お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 48381～48400件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2023年12月17日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にお世話になりました。ホスピタリティの高さに感動しました！
引越し日：2023年12月17日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回アップルさんに決めさせていただいた一番の理由はHPに記載されていた理念に共感したからだったのですが、そうした理念が実際に現場に行き届いている会社さんだなと思いました（上から目線な言い方になってしまいすみません）。今までは引越しの度に別の業者さんを利用させていただいていましたが、今回初めて、引越しが終わったときに「次もここに頼みたいな」と思いました。見積もりがWEB上で完結するしくみも便利でしたし、何日前に何の連絡がくる、などという引越しまでの流れの全体像が最初に示されていたのも個人的にはすごくありがたかったです。丁寧に運んでいただいたにもかかわらず冷蔵庫が壊れてしまいましたが、その補償の対応も迅速かつ丁寧にしてくださって安心しています。今回の件は、ちょうどそういうタイミングだったのかなと思っていますので、（余計なお世話かもしれませんが）担当の荒井様にはお気になさらないようにお伝えいただけたら幸いです。本当にありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業内容をを見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年12月17日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応、コスパともに素晴らしいです。
引越し日：2023年12月17日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、お世話になりました。 当日のスタッフの方々の対応は、非常に腰が低く、荷物も 丁寧に扱って頂きました。 とても気持ちの行き届いている対応をして頂きまして本当に ありがとうございました。 強いて言うならば、ダンボールの厚みが他社のダンボールより 薄く、ガムテープも粘着の強いものであれば、良かったかなと 思い、「８」に致しました。 スタッフの方々、どうぞ腰痛にはお気をつけ下さいませ。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月17日 エリア：京都府京都市山科区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月17日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月17日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・値下げがなかった。 ・こたつテーブルを保護しながら運んでいたにもかかわらず 破壊されてその後の保証なし。数日不便だった。 ・１４時前後で来ると電話があったにもかかわらず 来たのは１４：３０だった。上記のことがあり、 全体的に引っ越し時間が長引いたのは不満であった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業工程の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月17日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても素早く、丁寧に作業して下さりありがとうございました。 アップルさんにお願いしてよかったです。
引越し日：2023年12月17日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業務以外のリクエストに応じて頂いて感謝。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月17日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズで良かったです。
引越し日：2023年12月17日 エリア：福島県喜多方市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ハガキでも書いたので重複しますが、大事な物を破損され(眼の前でバキッ！と音がし指摘したがごまかされた)誠意のない対応。都内での引越では印象も良かったのでまた利用させていただきましたが、長距離での引っ越しには不向きでした。二度と利用したくありません。細々言えばきりがありませんので控えますが(他にもありました)、本当に残念としか言えない引っ越しになってしまいました。 引越し後の予定も大幅に狂い、時間や労力が無駄になりました。 生活がスムーズに成り立たないのは困るため、一日でも早くどうにかしたくて時間と労力を使いどうにか修繕しましたが、当たり前ですが元通りなんてなるはずはありません。 誠意ある対応を期待していましたが、20日に私の方から電話をして以降全く連絡がありません。 どのようになっているのでしょうか？
アップル引越センターからのコメント
・この度は破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業手順を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年12月17日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて、利用しました。不安もあったのですが 作業に来られた方、皆さんあいさつから 丁寧に対応していただき、満足 しております。 まだ３年目という事で広島支店の 今後のご発展を祈っております。 お世話になりました。ありがとうございました。
引越し日：2023年12月17日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.web完結できるのが本当によかった 養生が少し甘い？と思ったが適度に声もかけてくれて どうしたらいいのか迷うことはなかった webのみだったが当日までに確認？メールも あったので当日までの不安は少なくすごせた 料金も手頃でよかった
引越し日：2023年12月17日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月17日 エリア：山形県山形市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段が安ければ、どこでも良いと思っていました。最初のコール センターの方の対応もすごく良く、他社にする気が起きませんでした。 当日の対応もすごく良く、最初打ち合わせた以上の物を運んで 下さいました。こんなに満足感を得られたのは。ここ最近で 一番だと思います。正直もう少し高い金額でも良かったと 思えるくらい満足です。本当に頼んで良かったです。 妻も、友達に紹介すると言ってました。家族全員満足しております。 今後、我々は持家になったので、引越すことはないですが、 口コミ活動で少しでも恩返し出来ればと思ってます。 本当にありがとうございました。
引越し日：2023年12月17日 エリア：福岡県大野城市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転居先の照明が整っておらず暗い部屋での 作業となり、申し訳無かったが、丁寧に 作業を進めてもらい感動しました。 会話も丁寧でとても好感が持てた。 次に引っ越しをする時にも絶対利用 したいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月17日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に明るく親切な対応をしていただきました。 今回は迅速に作業していただきありがとうございました。 引っ越しをする際は次回も必ず利用させて いただきます。
引越し日：2023年12月17日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月17日 エリア：兵庫県西宮市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変よくしていただきました。
引越し日：2023年12月17日 エリア：千葉県柏市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夜遅くまでの作業、ありがとうござい ました。 若いお二人で一生けんめい運んで 下さいました。 これからもがんばって下さいね。
