お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 48221～48240件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2023年12月20日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重たい荷物ばかりでしたが、ありがとうございました。 重たくて謝ると「大丈夫ですよ」と何度も 気使って下さいました。気持ち的にも とても助かりました。また利用したいと 思いました。ありがとうございます。
引越し日：2023年12月20日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.グラスが破損しており、そのことを伝えると翌日対応について電話するとのこと。 電話はいつになってもかかってこないまま、年末年始を迎えた。非常に残念極まりない。
アップル引越センターからのコメント
・この度はグラスの破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は運搬作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいりますととも早急に対応させていただきます。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年12月20日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月20日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月20日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.返事遅れましった事すみません 親戚に不幸あり帰郷してま した、 ほんとによかったですヨオ！ 友達に機会があれば推薦 したいです。
引越し日：2023年12月20日 エリア：宮城県黒川郡大和町
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月20日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月20日 エリア：東京都町田市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の担当者は良かったが、その後の支店長の傷ついた照明の交換対応が杜撰で非常に残念。引越しから3ヶ月になるが未だに対応が完了していない（正しい交換部品は今週ようやく到着し、さらに誤送された交換部品の回収が済んでいない、大きくて邪魔なので早急に回収して欲しいと伝えていても）。こちらから連絡を取らないと進捗の報告がない。これだけの分量を運ぶ引越し作業において物損を完全に無くすことは困難だが、その対応に会社の姿勢が現れるのではないか。やり取りの文面を見る限り支店長の人柄が悪いようには思えないが、業務負荷が大きく対応に手が回っていないのではないか。支店長に業務が偏っていないか、業務量が適正なのか疑問。 誤送された交換部品の回収は、今週中に本社マターで遂行していただきたい。これ以上待たされるようなら邪魔なので廃棄する。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越し後の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月20日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自転車を上げてもらえば良かった (エレベーターのサイズより大きい為) ※自転車配送の件はその時点で たずねてくれた！！ すみません 女性住人のため、不安でした。
引越し日：2023年12月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金がお安かったのでどんな感じかなと思っていたのですが、とっても早く、そして丁寧にやって頂き大満足です。小さい子供がおり、作業の邪魔になったりしたこともあったかと思いますが、優しく接して頂いたことも嬉しかったです。どうもありがとうございました。
引越し日：2023年12月19日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月19日 エリア：埼玉県所沢市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しい中で引越し業者さんに内見見積をしてもらう事が難しかった為、Webで予約が完結出来る事が本当に助かりました。 そして、引越しの素早い作業と心遣いや清潔さ、笑顔での対応など今まで使ってきた他の業者さんの中でも1番良かったです。とても助かりました。 引越しがある際はまたお願いしたいと思います。
引越し日：2023年12月19日 エリア：埼玉県上尾市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月19日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３回目の利用で、これまで大満足だったので人に勧めていましたが、多分もう勧めないし第一候補として利用しないと思います。 ２名２トン１往復で今回の金額は高い気がしますが、このご時世なので仕方ないかもしれません。あと現場と営業のコミュニケーションがうまく行っていないこと、コールセンターの対応に少し疑問が残りました。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2023年12月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月19日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの時、解体と共に戸棚の不具合を直してもらえてありがたかった。 家具家電のアドバイスをもらえた
引越し日：2023年12月19日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月19日 エリア：栃木県那須塩原市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんは２回目の利用です。１回目の利用 時に、他社さんよりも安くなります、と案内してくだ さり、お手頃に引っ越しをすることができ、次も絶対に 利用しようと思っていました。今回も、不用品回収を お願いし、当日追加したのにもかかわらず、サービスをして いただけてとても嬉しかったです。作業もとてもスピーディ で、明るく対応して下さり、利用して良かったと改めて 思いました。３回目も絶対に利用させていただきます。 ありがとうございました！
引越し日：2023年12月19日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器の検査が一緒に確認出来なかった事だけが少し残念でした。その他は素晴らしかったです。