お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147959枚
最新更新日：2026年03月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 48661～48680件 を表示 / 全 147959 件
引越し日：2024年03月30日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.短時間でテキパキ対応してくれました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月30日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月30日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月30日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEAの家具の解体・組立を行ってくれる業者が中々なく本当に助かりました。組立は本当に大変だと思うのですが、丁寧に対応していただきありがとうございました。
引越し日：2024年03月30日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.今回、搬入する際、私のデスクトップPCを他のトラックの入れてしまい、搬入を遅らせるというとんでもないミスをされました。 PC自体を紛失したのではないか等の過度なストレスも与えられましたし、そのPCを使っての仕事の予定していた作業が出来なくなり、作業に遅れが生じました。 本来なら何かしらの補填等あるべきものだと思いますが、特にそういうのもなさそうなので、まぁそういう企業体質なのだろうなと思っておきます。 他の方にそういうことを起こさないよう企業努力してください。 以上。
引越し日：2024年03月30日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出を担当された小野寺さんも、仙台での搬入のご担当者の方も丁寧で良かったです。 機会があれば、またお願いしたいと思います。
引越し日：2024年03月30日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速、ていねいに運んでいただけ とても助かりました。
引越し日：2024年03月30日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期だと思いますが、忙しさを感じさせない 丁寧な対応をしていたと思います。 また、新人教育も丁寧にしていると感じました。 今後も利用したくなりました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月30日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.リンゴリ君がかわいかっ たのでください。 女性２で脚立もなく、ライトつけるので片車で行っていたのが、不安でした。 作業開始が２時間近く遅れ、引越し先への到着も遅く終わるのが遅かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は開始時間の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配車管理・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月30日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月30日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.不要品の追加もありましたが 快く対応して下さり助かりました 本当にありがとうございました！
引越し日：2024年03月30日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても元気で気持ちのよい対応でした。 お名前は忘れてしまいましたが、 １８才の方と二人組でした。 これからも、頑張って下さい！
引越し日：2024年03月30日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.マンション駐車場をトラックのために 予約していたので、到着１５分前に 連絡をいただけるように前日に お話をしていたが、共有されていなかった。 不安になるスタートでした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 共有能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月30日 エリア：神奈川県小田原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.一人の対応でしたが とても早かった。 ありがとうございました！！
引越し日：2024年03月30日 エリア：愛知県江南市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても感じの良いおふたりでテキパキと作業して いただき、早く終わることができました。 梱包も丁寧にしていただき、安心して お任せできました。 廃品処分もあり、とてもリーズナブルで、知り合 いが引越することがあれば紹介したいと 思います。
引越し日：2024年03月30日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.搬出時と搬入時でスタッフさんが違う場合、どちらについてもアンケートをした方がいいと思う。 搬出時の仙台のスタッフさんは最初からハキハキしていて自己紹介も全員されて、リーダーが自分の仕事をしながら見えてない階のスタッフの動きも把握していて、リーダー以外もお互いに声をかけて連携プレーしていて動きが迅速。 まさにお見事！だったのに 搬入時のスタッフさんは開始時刻を遅れて来て自己紹介なし、何人で来ているかも分からない。 部屋の位置を把握したあと「すみません、トラックが入らないので荷物を分けて来ます」と作業がなかなか始まらず。 挙句、最初の電話での依頼やテレビ電話での荷物の把握のときから「吊るさないと入らない、IKEA製の3人がけソファー」と再三伝えているにも関わらず、玄関から搬入しようとして入らない...と表情が曇るし、吊るしでいける人数がいないから他から連れてきます、と言って結局19時近くまでソファーの搬入を待たされる。 搬出時にテレビの配線もスタッフさんが外して、「電気専門のスタッフがいるので配線もちゃんとスタッフが元に繋ぎますよ」と言われたからわたしたちはどう繋いでいたか見てなかったのに、配線してくれなかったので自分で繋ぐしかなくてとても困りました。 オススメ度のバロメーターを、搬出時は伸びしろとして8点にしていましたが搬入は高くつけて5点。 繁忙期でお疲れでしょうけど安くはない代金払っての引っ越しなんだから、気持ちよくありがとうを言わせて欲しかったです。
引越し日：2024年03月30日 エリア：大分県宇佐市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年03月30日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.ご丁寧な対応ありがとうございました。
引越し日：2024年03月30日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.とても親切に対応していただき、ありがとうございました！
引越し日：2024年03月30日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変助かりました。 ありがとうございました。
