お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147959枚
最新更新日：2026年03月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2024年03月30日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、ありがとうございました。
引越し日：2024年03月30日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.多忙な時期の引越しにも関わらず、丁寧な対応をして 頂きました。鈴木さんが若いお二方に指示を依頼すると、 お二人共、どの状況でもシャキ！っとした気持ちの良い お返事をしているのがとても印象的でした！ ダンボール箱に記載したカテゴリー毎に、それぞれのお部屋に とてもキレイにならべて頂き、 荷ほどきがとてもスムーズに進みました。 りんごりくんのイラスト入りの段ボールがとてもかわいく、 子供もすごく喜んでおりました 最後まで疲れた表情も一切することなく、気持ち良く、 安心して作業をお願いすることが出来て、感謝しています。 どうもありがとうございます！！
引越し日：2024年03月30日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2024年03月30日 エリア：広島県広島市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月30日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.シューズボックスがあるとなおよいが、 大型家具や家電はきちんと梱包してくれたのでよかった。
引越し日：2024年03月30日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.エレベーターのない４Ｆからの引越しでしたが 最初から最後まで笑顔でテキパキと作業して下さり、 とても気持ち良かったです！！ありがとうございました！！ 金額も他社と比べてとても安くてびっくりでした。 アップル引越センターさんの名前は初めて聞きまし たが、知り合いに引越す人がいたらオススメします 無事引越しが終わり感謝しています。 くれぐれもお身体を大切に、お仕事頑張って下さい！！
引越し日：2024年03月30日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.-
引越し日：2024年03月30日 エリア：宮城県多賀城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.見積もりの時に言われた時間帯（午前）と、確定した時間帯（午後、15-17時）、さらに搬出に関しては当日連絡の時間（18時以降）がすべて違っていた。 繁忙期は理解するが、当日の大きな時間帯の変更は非常に困った。 その他は申し分ないだけに、残念でした。
引越し日：2024年03月30日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.当日のスタッフの対応は普通によかったが、割れてしまった物の弁償などその後の対応が悪かった。 物の弁償はしてもらったが、それまでのやりとりが雑で、商品を発送するとそちらが指定した日に連絡がなくこちらから連絡すると失念していたと言われ大変不快だった。 また、弁償対応やダンボール回収のやりとりのメールが送ったアドレスと違うアドレスに来たりして個人情報の管理方法に疑問を感じた。 ダンボール回収についてそちらから日付の調整依頼のメールが来たが、途中から宛名もそちらの署名もない内容文だけのメールが来て不快だった。 ダンボール回収も来訪前に電話をすると記載してあったのに電話がなく突然来た。 スタッフに聞くと忘れてましたと笑いながら言われた。 引っ越し作業により物が割れてしまうことは仕方がないこともあると思ったが、その後の対応が杜撰で今後利用するつもりはない。
引越し日：2024年03月30日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.お世話になりました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月30日 エリア：広島県広島市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.友達に薦められて、アップル引越センターを選びましたが、 とても満足でした！！作業中にもかかわらず、たくさん お話してくださって、明るく引越しをすることができま した！！新居でも楽しく生活できそうです。本当に ありがとうございました！
引越し日：2024年03月30日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.３年前にも利用させて頂きました。 お値段がリーズナブルなのに、とても親切にかつ 素早く作業してくださり、大大大満足です。 次回も転居があれば是非頼みたいです。 小さい子供にもリーダーさんは優しくして 下さいました。お人柄が素敵でした。
引越し日：2024年03月30日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年03月30日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.新居でライトの受り付けをお願いしたところ、快く 引き受けていただきました。 天井が高く、作業は大変だったと思いますが、嫌な 顔一つせず、時間をかけて、二人がかりで対応して いただきました。 私一人ではどうすることもできなかったので、本当に 感謝しています。
引越し日：2024年03月30日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧かつテキパキ、感じ良く対応していただき本当にありがとうございました。
引越し日：2024年03月30日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.これまで他社との引っ越しのトラブルがなく 今回が６回目ということもあり 心に余裕を持ってしまった自己責任の 後悔と 荷物の確認をお願いしているが クレーマー扱いされているのか、確認さえ してもらえていないのか、まだ連絡がなく、 誠実さが感じられない。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月30日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.アップル引越センターは私は存じ上げなかったの で初めては少々不安でしたが、丁寧な対応と荷物の 慎重な取扱いに、極めて好印象を抱きました。 料金にもよりますが、次回以降もアップル引越セ ンターを候補にしようと思います。職場にも、宣伝 しておきます。ありがとうございました。
引越し日：2024年03月30日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケートをおくるのが遅くなってしまい 申し訳ありません。 忙しい時期なのに、丁寧に対応していただ き、とても感謝しています。 数年以内にまた引越すので、 その時もお願いしたいです。ありがとうございました！
引越し日：2024年03月30日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.この度はありがとうございました。 段ボールの数など、明確なチェックがあればより良いと思います。
引越し日：2024年03月29日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
