お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 47721～47740件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2023年12月27日 エリア：大阪府和泉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多かったのに全て詰んで下さり、 出し入れも迅速に行って下さり、照明も つけてもらえて助かりました。 気さくに接してもらえたので緊張や不安 もなく無事終えれてよかったです。
引越し日：2023年12月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日１２/２７はお世話になりました。 植物を運んでいただく時に鉢底から水が出て しまって、服がむれたにもかかわらずイヤな顔 ひとつせず「大丈夫です」と言って、植物を 運んで下さいました。その節はご迷惑をおかけ 致しました。エレベーターがなかなかこなくて 時間がかかってしまったのも、申し訳なかったです。 次のお客様が待ってられるのに…「遅くなって すみません」とかえっていっていただき、「次遅くなって すみません」というと「頑張ります」とありがとうございました
引越し日：2023年12月27日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月27日 エリア：京都府京都市下京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月27日 エリア：愛知県蒲郡市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切、丁寧な対応でした。 言葉使いもとても良い印象でした。
引越し日：2023年12月27日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで大手引越しセンターを利用して きましたが、近場の引越しだった為、 アップルさんを利用させて頂きました。 接客も丁ねいで、スピードも手際も良く して頂けたので、また引越す際は お願い致します。 本当にありがとうございました。
引越し日：2023年12月27日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に作業していただきありがとうございました。 予定より早く引っ越しが終わってよかったです。 スタッフのみなさんも笑顔で丁寧に対応してくださり 嬉しかったです。ありがとうございました。
引越し日：2023年12月27日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月27日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.職場スタッフにすすめられ、今回アップル引越センターさんに お願いしました。 電話の対応もとてもよく、当日来て下さったお２人も とても感じがよかったのでお願いして正解でした 最後、ソファの組み立てに手こずっていたら 助けて下さって本当にありがとうございました！
引越し日：2023年12月27日 エリア：山口県下関市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.クレジットでお願いしていたのに現金でということで 話しが違うなと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご精算の件で相違がありました事、心より深くお詫び申し上げます。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月27日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.札幌支店の杉山さんには見積から引越費用が安くなるような相談を乗っていただき、要望をかなえてくれる対応をしていただけました。アップルを再利用してよかったと思います。また、洗濯機のキャスター台の調整方法などについても教えてくれたり、引越以外の部分でも協力していただきとても助かりました。 広谷さんと宮川さんも冷蔵庫吊り上げの緊急対応ありがとうございました。明るく対応いただき楽しみながら引越することができました。
引越し日：2023年12月27日 エリア：広島県広島市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後引っ越しの際はアップル引越センター一択です！
引越し日：2023年12月27日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月27日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速で丁寧な対応で 予定よりずっと早く引越し完了 しました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月27日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.年末忙しい時期にも関わらず、快く引き受け て下さり、ありがとうございました。 電話受付の方、当日担当の方々、皆さん感じの 良いスタッフさんでした。 ８点にしておりますのは料金の事で、他社さんと比べ安いのか 高いのか私にはわかりませんでしたのでこのように させていただきました。 作業等ですと１０点満点です。
引越し日：2023年12月27日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.LINEでの見積りは限界があるように思えるのと冷蔵庫の移動がある場合は、 保冷専用の箱をご準備頂けたら もっと良かったと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月27日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.お2人のうち1名は「さすがプロ」と感じましたが、もう1名が新人と思しき女性の方で、お人柄こそ悪くなさそうですが戦力外の印象を持ちました。作業開始から終了までの時間も想定より1～2時間超過、プロと感じた方も一人で大物家具を搬出したことで小指を負傷されていたことで不安がさらに増しました。 出発前に車両トラブルがあったことで開始時間が遅れましたが、不運だと思う一方で、顧客目線としては車両点検等によるリスクヘッジを日頃から取り組んでいただきたいです。 作業員の方の姿勢、価格に関しては満足していますが、上記アンケート項目やマネジメント（現場への人員割当の差配）に関してはいずれも満足できませんでした。 価格が明瞭な点は友人に薦めたいですが、作業の品質は運次第であるという点は強調することになると思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮・危機管理が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月26日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月26日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の引越し業者に比べて、自分が考えていたよりも引越し費用を抑えることができて大変嬉しかったです。 引越しの際も注文したことをすんなりやっていただきありがとうございました。 ネットで予約や見積もりが出来るのは、最初はこの値段でいけるのか不安でしたが、その通り終わり、大変便利で安心出来る内容でした。
引越し日：2023年12月26日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しのお手伝いをしていただいてありがとうございました！！