お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154063枚
最新更新日：2026年05月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2024年08月14日 エリア：京都府京都市西京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.webにて申し込んだのですが、 「階数」に入力した数字が住所の ところに反映されていて、最初に スタッフの方にご迷惑をおかけして しまいました。 現場の方に申し訳なく、そこが 改善されればいいなと思いました。
引越し日：2024年08月14日 エリア：東京都日野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズかつ短時間で終わりとても助かりました。運ぶ際なども丁寧で必要なときには都度声をかけてくださり希望通りに荷物を運んでいただきました。到着予定時刻などの電話もありこちらも円滑に動くことができ初めての引っ越しでしたが安心して終えることができとてもよかったです。引越しの機会があるときにはまたよろしくお願いします。
引越し日：2024年08月14日 エリア：愛知県春日井市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.重い荷物も１人作業で運んでいたり、迅速な運搬で さすがプロだと感心しました。 相見積り取得し、１番安かったので依頼したところも ありましたが、作業・価格含めてトータルで大満足です。
引越し日：2024年08月14日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年08月14日 エリア：東京都日野市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越しの際は大変お世話になりました。 ご担当の小禄様にお願いするのは２回目です。 毎回、こちらの要望を聞いてくれ、テキパキと運んで いただいています。 ご料金も大変ありがたいです 次回(１２月末もしくは来年１月に引越しの予定が ありますので、またご担当の方にお願いしようかと 思っています。ありがとうございました。
引越し日：2024年08月14日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.大変助かりました！ ありがとうございました。
引越し日：2024年08月14日 エリア：福岡県久留米市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.先日は暑い中の引越し作業ありがとうございました。 部屋のドアとギリギリのサイズの冷蔵庫、搬出できるかとても心配でしたが、 傷がつくこともなく搬出していただき、スタッフさんのお仕事に拍手喝采でした。 さすがプロです。WEB見積もりで１０万だったのが、LINE通話見積りで５万も安くなり、 他の引越し業者さんと比較見積りすることなく即決しました。価格面でもお仕事面でも アップルさんにお願いして良かったです。作業後、２．３ヶ所養生テープが残っていましたが、 価格、スピードが良すぎるので気になりませんでした。 エアコン一台運んで頂きましたが、引越し先での置き方があまり良くない 置き方をされていたとエアコン取り付け業者の方がおっしゃっていました。 エアコンに水が残っていたら基盤の方に水がはいってしまって基盤が悪くなるような 置き方だったようです。今回たまたまそのような置き方をしてしまっただけかも しれませんが、今後気をつけて頂いたほうがいいかもしれません。 長々と色々書きましたが、全体的にはとても満足していますし、 おすすめしたい引越し業者さんです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年08月14日 エリア：東京都国立市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年08月14日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.他社よりかなり安く、見積や予約がWebで完結できたり、メールでこまめに連絡いただけたのが良かった。 他は訪問見積が多いのでWeb見積だけで本当に追加料金が発生しないか心配だったが、予約通りの金額で安心した。
引越し日：2024年08月13日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.①当日お渡しいただけるはずの布団袋をこちらから言わなければ渡してもらえなかった。ハンガーボックス(頼んだような気がするが…？)に至っては結局もらえなかった。何のための無料特典なのかわからない。 ②事前に回収する家財の目録を見ながら対応しているわりに、自転車を乗せ忘れる(これに関してはこちらも確認不足です)。ただ、このトラブルにはすぐに対応してくださったのでそこは好印象です。 ③最後にお客様控えを渡し忘れたようで、走って戻ってこられました。段取りが頭に入ってなさそうな印象。 ④朝一の便なので9時30分からスタンバイしていたが、10時ぎりぎりに来られたので、連絡がきちんと伝わっていないのかと思い不安に思った。 ⑤設置後、冷蔵庫の電源をすぐに入れてしまう(そもそも予備知識がないように思われます)。当初気づかなかったために後から指摘する形になってしまったこちらも悪いのですが、こちらに関しては営業の方に報告済みです。 可能なかぎりコストを削減し格安で対応してくださる点では他に引けを取らないのですが、トラックに相乗りできないので移動費がかかったり、スタッフの質(知識不足や段取りの確認不足)があまり高くないことは総合的に見てマイナスかと思います。申し込みの際に最初に電話に出てくださった方、担当の営業の方の印象が良かっただけに、温度差というか、現場スタッフの質と釣り合っていないように思いました。SUUMOで1位を取ったというので試しにお願いしてみましたが、まだまだこれから改善すべき点が多い印象でした。 以上
引越し日：2024年08月13日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都立川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.今回重量物が多かったのでスタッフの方に申し訳なかったです 有難う御座いました
引越し日：2024年08月13日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.知らない引っ越し屋さんだったので不安がありましたが、作業は問題なく実施頂け助かりました。
引越し日：2024年08月13日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-