お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 46921～46940件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2024年01月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次に引っ越すときもまた是非中川さんにお願いしたいと思いました。それほど仕事も早く丁寧、ミスもなく、荷物も大事に扱ってくださったお陰で家にも家具にも傷ひとつありませんでした。本当にありがたかったです。この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2024年01月15日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しに際し、処分しなければならない大型の家具が非常に多く、途方に暮れていましたが、すべて処分できると引き受けてくださり、救われました。 実際、短時間で、重い大きな家具をテキパキと搬出される様子には驚きしかありませんでした。埃もたくさん付いた重い家具ばかりでしたのに、嫌な顔もされず、2日がかりですべて片付けてくださって、本当に助かりました。アップルさんにお願いしてよかった！ありがとうございました。
引越し日：2024年01月15日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.利用させていただいたのは2回目ですが、次も機会があれば頼みたいと思います☺︎ 引越しの荷物以外にも届いてた重い荷物を運んでいただいたり感謝です。 ありがとうございました！
引越し日：2024年01月15日 エリア：岐阜県中津川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧且つ迅速な対応で助かりました。 お世話になりました。
引越し日：2024年01月15日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月15日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月15日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット見積もりで、最安の値段を提示していただきましたが、やはり詳細な状況が見えない分、本当にこの値段でいいのか？という不安はありましたが、本当にこの値段でお仕事をしてくれたお二人には感謝しかありません。 ギスギスするどころか、作業を楽しまれているようにすら依頼主に思わせてくれる優しさに、またこんな方々でしたらお願いしたいと思いました。 本当にありがとうございました！
引越し日：2024年01月15日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月15日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.今回の段ボール運搬ミスの報告次第。顧客に迷惑をかけたが、引越し後3日以上経つが、報告が無いのは、顧客視点が足りない。終わったしまっても、顧客である事は再認識しないとダメ。
アップル引越センターからのコメント
・この度はダンボール配達の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年01月15日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧な対応をしていただき気持ち良く 引っ越しをすることができました ありがとうございます 今後も利用させていただきたいと思っています
引越し日：2024年01月15日 エリア：兵庫県明石市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 こんなに(シンセツ)な人がいる のかとかんしんしました。 ありがとうございました(８３才)
引越し日：2024年01月15日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月15日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月15日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.今回初めて事前見積(内見)なしで利用した。項目ごとの個数など入力し、Q&Aにも「項目外のものも持っていく」「○万件の実績があるから大丈夫」というような内容で、不安ではあったが細かい記載はいらないとのことだったので項目以外のものの自由記入欄は特別重そうなプラスチック棚のみ記載をしておいた。 が、当日作業員の一言「申請にないものが多すぎて今日全て運ぶことはできない」「今日2tトラックでワイドじゃないから無理。近くに応援もいないので難しい」。 え？項目外はいらないってありましたよね？と言うも、「ほとんどのお客様は記入欄に詳しく書いてくださってます」「1mを超えるものは記載が必要だと思いますけど」など初耳なことばかりでした。 詳しく書かなければいけないのであれば、最初からwebの項目欄にそう記載した方がいいと思います。私が見る限りそんな文章見つからなかったです。 私みたいな人他にもいると思うので… 今回は担当の作業員さんがなんとかツメツメで入れてくださり、作業は済みました。その点に関してはとても感謝しております。ありがとうございます。 ただ、webがいくら簡潔な見積もりでも少し言葉が足りないと感じたので、ここに記載させて頂きました。
引越し日：2024年01月15日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.エレクトーンの運搬についてや、その他処分品についていろいろご質問もさせていただきましたが、丁寧に対応していただきました。 また当日も非常にスムーズでした。 ありがとうございました。
引越し日：2024年01月15日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月15日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.めっちゃよい
引越し日：2024年01月15日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフ相互のコミュニケーションが ていねいで、好感がもてました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年01月15日 エリア：神奈川県足柄下郡湯河原町
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・オプションの梱包サービスを利用したことで、 男性２人がテキパキ、力持ちで片付けを手伝って下さり なんとか間に合いました。利用してよかった、ダンボールも持って きて下さって！ ・見積りがZoomでできる点がGoodです。訪問してからじゃ ないとダメという会社が多いので。 ・当日は、家具の配置替え(２Fのテラスから入れるetc) めんどうなコトも、気持ちよく、テキパキとやって下さり、そして、 皆さん若くて力持ちで、すごいなーと思いました。 ・友人(会社経営)に「うちは、仕事でもプライベートでも」あっぷるよ というアドバイスに従って本当に良かったです。 ・ありがとうございました！
