.おすすめしました
引越し日：2025年12月15日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.お願いしてたものよりふえてしまいましたが快く 対応してれました。ものがたくさんありましたが 「これもはこびますか？」とたくさんきいてくれて ありがたかったです。すごくはやくてていねいに はこんでくださりありがとうございました。
引越し日：2025年12月15日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月14日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.三度目の利用でしたがやはり利用して良かったです。
引越し日：2025年12月14日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.アップルの引越しはとても良かったです。 ただ、オプションのエアコンの追加料金にげんなりしました。 取り外し5台時に、追加22000円、取り付け3台時に37280円（ホース内虫除けの工事はお断りしての値段）で合計59,280円も取られました。
引越し日：2025年12月14日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月14日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回引っ越し日付近に、夫も私も出張が発生し、片付けが本当に間に合わっておらず、とにかく自分たちで運べない大型家具だけはお願いしたいと思い、依頼させていただきました。 お昼のフリー便ですが早めに来てくださり、相談していなかった余った家具や段ボールも合わせて運んでくださり本当に助かりました。 搬入が難しい洗濯機やベットマットも入れてくださり、感謝しかありません。 来てくださった皆さん、本当にありがとうございました。 次引っ越しが発生したときは、またお願いしたいです。まわりにも絶対勧めます！！！
引越し日：2025年12月14日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.気持ちの良い引っ越しができました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年12月14日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.いつも満足の行くサービスで大変ありがたいです。次回もまたお願いしたいと思います。
引越し日：2025年12月14日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年12月14日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.当日の雨(ザーザー降りではない)でマットレスが濡れていたため、当日はマットレスを使えなったです。 ブルーシートに入れていたにも関わらず、マットレスが雨を吸収し、変色までしました。 一番濡れては行けない家財では。と思います。 保証もなさそうなのでこちらで報告させていただきました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は雨天時の作業において、マットレスが濡れてしまいご不便とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 特に濡れてはならない家財であるにもかかわらず、十分な防水配慮が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。 ブルーシートでの養生が不十分であった点を真摯に受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、雨天時の養生方法と確認体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2025年12月14日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月14日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月14日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月14日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月14日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月14日 エリア：宮城県加美郡加美町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.天気が悪く足場の悪い中での作業ありがとうございました。ひとつ気になったことがありました。靴下や靴が濡れているのは仕方がないと思いましたが、床が濡れた上に足の臭いが取れず、引越しが終わってから床掃除が必要でした。替えの靴下や靴を持参したり、足カバーを準備するともっといい評価になると思います。引越しの際はまたお願いしたいです。
引越し日：2025年12月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-