お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4681～4700件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2026年04月16日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の搬出、搬入に立ち会っていた際、 時間がかかるから、と椅子を勧めて頂き、 心遣いに感激しました。 段ボール箱の見積数も１箱も違わず正確で、 作業も迅速、丁寧、これぞプロの技という感じ でした。このクオリティで費用は大変リーズナブル、 次回引越すときにも是非またお願いしたい です。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月16日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月16日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.途中こちらのかくにん不足でスケジュール通りいかないことがありましたが 対応して頂き感謝しております。 とても丁寧に運んで頂きありがとうございました。 ホコリなどもきれいにして頂き感謝です！！
引越し日：2026年04月16日 エリア：大阪府堺市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーター無しの４階まで、ありがとうござい ました。
引越し日：2026年04月16日 エリア：静岡県静岡市清水区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.よかったです(遅くなりました！)ゴメン 次、２年後に引越 します。よろしくお願い します。
引越し日：2026年04月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびは大変お世話になりました。 本来であれば自力で設置すべきものも取り付け作業していただき、本当に心強かったです。 終始『他にも僕たちにできることは何かありますか？』と声かけしていただいたのも嬉しかったです。 アップルさんに依頼して本当に良かった。営業スタッフ様との事前相談も含め、様々な方に助けていただきました。本当にありがとうございます。
引越し日：2026年04月15日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても早くご対応いただけて、とても助かりました！ありがとうございました！
引越し日：2026年04月15日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 当日は、大量のダンボールを迅速に運び出していただき、また重たい荷物も一つひとつ丁寧かつ手際よくご対応いただき、驚きとともに深く感動いたしました。 荷物が多くご負担をおかけしてしまい申し訳ない気持ちもございましたが、置き場所や搬出する物について都度ご相談くださり、終始安心してお任せすることができました。暑い中、汗だくになりながらも丁寧に作業してくださる姿に、プロのすごさを実感いたしました。 心より感謝申し上げます。本当にありがとうございました。お兄さん達がどうか身体を壊しませんように心より願っております。
引越し日：2026年04月15日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人に勧めるときは午後フリー便はやめたほうがいいとの条件付きで薦めます
引越し日：2026年04月15日 エリア：埼玉県越谷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月15日 エリア：大阪府池田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ウェブ見積もりは荷物の選択肢が限られていてやや不便な印象があったため、結局電話でお願いしました。電話時にもウェブで荷物の細かい寸法などを記入した情報がオペレーターの方が見えなかったりと、連携に疑問な部分もありました。 見積もりについてはもう少しスムーズかつ正確に行える方法があればより良いと思いました。
引越し日：2026年04月15日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも丁寧に対応して頂き、ありがとうございます。 仕事が忙しく在宅時間が短いのと、仕事中は電話に出られないので、web見積もりが出来るのとメッセージでやりとりが出来るのが大変便利だと思います。 次回もぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月15日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月15日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リピートしているので、次回は気持ちよく引越しできるよう、こちらも努めます。スタッフの方も何卒、よろしくお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご体調が優れない中でのご依頼にもかかわらず、スタッフの態度によりご家族様へご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、お荷物の追加や対応内容につき事前の共有が十分でなく、現場でのご案内に齟齬が生じてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば状況に寄り添い、どなたに対しても丁寧で配慮ある対応を徹底すべきところ、行き届いておりませんでした。 そのような中でも、作業面やサービスについて温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、接遇および情報共有体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月15日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月15日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月15日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格も対応も期待以上でした。 次回引越時も是非利用させていただきます。
引越し日：2026年04月15日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.速さがとても良かったですが、丁寧さと誠実さがもう少し欲しかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お客様の目の前で家具に損傷が生じたにもかかわらず、その場で十分な謝罪ができていなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 本来であれば速やかにご報告と誠意ある対応を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 作業のスピードについてご評価いただいた中で、丁寧さや誠実さに欠ける印象を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、接遇および作業品質の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月15日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業後の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 旧住所のエレベーターに梱包材の置き忘れがございましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、布団用の梱包資材や開封済みダンボールの回収が行き届いておらず、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば作業後の確認および資材回収まで徹底すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、最終確認および回収体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月15日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-