お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 481～500件 を表示 / 全 134915 件
引越し日：2025年08月29日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し終了時にアンケートは渡されておりません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は布団袋が破損していたにもかかわらず、その場でお伝えできず誠に申し訳ございません。 本来であれば作業中に気付いた時点で正直にご説明し、対応をご相談すべきところ、誠意を欠いた対応となりました。 また、終了時にアンケートをお渡しできなかった点も重ねてお詫び申し上げます。 今後は確認とご案内を徹底し、安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当によかったです！！！ ありがとうございました！！！
引越し日：2025年08月29日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な依頼にも対応していただけて、本当に助かりました！ 愛想も良くて気持ちのいい引越しでした。 またお願いします！
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：埼玉県北足立郡伊奈町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は誠にありがとうございました。次回以降もよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年08月29日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB完結のため他社との比較が少し難しく感じた。
引越し日：2025年08月29日 エリア：奈良県生駒市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かった点 大手に比べると安価でした。 営業担当の方の電話対応はとても良かった。 引越し中は、皆さんで声を掛け合ってチームワークは良かった。手際も一見良かったです。 悪いコメントのアンケートもオープンにされており誠実さを感じる 悪かった点 搬出する際、想定以上に時間がかかり、その後の予定に大幅に影響がでた。 こちらの確認不足でしたが、段ボールの下に何も敷いてくれないのですね。新居の床が擦れました。 真夏に汗をたれ流しはやめていただきたい。スタッフの方には日常の仕事ですが、我々にとって新居は高い買物であり、長い生活であり。もっと大事に扱って欲しい。 引越しにかかる不手際を丁寧な背景も含めてメールしたのですが、業務的な心のこもっいない対応でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越し作業に際し、多くのご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 搬出に時間がかかりご予定へ影響を及ぼしたこと、また床への配慮や汗への対策が不十分であったことを深く反省しております。 新居を大切にされるお気持ちに寄り添えず、軽率な対応となってしまいました。 さらに、事後のメール対応においても誠意が伝わらず、ご不信を招いたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は現場作業の丁寧さと共に、事後対応においても心を込めた応対を徹底してまいります。
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お疲れ様でした とても 良かった です ありがとうございました
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都小金井市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させていただきました！ 見積書を作っていただいた天谷さんの 対応が良く即決させていただきました また、当日引越し作業をして下さった 稲熊さん、和気さん、福田さんの３人も 明るくテキパキと動いてらっしゃったのが とても印象が良かったです また引越す機会があれば利用させていただきます。
引越し日：2025年08月28日 エリア：愛知県長久手市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器も見ていただけるのは助かりました。
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な洗濯機の対応も していただけて、ありがたかった です。
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直な所、価格が安かったので期待は していませんでしたが、スタッフの方の作業は 「さすがプロ」という内容でした。荷物の 出し入れに合計１時間弱移動も含めて約１ 時間で引越しが終わるとは夢にも 思わずビックリしました。次回もアップル様 にお願いしたいです。ありがとうございました。 お二人の手際の良さ、コンビネーションはすばらしいです。
引越し日：2025年08月28日 エリア：石川県金沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.子どもの相手もして下さり、 ありがとうございました。
