お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4461～4480件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2025年09月12日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webでのお見積もりもとても手際良く安心感がありましたが、その後の電話が繋がらず不安がありました。ですが、引越し直前はフォローくださり助かりました。 当日は上にも記載させていただきました通り、素早くて、ノリも良く、とても楽しく引越しをすることができました。 冷蔵庫が搬入できず、残念でしたが、キャプテンのが判断は間違いなかったと思いますし、信頼できました。 ただ、お見積もりの内容とは異なったため、ご連絡させていただきましたが、支店長様のご対応にまた安心させていただきました。 また、引越し後の営業でお電話をくださった女性の方の受け応えが素晴らしかったです。
引越し日：2025年09月12日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫、洗濯機が玄関から入らず、なんとか吐き出し窓側から入れていただきました。 臨機応変に対応いただきありがとうございました。
引越し日：2025年09月12日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月12日 エリア：愛知県知多郡東浦町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて受付した電話対応の方が、「精一杯引越しさせて頂きます」 と言われ、初めてそのように意欲的な対応を受けて感動しました。 近年、マニュアル通りの対応をするコールセンターが多いので、ぜひ 続けてほしいと思いました。 引越しの対応も細かく依頼したことを連携して伝達していた ことに丁寧さを感じました。 また時間が余った際に、車への荷物の運びこみを協力してくださり、 引越しがスムーズに進行できたことには、大変感謝しています。
引越し日：2025年09月11日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月11日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月11日 エリア：岐阜県各務原市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.貴社は作業員同士が丁寧に話されているのが好感が持てます。(他社で新人かバイトさんに対して怒声で指示しているのを見たことがありますが、自分が言われてなくても非常に不愉快になります)
引越し日：2025年09月11日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 お話しする際も物腰柔らかくご対応いただき、引っ越し作業もかなりスムーズであっという間でした。 今回知人からの紹介だったのですが、自分も薦めたいと思います。
引越し日：2025年09月11日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業スタッフの身だしなみによりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 お部屋にまで臭いが残ってしまうような状況は、本来あってはならないことと深く反省しております。 快適にお過ごしいただくべきお引越しの場で、ご不快な思いを与えてしまい重ねてお詫び申し上げます。 今後は衛生管理と身だしなみの徹底を強化し、安心してお任せいただける体制を整えてまいります。
引越し日：2025年09月11日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い箱を2箱積んで軽々運んでくださったのが、圧巻でした。本棚等大きなものを運ぶ際もお二人の連携が素晴らしかったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月11日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.悪天候によるイレギュラーがありましたが、その中でも丁寧に誠意を持ってご対応いただけたのでとてもありがたかったです。
引越し日：2025年09月11日 エリア：大阪府池田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な荷運びや対応はもちろん、スタッフ同士がしっかりコミュニケーションをとっていたため安心感がありました。前回利用した引越し業者はスタッフが厳しく叱責されており、見ていて気持ちの良いものではありませんでした。 次引越す際もぜひアップルさんにお願いしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月11日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月11日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.途中大雨で大変だったと思います。 また引越しする時はお願いします。
引越し日：2025年09月11日 エリア：群馬県伊勢崎市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビの取り付けや鍵の取り外しなどもやってもらいとても助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月11日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.最初から最後までとてもテキパキと作業をしていただき、さすがプロだなと感激しました。冷蔵庫が階段を通れないトラブルにもご対応いただきました。みなさん男前しかいませんでした。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月11日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.暑いなか 助かりました ありがとう
引越し日：2025年09月11日 エリア：広島県廿日市市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.３人来てくれたのですが、３人共に笑顔があってとても感じが良かったです。暑い中、重たい荷物を２階まで運んでもらって申し訳なかったです。
引越し日：2025年09月11日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月11日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.また頼みます！