お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2023年12月15日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.安価な値段で引っ越しができるので、今年2度目の利用でしたが、もう2度と頼むことはないです。 今年4月に対応してくださった2名の方は、社員さん？の方はとても愛想がよく、大変な中コミュニケーションをとってくれたり対応も丁寧でした。問題なく引っ越し完了したと思っていましたが、冷蔵庫に大きくへこみができていました。(冷蔵庫の引っ越し、移動は初めて)冷蔵庫が使えなくなることはありませんでしたが、その時に気づいて対応していただけていたらよかったです。 今回の引っ越しでは、家具を壊されました。積んでいた人に問題があった旨を伝えられました。もう1人の方は、社員の方なんでしょうか？積んだ後に再度確認をしていれば、こんなことは起きなかったと思うのですが、全て積んだ人に責任がある言い方で、聞いていてとても気分が悪かったです。 引っ越しから2日経ちましたが、いまだに弁償の対応がありません。1人分の引越しなので費用を抑えるために利用していましたが、こんな不快な思いをするくらいならちゃんとした引っ越し会社に頼むべきでした。 誰にもすすめたくないですし、人材育成、本社対応全てにおいて、もう一度見直した方がいいと思います。
引越し日：2023年12月15日 エリア：京都府京都市東山区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.重たい荷物を一気立ち上げで運ばれていたので、さすがだなと思いました。来ていただきいきなり作業に入られたので少し不安はありましたが、作業は問題なくしていただけたので助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2023年12月15日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.夕方便で到着が遅くなる旨をご連絡いただきました。きちんとお詫びいただき、好感が持てました。到着してからはテキパキご対応いただき大変助かりました。新居の荷下ろしの際、どの辺りに段ボールを置いて欲しいかお声がけいただけたら嬉しかったです。電磁波のチェックや入居時の汚れチェックなど、自分では気付かない点をアドバイスいただけたのも大変助かりました。
引越し日：2023年12月15日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.以前と同様、自分では少し難しいと思う事をお願いしたら心良くやってくれた。 洗濯機やレンジを設置してくれるのが、すごくありがたい。 仕事が丁寧でした。
引越し日：2023年12月15日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ダンボール回収が、まだ終了してないですけど 引っ越し側として、とても助かる作業と感じます
引越し日：2023年12月15日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.フリーでお願いしたこちらにも落ち度はありますが、まさか17時過ぎにくるとは想定外でした！開始17時過ぎ、積み下ろし19時、近所迷惑もいいところです！まともな引越し業者なら17時以降になんか絶対に来ません！常識無いと思いました。そんな時間なら夜間と記載するべき！！！！今回は本当に残念でした！
引越し日：2023年12月15日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年12月15日 エリア：長野県松本市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2023年12月15日 エリア：愛知県海部郡蟹江町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.電話したほうがよいか？玄関床の塗装がすった後のようにかなり剥がれていたのと、ドアノブが四角の黒なのですがフチの塗装が剥がれていた。保証されますか？
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月15日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月15日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.お世話になりました。 ありがとございます。
引越し日：2023年12月15日 エリア：埼玉県上尾市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月15日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2023年12月15日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.いつもありがとうございます。また引越しする時にお願いしたいと思います！
引越し日：2023年12月15日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.他社より安く引っ越しができて嬉しかった。 ダンボールの数も十分だった。 ありがとうございます。
引越し日：2023年12月15日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.しっかりと迅速、丁寧に対応していただきました。 また、作業や家具、家電のアドバイスや説明などもしていただきました。 アップルさんを選んで良かったと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月15日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.電話応対及びLINE対応者の方（大島さん？）は私からの質問・要望に的確に応えて下さり、貴社にお願いしようと思うきっかけ作りをして下さいました。 引越し当日のスタッフ（国分さん、掛福さん、兵さん？）についても、役割分担が適切であり、各自さすがプロだなと思う働きぶりでした。冷蔵庫の搬入についてはドラマのワンシーンを見ているように感動しました。 ご対応ありがとうございました。
引越し日：2023年12月15日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2023年12月15日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.難しい立地での運び入れでしたが、スタッフの方の対応もよく、最後まで粘り強く方法の検討をいただき大変感謝しております！ 価格もお手頃なのに加えて、スタッフの方も素晴らしく、とても気持ち良い引っ越し作業となりました！ありがとうございました。
引越し日：2023年12月15日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.小橋さんがリーダーとしてテキパキと動かれて いました。丁寧とはいわないものの、 スピード重視で予定よりも早く終われて良かったです。 コスパを考えるとトータル評価として◎です。
