お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 461～480件 を表示 / 全 130382 件
引越し日：2025年06月25日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し業界において、価格がweb予約ですぐわかる明瞭さは有難いです。 また、従業員の教育も行き届いていて安心してお任せできました。 次の引越しも絶対に御社にお願いしたいと思います。
引越し日：2025年06月25日 エリア：京都府京都市右京区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.30℃を超える中、午前中に業者がきてエアコン取り外し。そこから引越しまでの6時間、ペットが暑そうで本当に可哀想だった。もう少し利用者のことを考えてくれたらなと思う。無理ならもう使うことはない。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 養生不足や積載確認の不備、スタッフの対応など至らない点が多く深く反省しております。 また、ペットへの配慮も欠けており重ねてお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都日野市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越しに続き今回も依頼させていただきました。 今回は午後便を利用したため日没後も作業いただくことになってしまいましたが、最後までとても丁寧な対応をいただき大変感謝しております。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元の住所は廊下が狭く、荷物も多くて大変だと思いますが、業者さんが非常に丁寧な態度で対応してきちんと作業していました。
引越し日：2025年06月25日 エリア：京都府向日市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.急な依頼であったのにも関わらず対応して頂きありがとうございました！当日も丁寧に素早く引っ越し作業を行っていただき安心しました！次回の引っ越しの際も依頼したいです。
引越し日：2025年06月25日 エリア：神奈川県逗子市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.お若い二人組みで、私に聞こえる会話もかなりラフな口調で話されていたので、はじめはきちんと仕事ができる方たちかな？と少し不安になりましたが、引っ越し作業はきちんとしてくださいました。とても暑い日だったので、作業中に部屋や設置してくれた家電に汗が垂れていたのは気になりましたが…とても親切に色々として頂いたので、そこは目をつぶってもよいかなと私は思いました。とにかく一生懸命やってくださって感じが良かったです。
引越し日：2025年06月25日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こたつ壊したなら言って貰いたかった
アップル引越センターからのコメント
・この度はこたつの破損および保管状況により、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 破損の事実をお伝えできず、ご迷惑をおかけしたことを深く反省しております。 今後は作業中の確認とご報告を徹底し、同様の事態を防止いたします。 お客様の信頼を裏切ることのないサービス提供に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.当日雨で大変なかてきぱき荷物を運んでいただき対応もすごく丁寧でまた引っ越すことがあればお願いしたいなと思いました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：岐阜県瑞穂市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.とても暑い中、色々な希望を受けてくださってありがとうございました。 とても感謝しております。 お身体に気をつけて頑張ってください！
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都青梅市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最高でした！
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.基本的には満足しています。(ほぼ１０です) 欲を言うと雨の日の引っ越しで、室内に運び入れた 際に濡れた床を簡単にでも拭き取っていただけていたら 完璧だったかな、と思っています。 (前に引っ越した際に他の業者さんが拭いてくれたので、 どうしても比べてしまいました)
引越し日：2025年06月25日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.洗濯機にマグネットでつけていたケースがあったのですが、取付設置後に「あれ？ここにつけてあったケースは知りませんか？」と、伺いましたが「付いてなかったです。知りません」と言われました。 元の自宅に帰って残った荷物を確認しに行くとと私(女)の背の届かない棚の上にポイっとケースが置いてありました。 「運ぶ為に外した」等、正直に言って欲しかった泣 嘘は良くない(^_^;) 荷物(段ボール)が多くなりましたが荷台に詰める分をギリギリまで積んでくださり、 トラックに積めずに残ってしまった電子レンジ,トースター,炊飯器を私の車に持って行ってくれないか？と頼むと、イヤな顔せず快く運んでくださりました。上下分離式の炊飯器の下(IH部分)を落とされてしまわれたのですが?まぁ、サービス外の事ですので文句言えませんが…荷解きが落ち着いた頃に確認すると結構キズ(えぐれ)がついてました。「大丈夫だよ！」とは言いましたが、余り謝罪されなかったので少し残念? 何度も利用していて、毎回、快い対応をして頂いてましたので再利用しました。 今回は「アレ？」と若干のモヤっと感は残りました。が、やっぱり元気だし表面対応いいし、 テキパキしてるし、事前に下見(ごちゃごちゃ状態の自宅見られ)ないし、また、次に引越し予定はあるので、こちらのアップルさんに依頼しようと思っています！よろしくお願いします☺︎ 領収書に書いてあった「キャッシュバック」キャンペーン、今、気づきました。一言「良かったら」と説明くれたら嬉しいのに…と思いました。(領収書折り曲げて渡されたのでちょうど見えてなかった苦笑)
アップル引越センターからのコメント
・この度はご不快な思いをさせてしまった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。 マグネットケースの件では誤解を招く対応となり、また炊飯器への傷についても十分な謝罪ができず申し訳ございませんでした。 キャッシュバックキャンペーンのご案内不足についても、今後はお客様にきちんと情報をお届けできるよう改善してまいります。 そのような中でも、再度のご利用をご検討いただけていることに深く感謝申し上げます。 今後も安心してお任せいただけるよう、より丁寧で誠実な対応を徹底してまいります。
引越し日：2025年06月25日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.暑い中ありがとうございました。
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.心良く引っ越し作業を行って頂き、 とても助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月25日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.イレギュラーで途中１人になってしまい 時間がかかってしまいました。 それでも笑顔たやさず親切丁寧に 積込搬入してもらい心地よく対応して もらえ満足です。
引越し日：2025年06月25日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
