お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 48701～48720件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2024年07月01日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.テキパキと動いて大きな荷物もはこんで下さり ありがとうございました。 暑い中、大変だったと思います。 又、利用する機会があればその時も アップルさんでお願いしたいです。
引越し日：2024年07月01日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コールセンターの方がとても感じ良く、少し高めな気 もしましたがこちらに決めました。 一度決めてからこちらの事情で資材、引っ越し 日を少し延期したのですが、大変親切に対応し て頂き感謝です。 当日来られた方たちは重い段ボールも２箱ひょい ひょいと運ばれ、大変テキパキしていてあっという間に 終了しました。
引越し日：2024年07月01日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.見積を取る時に、他社は「他のが出たら 教えて下さい」とか「他はいくらでしたか」と しきりに聞いてきたが、御社は、そんなことに こだわらず、一番初めに一番安い値段で出して きた。オンライン見積(ライン)の担当者の松本 さんがすばらしい対応だった。搬出、搬入の それぞれ２名の方もテキパキとしていて、 とても安心した引越ができた。ありがとうございました。
引越し日：2024年07月01日 エリア：静岡県静岡市葵区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.近日でという依頼を聞いて頂き ありがとうございました。 当日に知らせることになったお願いも、 しっかり確認、調整してご対応して くださるとのことで大変助かりました。
引越し日：2024年07月01日 エリア：広島県広島市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回、２度目の利用で料金も安くして いただきスタッフさんの感じも良く 気持ちよく引越しできました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月01日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.引越し屋さんというのはもっと無愛想な感じかと思っていましたが、皆さん感じよく作業されていて気持ちよかったです。ありがとうございました。
引越し日：2024年07月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.雨の中ありがとうございました！！
引越し日：2024年07月01日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.急に依頼しましたが、とにかく全てにおいて雑 作業中私語が目立つ、集合住宅なの分かっていて家具や荷物を外に出す時、ものすごく音を立てて近隣住民や下の階に迷惑をかけて注意を受けました。 家具を搬出する時に雑巾はお客さんから借りて汚れたまま置いて返却、黙って置いて返却の挨拶はありません。 自分の家か？連れの家か？これは御社の企業理念の一般常識かもしれませんが色々引越し業者を見て来ましたが過去1最低最悪、友人家族にも勧めたくない エアコン取り外しの際に雨が当たる近い所で放置 内部が水浸し壊れかけ、御社のやり方かもしれませんが慎重にお願いします。 家具を保護していた毛布が汚いのか引越し先の床凄くススや汚れが目立ちました。 無事に引越しできましたがモヤモヤが残る引越しでした。 ありがとうございました SUUMOの口コミが良かったので依頼しましたが 口コミより大手引越し業者に利用したいと感じました。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の対応・行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年07月01日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年07月01日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.現場のスタッフの方は、入口が狭く机が入らなかった際 机を分解したり、避難経路から搬入して頂いたり 機転をきかせて頂き大変助かりました。 営業の小林さんには、引越し前に移転先の管理会社 へ連絡するようお伝えしておりましたが、管理会社 より連絡はなかったとの話がありました。
引越し日：2024年07月01日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.とてもムシ暑い中、テキパキと迅速に作業して くれました。荷物も多くなってしまったが当初の 料金内で済ませて頂いてとても助かりました。 大型家電や家具など、新居に搬入する際に、ある 程度はホコリなどを拭いたりキレイにしてくれると思 っていたので、それが無かったのが少し残念 でした。電話スタッフの方の応対がどの方もとても 親切でとても印象良かったです。
引越し日：2024年06月30日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました
引越し日：2024年06月30日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越し担当して下さったお兄さん2人がとにかく良い方で安心しておまかせ出来ました。 電話対応して下さったお姉さんも優しくて値段交渉も粘って下げてくださり今回ここを選んで良かったです。またいつか引越しをする際は利用したいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2024年06月30日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ご担当者の高橋様やもう1人のお方のような方を高評価していただけたらと存じます。
引越し日：2024年06月30日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年06月30日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.挨拶をとても気持ちよくしてくれて、仕事もテキパキとこなしてくれました。 慣れてない方もいましたが責任者の方がわかりやすく指示していたので連携がきちんとしていると思いました。丁寧に運んでくれていたのは見ていたのですが、引越し後よく確認したらダイニングテーブルが欠けていました。残念でしたがそれよりも気持ちよく引っ越しできたので満足しています。ありがとうございました。
引越し日：2024年06月30日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.対応が非常に良い お願いして良かったのと何より みていて気持ち良い作業でした。 ありがとございました。
引越し日：2024年06月30日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.終始丁寧な対応で家具や食器、家電も全て破損なく運んでくださいました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年06月30日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-