お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154332枚
最新更新日：2026年05月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 461～480件 を表示 / 全 154332 件
引越し日：2026年05月03日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月03日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速な引っ越し ありがとうございました！！
引越し日：2026年05月03日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.・段ボールが事前にくると思っていたら来なくて、連絡すると 引っこし当日に持参すると前日の夜にわかりました。 webでのやりとりは便利ですが、困った時の連絡が なかなかとれず不安でした。 ・事前に自分で準備した段ボールに物をつめ、荷作り してたことでスムーズに荷出しができ、あっという間に 終わることができました。 ・おかげ様で無事に引っこしができ、感謝しています。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.荷物の搬出入の手際がよく、また部屋を傷つけない ようにという配慮が随所に感じられありがたかった です。新居の壁紙や塗装がはがれやすそうだと 気にかけてくれ、養生なしでの搬入でしたが傷もなく かつスムーズに搬入して下さいました。また、洗濯機の エルボが破損しているにも気づいて下さり、大変 助かりました。ありがとうございました。(本日無事に 設置できました！)何もお礼の品を用意してなく 申し訳なかったです。日々大変かと存じますが、 これから暑くなりますので体調にはお気を付け下さい。
引越し日：2026年05月03日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.河埜さんと大山さんお２人とも丁寧且つ、早く、気持ち良く 本当に安心して運んで頂きました。笑顔がり、人当たりも 良く、仕事もきちんとこなして頂けて、更にこの金額は 大満足です！私の衣服など、衣服ケースに入れた 際などでも、元気よく、明るく「ありがとうございます！」と 対応頂いたことなど、とても気持ち良かったです。 河埜さん、大山さんのお人柄、素晴らしいサービス(対応の仕方)は、 過去経験した、アートさんやサカイさんと比べて圧倒的に 良いです。今まで、引越の際に相見積りをしてきましたが、これからは 引越しする際にアップルさんに頼めるなら１社確定です。 河埜さんと大山さんありがとうございました！またお願いします！
引越し日：2026年05月03日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.申込みの際に室内の写真をお見せしたのですが、事前に届いたダンボールには荷物が入り切らず、不安になりました。ただし引っ越し当日の作業の際に追加のダンボールを渡していただけたので、最終的には全ての荷物を運ぶことができました。事前にもっと多くダンボールを渡していただけたら更に良かったと思います。
引越し日：2026年05月03日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.エレベーターのない5階からの引っ越し。しかも約30年住んでいたので、荷物の多さはもちろんのこと、家具家電の劣化やホコリ、汚れなどひどいものでした。 それなのに、嫌な顔一つしないで『大丈夫ですよ。お任せください！』とテキパキと次々に運び出してくださいました。 重い家具やとても気に入っている家電も、丁寧に梱包して慎重に運んでくださいました。 引っ越し先では、ただ運び込まれるだけだと思っていたら、『箱に書いてあるどういう物をどの部屋に運んだらいいか仰ってください。それぞれにお運びします。』とのこと。 引っ越し後の荷解きをするのに、たいへん助かりました。 かゆいところに手が届くような対応に本当に感謝の言葉しかありません。 引っ越し前には、分からないことだらけで、LINEで対応してくださった方に質問攻めをしてしまったのですが、丁寧にご対応ご回答いただき、ありがとうございました。 引っ越しが本当にできるかどうか不安だったのですが、関わってくださった皆さんのおかげで無事に終えることができました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年05月03日 エリア：神奈川県海老名市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年05月02日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.直前に変更があっても臨機応変に対応いただきありがとうございました。内階段あげが大変だったかと思いますが、迅速かつ丁寧にご対応いただけて大変助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2026年05月02日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年05月02日 エリア：東京都国分寺市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.WEBで完結したのは不安でしたが、準備中の質問にも適切に回答いただきました。 スタッフの皆さんの仕事の手際の良さには感動しました。
引越し日：2026年05月02日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.Web完結で大変ありがたかったです。尚且つ良心的な価格設定でした。この度は大変お世話になりました。
引越し日：2026年05月02日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 ご案内時間前の到着ならびに事前確認が不十分なまま機械式ゲートへ進入してしまい、警備員様にもご負担をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 本来であれば、お客様へのご連絡および搬入経路の確認を徹底したうえで作業を行うべきところ、配慮に欠けた対応となってしまいました。 また、施設内での行動につきましても慎重さを欠いており、ご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。 本件は社内で共有のうえ、到着時対応および搬入ルート確認の徹底に努めてまいります。 この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年05月02日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.迅速にお手伝い頂きありがとうございました。
引越し日：2026年05月02日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.口コミには良い意見も悪い意見もあり、心配していたのですが、今回担当していただいた方がものすごくホスピタリティのある方で、丁寧でしっかりした作業で想定を上回る速さで完了。今回は不用品の多い引越しをお願いしたのですがなんの問題もなくスムーズに終わりました。 非常に満足です。また利用したいと感じました。
引越し日：2026年05月02日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年05月02日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速に作業していただきありがとうございました。
引越し日：2026年05月02日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.下見積がWEBだけで簡単に済み、当日までのフォローアップもWEBで完結していたので、仕事に支障が出なくて大変助かりました。 とても安価だったので心配していましたが、当日はテキパキ対応してくれましたし、洗濯機の設置やソファーの解体・組立も追加料金なしで行ってくれました。段ボールも中身に応じて置き場所を工夫してくれました。
引越し日：2026年05月02日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年05月02日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-