お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157405枚
最新更新日：2026年06月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4701～4720件 を表示 / 全 157405 件
引越し日：2026年04月18日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きめの洗濯機の搬入も柔軟にやってくれて本当に助かりました。
引越し日：2026年04月18日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業中も丁寧にご説明いただきおかげさまで 安心して引っ越しをお任せすることができました。 この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月18日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.声かけや確認をして頂きながら荷物を つんだり、降ろす際も細かい所まで気にかけて 下さってとても助かりました。 丁寧に対応して頂いてありがとうございました！！ また機会がありましたら、よろしくお願いします。 お世話になりました！！
引越し日：2026年04月18日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビを破損されたこと以外は良かったです。 お兄さんも感じが良く、安心できました。 ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 作業中の不手際によりテレビを破損させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来あるべき丁寧な取り扱いが徹底されておらず、誠に申し訳ございません。 そのような中で、スタッフ対応につきまして温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 本件は社内で共有のうえ、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月18日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月18日 エリア：大分県大分市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても早くて丁寧で助かりました！ ありがとうございました！
引越し日：2026年04月18日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月18日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.社員さんの対応丁寧でテキパキしていましたが バイトさんに対してもしっかり教育しているのでしょうか、 あいさつや受け答えなど大変立派に感じました。 久しぶりに良い若者に会えた気分です。 アップル引越センターさんに是非若手所員の 育成方法についてアドバイス欲しい程です。 気持ち良く引越しすることができました。 ありがとうございます。
引越し日：2026年04月18日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールが到着しないアクシデントが あったにも関わらず 本当に気持ち良く作業していただいて 感謝します。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月18日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性のスタッフなので重いので大変 でしたね。ヒビとか無かったですガラス食器 TELが回数が多くて良かった。 買物が出来て安心して家を あけられました。
引越し日：2026年04月18日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前お願いした時はとても良かったので、今回もお願いしました。ただ、前回と違って段ボールの手配は時間通りに来なかったり(しかもこちらから連絡して初めて遅れることがわかり、当たり前のように遅れる感じが最悪でした)、当日は特に何事もなく進めていただきましたが、洗濯機の設置がきちんとされていなかったせいで、引越し後に回したらホースが外れて水浸しになり、またきてもらうことになりその対応も最悪でした。 安さだけでいけば、薦めても良いかもしれませんが、安いからこのサービスなんだなと思わせる感じであまり薦めたくなくなりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 洗濯機の設置不備により水漏れが発生し、ご負担をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 また、ダンボール手配の遅延や事前のご連絡不足、ならびにその後の対応においても至らぬ点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 これまでのご利用によりご期待いただいていた中で、その信頼を損ねる結果となりましたことを重く受け止めております。 本件は重大な問題として社内で共有のうえ、作業品質・連絡体制・アフター対応の見直しと改善を徹底してまいります。 改めまして、この度の件につきまして深くお詫び申し上げます。
引越し日：2026年04月18日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月18日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.レンジのとりつけや、照明まで、引越し作業以外も すごく協力的で助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月18日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2026年04月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月18日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来て、お願いします！と一言はあったけど、 まだ家の外にいる段階でいきなり、お荷物見せてもらっていいですかーと。 自己紹介とかもなくいきなり家に入るのか？と思い、どうぞーって言って一階のダンボールこれですと説明。 2階上がって、まず手前の部屋でこれを運んで欲しいと説明。 で次奥の部屋なんですけど、案内する前に勝手に進んで入っていきました。 私が、次はこちらです！っていうまで待つか、次はこちらの部屋ですかねー？とか、なんか一言欲しかったです。 ずかずか入ってきて気分が悪かったです。 あと、ドレッサーをも運んでもらったのですが、鏡部分が外せず、このまま持ってくしかないんですけど、折れる可能性あります。 もし折れちゃっても保証はできないんでねと言われました。 わかるのですが、先に言っといたから折れてもしゃーないよ、みたいな態度がとても腹が立ちました。 そもそも何も言わずにドレッサーの鏡部分を外そうとしててすごく不快でした。 特に問題なかったので良かったです。 他に引っ越し屋２つ頼んだことがあるのですが初めての対応だったので驚いたというのもありました。 マットレスは畳めないため、でかいまま渡したのですが、大きい紙の袋に入れてたんですね。 で、荷下ろしの時に、窓から外を見たら地面に置いてました。 で、それをそのまま家の中まで持って入ってそこで開けてました。 一回地面に置いたやつを家の中で置いてたのを見てしまい、最悪でした。 自転車も運んでもらったんですが、 これで以上なんでーって言うので、私が自転車は？って聞いたら駐輪場に置いてます！って。こちらから聞く前にちゃんと説明してほしかったです。 あと、うちのアパートは扉がすぐ閉まっちゃう(重い？)のですが、すぐ近くの消化器をドアストッパーに使ってました。やめてほしかったです。何かあった時に責任取ってくれるのですかね？アパートの共用部分なのでそんなことはしないで欲しいというか、非常識だと思います。 別の業者さん(家電搬入の方)はドアストッパーを持ってこられてました。 アップルさんもそのように教育して欲しいです。 時間も15-17の予定だったのが14時に行けるんですけどどうですか？と電話が来てそれは了承しました。(そこは私が了承したのでいいのです。)積み込みが終わり、私が新居に到着するのが１時間ぐらいと言っていたのに40分ぐらい経った後に電話が来てもう新居に着いてますか？と、、、 着いてるわけないし、あと30分ぐらいはかかりますと言って1時間10分後ぐらいに来てもらいました。(私の計算違いで+10分になってしまいました。それはすみません) 電車で移動するのだし、余裕を持って1時間半後に新居で待ち合わせましょうか、とかで良かったんじゃないでしょうか？ 私も電車に乗りながら電話にでなきゃ行けなくて嫌でした。そもそも15-17を14時に積み込みしてるので余裕あるのでは？ とにかく早く終わらせたい、流れ作業、みたいに感じて、急かされているように感じて疲れました。 忙しいし、他の方の荷物やダンボール回収などもあるのは承知ですが、気をつけて向かってくださいねなどと言えないものですかね、、、 安いからしょうがないと割り切ることにして、高くてもこれまで対応の良かった割と有名なところにやってもらうことにしようと思いました。 いい経験になりました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、ご不快な思いとご負担をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 スタッフの接遇やご案内、作業中の振る舞いにおいて配慮が欠けており、安心してお任せいただける対応ができておりませんでしたこと、誠に申し訳ございません。 また、ご家財の取り扱いや衛生面、共用部設備の使用方法につきましても、不適切な対応が重なりましたことを重く受け止めております。 さらに、お時間の調整やご移動中のご連絡におきましても、お客様への配慮が不足しており、ご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 本件は社内で共有のうえ、接遇・作業品質・安全管理およびお客様対応全般について指導と改善を徹底してまいります。 改めまして、この度は信頼を損ねる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
引越し日：2026年04月18日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応ありがとうございました。 次の機会にもお願いしたいと思います。
引越し日：2026年04月18日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出作業も搬入作業も迅速かつ丁寧に対応 して頂けた。
引越し日：2026年04月18日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最高！
引越し日：2026年04月18日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキ作業してくださり、 あっというまに終わらせてくれました！ スタッフの方もとても優しく、最初は男性の方だと 少し不安もあったのですが、実際にはとても 話しやすく安心してお任せすることができました 対応も終始とても丁寧で、全体的に安心感の ある気持ちのいいサービスでした！！ ありがとうございました
