お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147959枚
最新更新日：2026年03月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 48801～48820件 を表示 / 全 147959 件
引越し日：2024年03月29日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。全社員の方がこの通りかはわからないから10点で人には勧めないけど、良い引越し屋に恵まれました。 見積りの時の荷物の選択ボタンが少なくて、例えば物干し竿とかカーペットとかのボタンや、トイレットペーパーやビニールとかの軽いのはダンボールじゃなくてゴミ袋にまとめればよさそうに思いますが、これなら丸めて縛ってくれてればオーケーなのはどういうものなのかの説明書は作ってほしいですね。
引越し日：2024年03月29日 エリア：滋賀県草津市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かった点 ベッドの位置変更に応えてくれた 悪かった点 盗聴器検査したと言われたが何の器具や値も見せてもらえず結果だけ口頭で伝えられただけでした。本当に検査したのか疑わしい。 前の家の階段下収納の荷物が運ばれておらず、引越し後に気付いた。最終確認はしましたが、指示した荷物が運ばれておらず不満です。結局レンタカーを借りて運ばなくてはいけない。 引越し完了後に家の玄関外を見ると引越しで出た小さなゴミが放置されていた。脚立やベビーカーも玄関外に置きっぱなしで作業員は帰った。とても不満です。 大事な書類が入った紙袋が勝手にダンボールに入れられて、その書類がなかなか見つからず本当に困った。せめてダンボールに何を入れたか書いておくか、家の者に伝えてほしかった。 衣類乾燥機の棚の部品を他の部屋に置かれていて探すのに時間がかかった。一言伝えてくれたらよかったのに。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月29日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になり、ありがとうございました。 初めに見積もりにきてくださった方の印象もよかったです。 3社見積もりをお願いしましたが、妊娠していることを伝えると「おめでとうございます！めでたいですね」と言って下さったのは、アップルだけで…その印象も良かったので、お願いすることに決めたんです。 また引越しでどこの引越し業者を使うか検討している友人には、アップルを薦めたいと思います。
引越し日：2024年03月29日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4月の転勤のために引越しをしたが、2月中旬頃にwebで予約しようとしたにも関わらず、3月下旬の日程で引越しを予約をすることができた。 他社では2月中旬に予約の連絡を入れても希望通りの日程の調整が難しかったため、日程調整のしやすさは大変ありがたかった。 また、3月下旬の引越しであったが、4月引越しの他社の見積もりより安く、質が悪いのかと心配していたが、そんなことはなかった。 予約や問い合わせ、引越し時間の連絡が全てwebで完結する点もよかった。 使用したダンボールを回収してもらえるサービスがあり、その点も利点であると感じる。
引越し日：2024年03月29日 エリア：大阪府藤井寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に素早く作業してくださったので、 大変助かりました。 初めての引越しだったので不安でした が、スタッフの方々が笑顔で接して くださったので安心してお任せできま した。親切にしていただき、 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月29日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リピートでの依頼でしたが、 今回も丁寧に作業して頂きありがとうございました！
引越し日：2024年03月29日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今日は、ありがとうございました！！ スムーズに搬出作業ができて 良かったです
引越し日：2024年03月29日 エリア：東京都清瀬市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもよかったです！ また機会があれば 利用させていただきたいです！ よろしくお願いいたします！！
引越し日：2024年03月29日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての利用だったが、電話対応、見積り 荷出しまで丁寧スムーズでとても好印 象でした。 １０点つけても良かったのですが、２回目 (又は荷入れ)でも満足できれば、自信を 持って他の人に薦めたいと思います。
引越し日：2024年03月29日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包の技術やチームワークなどさすが プロだと感じました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月29日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しシーズンでお忙しいにも関わら ず、迅速に丁寧にご対応していただき、 大変助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月29日 エリア：大阪府東大阪市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月29日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月29日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月29日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月29日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用しました。はじめは繁忙期だったので、 いろいろ不安だったのですが、価格もサービスも担当して下さった 北村さん、石岡さんの対応にとても満足です。 あんなに雨風が強いと思わず、天候が悪いなか 本当にありがとうございました。 とても心強かったです！ また引越しで利用することになりました際には よろしくお願いいたします。 本当にありがとうございました
引越し日：2024年03月29日 エリア：東京都千代田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度、丁寧な対応をいただき、 誠にありがとうございました。 担当様の優しさを忘れずに、 感謝しております。
引越し日：2024年03月29日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、安全に迅速に行って頂き ありがとうございました。
引越し日：2024年03月29日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.しっかり安全に実施してくださいました。 プロ！という感じでした。 りんごりくんのマークのついたくつしたや ズボンやTシャツかわいかったです。 ダンボールも味気ないものもありますが、かわいくて 荷づめもがんばれました。
引越し日：2024年03月29日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.貴社に決めてとても良かったです。 夏異動の友人にも薦めています。 ありがとうございました。