お客様アンケート

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お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。

回答結果：112923枚　
最新更新日：2024年11月24日

★★★★★ 4.5

アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。

NPS®の集計

481～500件を表示 / 全 112923 件

引越し日：2024年11月08日エリア：東京都新宿区
年代：40代　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.過去に急な引っ越しが発生した際、管理会社から勧められた天草引越センターを使用したのですが、人数がいる割にとても雑で、真っ白いマットレスの上に、玄関のシューズラックを載せられた時にはゾッとしました。ノースリーブだったので汗もポタポタ、おまけに新居の住所も知らなくて唖然・・・。それに比べてアップルさんはとてもきちんとしており、予定時刻より少し早くいらっしゃり、挨拶、確認からはじまって、とても安心しました。私とのやりとりや、室内への搬出搬入は、前田さんが担当されていましたが、家具の扱いも丁寧で、落ち着いて仕事されており、とてもプロフェッショナルでした。新居でのレイアウトや、段ボールの置き場所なども、都度きちんと聞いて下さり、最後私が購入した照明をつけようとしていたら、やりますよ～と、ササっとつけてくれました。他にも何かお手伝いできることがあったらやりますよ！と言ってくれたりと、最初から最後までとてもよかったです。またアップルさんのWeb完結のシステムもとても便利だと思いました。引き取り品も登録できますし、チャットでの質問はすぐに返事がきて解決できました。引越当日が近づくと追加や修正が発生しますが、それも都度Webで依頼出来るのがとてもよかったです。安ければいい！と言う引越業者は私の望むものではないので、アップルさんは料金も納得できるものでしたし、クオリティーも高かったと思います。次回も是非アップルさんでお願いしたいと思います。前田さんによろしくお伝えください！

引越し日：2024年11月08日エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：30代前半　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

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A.ありがとうございました。丁寧にとっても早く作業して頂き大変助かりました。

引越し日：2024年11月08日エリア：埼玉県川口市
年代：-　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

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A.本当に大満足です。ありがとうございました！！最後まで気持ち良く作業していただけました。

引越し日：2024年11月08日エリア：愛知県名古屋市東区
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.-

引越し日：2024年11月08日エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.-

引越し日：2024年11月08日エリア：千葉県千葉市中央区
年代：-　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

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A.最初、大手を考えたのですが、処分したい家具があり対応していただけたので決めました。スタッフさんについては特に考えていなかったのですがチームワーク良く、テキパキ動いていただきありがたかったです。生き生きしていて、こんなにも一生懸命に働く若い方を久しぶりに見た気がします。元気を分けていただきました。ありがとう！！今後のご活躍、お祈りしています。

引越し日：2024年11月08日エリア：京都府京都市山科区
年代：40代　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.作業前からとても丁寧な説明と応対をして下さり、確認や段取りも良く、スムーズに気持ちよく引越が出来て、とても良かったです。こちらにお願いしてよかったと思いました。

引越し日：2024年11月08日エリア：熊本県熊本市中央区
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.見積り依頼の電話対応から当日の作業終了まで迅速丁寧なお仕事で破格の料金でした有難うございます息のピッタリあった二人の仲の良さを感じいい会社なんだなと感じました短い間でしたが本当に有難うございましたまた機械がありましたら宜しくお願いします寒くなって参りましたのでお身体お大事に頑張って下さい

引越し日：2024年11月08日エリア：愛知県名古屋市南区
年代：20代前半以下　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.何一つ気になる所は無く安心して任せることができました作業もあっという間で、初めての一人での引っ越しでしたが、大満足です！！次ももし引越しする時はお願いします！ありがとうございました

引越し日：2024年11月08日エリア：愛知県高浜市
年代：-　家族構成：家族

★★★★★ 4.5

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A.運ぶのが難しい家具も対応していただき本当にありがとうございました。また次ひっこす時もお願いしたいです。

引越し日：2024年11月08日エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.-

引越し日：2024年11月08日エリア：東京都大田区
年代：50代以上　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.当日は気付かなかったのですが、旧アパートの退去手続きに行き、キッチンの上に戸棚の荷物が詰め忘れられていました。旧アパートの退去手続き後はバスで帰ろうと思っていましたが大きなゴミ袋いっぱいの荷物を抱えて、タクシーで２１００円かけて帰るハメになりました。荷造りオプションを注文していたので、荷物の詰め忘れ、運び忘れされてショックでした。担当の松本さんは、テキパキと仕事してくださり、コタツ布団もホコリをはらい落としてくれたり、気遣い満点でした。男性のスタッフも良い方でした。誰にでも失敗やミスはあるので、リンゴリ君を１匹下さい。それで気持ちをおさめたいです。アップル引越のファンより

アップル引越センターからのコメント

・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。最終確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。

引越し日：2024年11月08日エリア：京都府京都市南区
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★★☆ 4.0

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A.迅速に対応していただけました。ありがとうございました。

引越し日：2024年11月08日エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代前半　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.感謝しかありません。すばらしいスタッフ、ていねいな対応など文句のつけようがありません。今回はありがとうございました。

引越し日：2024年11月08日エリア：東京都練馬区
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.すごく丁寧に荷物を運んでくれる所に好感を持てました！料金も安かったですし、もし周りの方であったり、また別のタイミングで引っ越しする事があれば、オススメ＆再度お願いしようと思います！

引越し日：2024年11月08日エリア：滋賀県草津市
年代：-　家族構成：単身

★★★★☆ 4.0

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A.１１月という、比較的、忙しくない時期というのもあってか１ヶ月前程の多な引越し依頼にも関わらず、こちらの都合の良いようオペレーターをはじてめとして貴社が調整下さり大変助かった。また、他社の見積盛りと比較の上、引越し料金についても、大分譲歩下さったように思え、転勤でお金が　な私にとっては大変助かった。引越し準備について、ダンボールを十分な程預けてよかった。テレビなど大型家具については私が全く手をつけなくても、スタッフが丁寧に手際よく、安全に梱包、運搬して下さり、ありがたかった。私が特に何を手伝うことなく、スムーズに引越しが済んだ、むしろ、作業中、ゆっくり休んでくださいね、私たちが全てさせていただいますから、とキビキビと働いておられ、信頼できた、破損などへの注意もよく行き届いていた。やりとりも、笑顔ではきはきとしていて好印象、スタッフ２名の連携もよく安心であった。また利用したい。