お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 46661～46680件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2024年01月20日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一昨年に続いて利用させていただきました。 また機会があれば利用させていただきます。
引越し日：2024年01月20日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いちばん安くしてくれたのでアップルさんをえらびました。 (４社ほど見積もりとりました) 当日はすごい速さで荷物を運んでくれ、 大きい冷蔵庫も、重すぎる段ボールも、せまい階段の養生も ２人のスタッフさんがすべてやってくれたので本当に助かりました。 冷蔵庫マットの上に乗せてほしいとか、洗濯脚の上にとか わがままも聞いてくれましたし、洗濯もの配線、排水確認 までしてくれてとーっても感謝です！！周りの人に オススメします ありがとうございました
引越し日：2024年01月20日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月20日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月20日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回アップルさんにお願いした時も思いましたが 自分がぎりぎり持てるくらいの重さのダンボールを ２ー３個一気に運ぶ姿を見て「すごい」という言葉しか 出ませんでした。(笑)今回は時間丁度にお願いしましたが 予定より早く来てくださるので、午後フリー便でも あまり待たず、助かっています。 お２人とも最初に挨拶してくださり、テキパキと進めて くださいました梱包方法に悩んだ家電なども、予備の ダンボールでその場で包んでくれて、こちらも勉強になりました。 雨や雪の予報の中、ありがとうございました！まだまだ寒いので どうぞご自愛ください。お２人ともステキなお名前ですね 由杏さん、元氣くん
引越し日：2024年01月20日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.同居人が先に引越しをした際、アップル引越センターさんを 利用させていただきました。その時のスタッフの方の対応等が とても良かったと聞き、再度利用させていただきました。 しかし、残念な点がいくつかありました。(今回) ・スタッフの方の香水のにおいがきつかったこと ・助手の方への言葉づかいが悪く、作業も雑なのではと 不安になったこと。 ・作業中にスタッフの方の背中や下着が見えたこと(かがんだとき) ・トラックの荷台確認をしていないのに、「実施済み」にチェック がつけられていたこと。 冷蔵庫について、詳しく教えてくださったのは、 とてもありがたかったです。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。 "
引越し日：2024年01月20日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.現場担当者３名の方には 非常に迅速かつ丁寧に対応して頂いて 助かりました。 打合せも松本様、杉浦様ともに細かく 説明して頂き安心して当日を迎えることが できました。 この度は誠にありがとうございました。
引越し日：2024年01月20日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、本当にありがとうございました。 今回二度目の利用となりますが、初回同様、いや一回目 以上にとてもテキパキと作業していただき本当にさすがプロ だなと、あらためて感心しました。 また、お二人ともスマイルが売りの某〇マクドナルドの店員よりも はるかに素晴らしい笑顔で接してくれていたことがいまだに 印象深く記憶に残っております。 以上となりますがお二人様におかれましては、お体に 気をつけて、今後ともご活躍されることを祈念しております。 追伸) ご返信が遅れましたこと、大変失礼いたしました。
引越し日：2024年01月20日 エリア：埼玉県越谷市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.不要品処分していただき助かりましたが、買い取りのハードルが下がればより良かったと思います。 ダンボールの無料回収もありがとうございました。
引越し日：2024年01月20日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年01月20日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.臨機応変な対応で迅速に引越しを終えていただきました。 家具を運ぶごとに位置の確認や変更可能との声かけ、ダンボールの品目を見えるように揃えていただけた等ありがたかったです。 ありがとうございました。 アンケートが遅くなり済みませんでした。
引越し日：2024年01月20日 エリア：石川県金沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.迅速で丁寧な対応ありがとう ございました。
引越し日：2024年01月20日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回も大変お世話になりました。まず電話対応の方が丁寧で、 他社さんにはない対応の良さだと前回、今回で思いました。 引越しの日、対応して下さったお二方がとても早くてあっという間に 運び出しから設置までして下さり、引越しを短時間で終える ことができたので、その日中に新居の片付けを終えることが できました！松本さんは手際がよくパワーもあるので、家電の 運び出し、設置を安心してお願いできました。また、当日 ベッドフレーム、マットレスの金具フレームの回収をしていただけた こと、後日の無料ダンボール回収(前回はなかったと思います)も 大変ありがたかったです。また引越しの際はぜひお世話に なりたいと思います。ありがとうございました リンゴリくんかわいいです ダンボールお気に入りです
引越し日：2024年01月20日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.親切丁寧な対応ありがとうございました。 ２人の息がピッタリで素晴らしかったです。
引越し日：2024年01月20日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月20日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年01月20日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速、丁寧なご対応、 ありがとうございました。 不安無く最後まで 安心してお願いすることが できました。
引越し日：2024年01月20日 エリア：埼玉県白岡市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気分が良い引越ができました。 次回もお願いしたいです。 残念だったのは領収書の差し替えを 依頼したが、催促するまで対応して もらえなかった事です。 その後店長に対応いただけました。
引越し日：2024年01月20日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切かつ丁寧な作業ありがとう ございました。 次回も頼みたいと思います。
引越し日：2024年01月20日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-