お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138845枚
最新更新日：2025年11月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 441～460件 を表示 / 全 138845 件
引越し日：2025年10月22日 エリア：愛知県大府市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業中の配慮不足によりご不安・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 養生の実施不足に加え、工具や部材の落下にもかかわらず適切な声かけができていなかった点、深く反省しております。 大切なお住まいをお預かりしているという意識が欠けていたことを真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引越し日：2025年10月22日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.この度はありがとうございました。 引越し2日前になって大きな荷物の漏れが発覚し、急いで連絡したところ快諾していただけてとてもありがたかったです。 また旧居から新居への移動に公共交通機関を利用するため長時間お待たせしてしまうことをお伝えしても嫌な顔ひとつせずに聞いてくださいました。 引越し先では旧居でお見かけしなかった他のスタッフさんも加勢し手伝ってくださっていており搬入も非常にスムーズでした。 終始明るくシャキッとした対応でとても安心しました。今後も機会があればぜひお願いしたいです。
引越し日：2025年10月22日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.荷物が手際よくスピーディに運ばれて行って感動しました。ありがとうございました。
引越し日：2025年10月22日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年10月22日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.引越し後、洗濯機から異音が出てしまい、連絡した所、次の現場完了時に即調整に来てくださいました！ 翌日になるかな……と思っていましたが、すぐ来て頂いて、安心しました。 作業もとてもスムーズにして下さいました。 ありがとうございます。
引越し日：2025年10月22日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.よかった
引越し日：2025年10月22日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月22日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.私自身は立ち会うことができず、妻と母が立ち会わせていただきました。 2人の話によると、現場のリーダーの方が終始威圧的な態度で、お願いしたい作業について部下の方にお伺いしたところ、「私には判断できません」と怯えた様子で答えられ、「リーダーが片付けを始めてしまっているので…」とおっしゃっていたとのことでした。多くの荷物が残っていましたが、恐怖を感じたため、そのままお帰りいただいたそうです。 以前利用させていただいた際は、床や家具の拭き上げまで非常に丁寧にご対応いただき、大変満足しておりました。 しかし今回は、洗濯機の配管がされず床が濡れていたほか、テレビの配線もダンボールの中に雑多に入れられたまま、乾燥機やラックについてもサイズ変更で設置可能なタイプであったにもかかわらず確認がなされず、リビングに埃のついたまま放置されておりました。 その結果、引越し元の住居には多くの荷物が残されており、現在は少しずつ自力で引越しを進めている状況です。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、当日の対応において大変ご不快な思いとご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 リーダーの威圧的な態度によりご家族にご不安を与えてしまったこと、また洗濯機や配線など作業面でも多くの不備があったことを深くお詫び申し上げます。 以前ご満足いただけたご対応とかけ離れた結果となってしまったことを、真摯に受け止めております。 詳細を確認のうえ、今後の対応と改善を早急に進めてまいります。
引越し日：2025年10月22日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月22日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年10月22日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年10月22日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月22日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.終始気持ち良く対応してくださり、 ありがとうございました。 会社や自宅の引越しで5-6回引越ししていますが、1番早く満足できる引越しになりました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年10月22日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.五十嵐さんと森さんに担当していただきましたが、雨の中でも爽やかに挨拶をしてくださり、仕事もテキパキとこなしていて、とても好印象でした。おふたりも声を掛け合い、しっかりと連携を取っていたのが良かったと思います。 以前も利用させていただきましたが、今回の引越しでまた、今度の引越しもお願いしたいと思えました。ありがとうございました。
引越し日：2025年10月22日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.テキパキ作業をしていただいたおかげで、想像以上に早く引っ越しが終わりました。荷解きも当日中に終わったほどです。 猫を飼っていて、構いながらの引っ越しだったのですが、家具家電の運び入れや配置に際しても少し希望を言うだけで動いていただけたので助かりました。猫ちゃんへの配慮もありがとうございます。 また引っ越しの時は是非お願いしたいです！
引越し日：2025年10月22日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ネットで見積もりをしたのですが、複数社に見積もり出来るサイトで、唯一アップル引越しセンターだけがすぐに明確な料金をメールで返信してくれました。正直相見積もりは面倒ですし、荷物の数を入力したにも関わらず他の業者は「単身だと〇〇円〜」という定型文の返信で全く参考にならなかったので、迅速な料金提示はとても助かりました。 安い日を狙って選んだのもありますが、荷物が多いのにも関わらず想定していたよりも安く抑えられたので良かったです。 当日も、皆さんテキパキと運び出していただきとてもスムーズに作業いただけて助かりました。またお願いしようとおもいます。
引越し日：2025年10月22日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年10月22日 エリア：大阪府大東市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月22日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に、愛想よく対応してくださり、 とても満足しています。 少し複雑な形状のベッドがありましたが、 丁寧に確認の上で解体、組み立てを していただき、大変たすかりました。 また引越することがあれば お願いしたいと思います！ありがとうございました！
引越し日：2025年10月22日 エリア：京都府京都市山科区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.手際が良すぎてびっくりでした！！ リーダーの方の指示のもと、 ３人でとてもテキパキ、運んでくださって 大きいベッドもベランダから出してくれたり… 雨の中本当にありがとうございました！！(すごい) 知り合いの方にもゼヒおすすめしたいひっこし社さんです。 大満足です。ありがとうございました
