お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4601～4620件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は３回目の利用となります。 作業は非常に丁寧で、担当者は しっかりしており、ちゃんと１つ１つの荷物 を大事にはこんでくれたと思います。 今後また利用する機会がありました ら、ぜひまた利用したいと思います。 ありがとうございました！
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても迅速に作業していただいて ありがたかったです。
引越し日：2026年04月17日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.家電設置をしている時に考え得る 懸念点や対応方法まで分かりやすく 説明して下さり、大変助かりました。 家具も親切に設置して下さり感謝し ております。機会があれば友人知人に 紹介したいと思います。
引越し日：2026年04月17日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて利用させていただきました。大変お世話になりました。 引越日がせまっている中、自分自身が慌てていて、 とまどっていたのですが、オペレーターの方が丁寧に やさしく段取りを説明くださり安心して当日を 迎えました。ありがとうございました。そして、引越日 に来てくださった栗原さんと上野さん、本当に素晴ら しかったです！！夜にもかかわらず、あっという間に 荷物をまとめて運んでしまい、しかも非常に 丁寧な仕事ぶり、想像以上に早く終わりまし た。部屋へ入れる時も場所を気付い工夫してくだ さったり、コミュニケーションも良く安心してお任せできました 本当にありがとうございました 次回もまたお願いしたいです！！
引越し日：2026年04月17日 エリア：青森県八戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越し作業は、予定時間より早めに来ててきぱきと準備し、正確迅速に作業して頂いて本当にありがとうございました。 お陰さまで無事に引越しを終えることが出来ました。
引越し日：2026年04月17日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方全員気持ちの良いあいさつで安心しました。 冷蔵庫が出しにくい配置になっていましたが、 しっかり養生して頂き壁にキズを付けずに 搬出して頂きました。 次回があれば、またアップルさんに依頼したいと思います。 ただし、引越し後のアンケートと思われる電話を 何度もかけてくるのはやめて頂きたい。
引越し日：2026年04月17日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.私の箱詰め作業が間に合っておらず少しお待たせしてしまいましたが、嫌な顔せず丁寧にご対応くださりました。照明など壊れやすい物もきちんと運んでくださり、さすがプロだと感じました。前回もとても感じの良い方でしたが、今回も素晴らしいチームで気持ちよく引っ越すことができました。また機会がありましたら、利用させていただきます。
引越し日：2026年04月17日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.山里さんがとてもテキパキ、 ていねい、優しかった。 アリさんは、土足と家の中を くつ下で移動している時が多く 嫌だった。 また、頼みたいです。
引越し日：2026年04月17日 エリア：静岡県藤枝市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：広島県広島市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.１年半前にも依頼をして、大変気持ちの良い対応をして頂けたので、 今回もお願いをしました。 とてもスピーディーで、終始にこやかに丁寧に対応していただいたお陰で 安心して引越しをおえる事ができました。 新生活を気持ちよくスタートできそうです。 ありがとうございました
引越し日：2026年04月17日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２度目の利用でしたが、 毎回電話対応が良く、安心して依頼 することが出来ました。 また、当日も毎回とてもてきぱきとかつ 声かけなどもあり、とても良い印象を 受けます。 引越しの際はずっとアップルさんにお願い したいと思います。
引越し日：2026年04月17日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.引っ越し後の問題について、ある程度誠意のある対応は頂けたものの、どうしても後悔を感じてしまう結果でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は事前に丁寧な取り扱いをご希望いただいていたにも関わらず、家具や家電に傷を発生させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご期待に沿う作業をご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 また、お引越し後の対応につきまして一定のご評価をいただいたにも関わらず、最終的に「後悔が残る結果」と感じさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。 いただいたご意見をもとに、今後はより丁寧な作業および品質管理の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月17日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.皆さん作業が速く、説明も丁寧で安心して おまかせできました。 ただ、食器が１６枚割れていて、少し悲しくなりました。 ダンボールに食器と書いていましたが、「われもの」と 書かなかった当方も悪かったのですが一枚一枚紙を はさんで梱包したのに割れていたのでビックリしました。 １６時すぎに作業が終わって、これから横浜に行くと聞き、 大変だなと思ったのですが、行程がタイトでかなり急い でいたのかなという印象でした。 引越しで皿が割れたのは初めての経験でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、スタッフ対応やご説明につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、大切な食器が破損してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 丁寧に梱包いただいていたにも関わらず、このような結果となってしまいましたこと、大変心苦しく存じます。 また、作業進行につきましても、お客様にお急ぎの印象やご不安を感じさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、今後はスピードだけでなく、ご家財の取り扱い品質についてもより一層徹底してまいります。
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今年の2月18日に長年住んだ家から仮住まいの古いマンションに引越しすることとなり貴社を初めて利用しました。とても丁寧で素晴らしい仕事をして下さったので約2ヶ月後の4月半ばに仮住まいから新居へ移る時にも、またお願いしました。 一回目に担当して下さった練馬支店の伊藤さんを指名させていただきました。 前回同様に伊藤さん含めて3人の方々はテキパキと動いて下さり私達の行き届かない荷作りにもいっさい嫌な顔をなさらず対応して下さった上に、こちらの要望を全て受け入れて下さり本当に本当に頭が下がる思いでした。 また今回はこちらの不手際で組み立てが必要なベッド2台分のネジが当日どうしても見つからず、その結果夜7時過ぎまで作業をしていただきまして多大なご迷惑をおかけしました。 結局その日は見つからなかったのですが、なんと伊藤さんが「ネジが見つかったら連絡下さい」とおっしゃって携帯の番号を教えて下さったのです。その翌日にようやくネジが見つかり、伊藤さんはその日のお仕事終了後に早速いらしてベッドを組み立てて下さいました。 しかし、ここでまた私の不手際が発覚しました。ネジは一台分しか見つからず、もう一台の組み立てに必要な2本が不足していたのです。 もう諦めて新しいベッドを買うしか無いとなさけない気持ちでいっぱいでした。とりあえずメーカーに問い合わせましたがかなり古い物で取り扱い部署がないようなことを言われました。 しかし伊藤さんは手際よく、すでに組み立てたベッドのほうのネジ写真をとり寸法も測ってホームセンターで同様のネジをすぐに見つけて下さり、またまた来宅して組み立てて下さいました。 しかも定休日に。 家族一同、感謝の気持ちでいっぱいで後々まで語り続けたいほどの出来事でした。 引越しはもうこりごりですし、ただでさえ2月の厳寒期に手放したくない家を売却して仮住まいへ引越しをしたという重い気持ちを引きずっていましたが、伊藤さんのご厚意とスタッフ皆様のおかげで明るい気持ちで新しい土地での生活を始めることができました。 本当にありがとうございました。 厚く御礼を申し上げますと共に今後の貴社のますますのご発展を心よりお祈り申し上げます。
引越し日：2026年04月16日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.お電話の対応から引越し作業終了まで丁寧にご対応いただきありがとうございました！
引越し日：2026年04月16日 エリア：茨城県取手市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月16日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フクロウがおり、汚れなどもあったと思いますが、本当にありがとうございました！