お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4561～4580件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2026年04月17日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 営業の方も、電話口の女性の方も、作業の方も皆さん感じが良かったので安心して引越しをお任せできました。 運び出し荷物のこちらからの変更が多かったり、当日の粗大ゴミが多かったりと色々お手数をお掛けしましたが、嫌な態度ひとつなく対応してくださり有難かったです。 ただ1点、営業の方には当日の作業は9:30以降に来てほしいと念押しして了承いただいておりましたが、実際作業員の方は8:30~9:30の間と認識しており8:30に来られて待たせてしまったので、連絡ミスがあったのかなと思います。
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：大阪府堺市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に車両サイズに制限がある旨をお伝えしておりましたが、当日は通常の車両でお越しになったため駐車場に入庫できず、当初の予定通りに作業を進めることができませんでした。 この点は残念ではありましたが、その旨をお伝えした際、オペレーターの方には社内連携の不備について丁寧にご説明とお詫びをいただき、その後の手配も迅速にご対応いただきました。 また、作業員の方からも状況について適切にご説明いただき、作業再開後はスムーズかつ手際よく搬入を行っていただきました。 他社と比較して費用面でも利用しやすく、全体としては満足しております。今後は同様の事象が発生しないよう、再発防止に努めていただけますと幸いです。 この度はありがとうございました。今回の連携不備がなければ、問い合わせから作業完了まで非常に良い印象を受けておりましたので、また機会があれば利用させていただきたいと考えております。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、車両手配に関する社内連携の不備によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前にご申告いただいていた条件に沿った手配ができておらず、予定通りに作業を進められなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、オペレーターおよび作業員の対応についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 本来であれば事前情報を正確に共有し、円滑に作業を開始すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、社内連携および手配体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.すごくよかったです。 次回もアップル引越しセンターにお願いしたいと思います。
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都小平市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：滋賀県近江八幡市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールが当初２回こなくて 不安でしたが、実作業してくださった 山口さん、水上さんはとても 対応よかったので安心しました！ ありがとうございました！！ おつかれサマです～！
引越し日：2026年04月17日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ネットで何社か比較するサイトからだったので、何社か見積もりを行いました。他の業者さんは、他社を悪く言ったり下げるような発言がありましたが、アップルさんのビデオ通話見積もりの方は一切他社を落とすことなく、自社の強みを伝えてくださりました。値段が安かった事も選んだ要因ですが、その時の印象がとても良かったのが1番の決め手です。 見積もりから作業してくださった方まで皆さん対応が良く、気持ちよく引っ越しを終えることができました。アップルさんを選んでよかったです、ありがとうございました。
引越し日：2026年04月17日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.家庭の事情にご配慮いただき、ご提案ならびに丁寧なご対応をいただき、誠にありがとうございました。 また、当日の急なお願いにも快くご対応いただき、臨機応変かつ迅速にご対応いただけたことで、安心してお任せすることができました。 おかげさまで、新生活を無事スタートすることができました。 また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
引越し日：2026年04月17日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても感じの良いスタッフさんで、１人で 荷受けと荷出しをしたのですが、２名の スタッフさんで短時間で作業が終り ました。ありがとうございました。 同じ年頃の子供を持つ友人にもアップル さんをおすすめしたいと思います。
引越し日：2026年04月17日 エリア：京都府長岡京市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.洗たく機のホースまで設置してくれて とてもたすかりました。 ありがとうございました
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.想定していた時間より大幅に早く完了いただきました。 皆様の対応も明るく、ハキハキしていて気持ちが良かったです。 また、次の引越しの際もアップルさんにお願いしたいです。
引越し日：2026年04月17日 エリア：大阪府枚方市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.先日はありがとうございました！！ 迅速かつ丁寧に対応していただき、 もし、周りの方で引越しする方がいた際には、 ぜひ、紹介したいと思いました！！
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.予想していたよりも短時間で 作業していただき、大変助かりました。 到着予定時刻等の連絡もとても スムーズで大満足です。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月17日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都清瀬市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、初めて利用しました。 皆さん、テキパキとていねいで安心しました。 16:00～からでしたが、時間を早く 来て下さり、助かりました。 また、利用したいです。 ありがとうございました！！
引越し日：2026年04月17日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
