お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 48821～48840件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2024年06月29日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.萩原さんは丁寧で安心してお任せできます。 後２人の方が段取りが悪く作業中の話を聞いていても 少し不安が残りました。
引越し日：2024年06月29日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金も一括査定して、1番お安くて、仕事も丁寧で、すごく満足です。 また機会がありましたら、利用したいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2024年06月29日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月29日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月29日 エリア：北海道札幌市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の方が体調不良でこれず お１人で作業していただきました。 今まで何度も引越しをしてきましたが 一番早くて丁寧に作業していただきました。 暑い中ありがとうございました！ また、引越をする際はお願い させていただきます！
引越し日：2024年06月29日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月29日 エリア：宮城県塩竈市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごくテキパキと作業をしていただき、養生も十分でした。 また私のミスで一つ積みわすれがありましたが笑顔で 対応していただきました。また引越しがあった際お願い したく思います。ありがとうございました。
引越し日：2024年06月29日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 重たい荷物がたくさんあったのですが テキパキ運んで下さり、感謝です！！ また機会がありましたら よろしくお願いします。
引越し日：2024年06月29日 エリア：東京都小金井市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.とてもテキパキやって頂きスムーズに引っ越しが 完了しました。 妊婦の私に対しても配慮して頂いたので、 ありがたい限りでした。
引越し日：2024年06月29日 エリア：宮城県大崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.受付対応いただいた谷口さんの印象が非常に良く、他社さん とも悩んでいたのですが、契約を決めたいと思いました。 見積りも質問に対する回答も、とても丁寧で誠実に対応してくだ さり、その節はありがとうございました。引越し時etc決まった後 も、「不安等あればいつでも連絡してください」と言っていただけて、 とても安心感がありました。 当日対応してくださったお２人も、手際良く作業してくださいました。 安住さんが適宜千葉さんに声掛けしていて連携が取れていると感じました。 改善点を挙げるなら決済です。クレカ登録期間を延ばすか無期限に してほしい、また当日現金支払の場合お釣りの用意をしてほしい。 しかし、トータルで考えるとプラス面ばかりです。おかげさまで気持ち良く引っ越し できました。周りにも薦めたいし、私自身もまた利用したいです。ありがとうございました
引越し日：2024年06月29日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.棚が1つ破損していた。重い荷物がのってしまったかなにかで。安価なものだったのでまぁしょうがないかとは思ったが、処分するのにお金がかかるため、そういった場合の無料引き取りを提案してくれればよかったとあとから思った。（その時はこちらも気づかず）あと、全日梱包をお願いしていたが、スタッフの1 人が無茶をすることが多く、もう1人の方からよく注意喚起を受けており、危なっかしく感じた（結果、皿を1枚破損させていた。これも私は構わないですと伝えたが）。子供が小さくうろちょろしていたので、邪魔になってしまったのはこちらも申し訳なかったです。休憩をこちらが勧めないととられなかったので、そちらの判断でとってもらってよかったと思う。 引越し費用が大手より抑えられたのは助かった。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年06月29日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お願いして本当に良かったです。 ありがとうございました！
引越し日：2024年06月29日 エリア：滋賀県草津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越し業者を利用する引越しは初めてだったので、利用時に不安はありましたが 搬出時に到着前のお電話、到着してからの気持ちの良い挨拶や自己紹介、搬出時の懸念 点や依頼した荷物でもしかしたら壊れるかもしれないという注意点を丁寧に説明いただいた ため、安心してお任せすることができました。朝國さん、宮下さんありがとうございました。 終始丁寧にご対応いただいたので是非次回もお願いしたいと思いましたが、搬入時に 少し裏切られたように思いました。 引越し先の住所入力の際にきちんと新築物件と入力したのですが、室内の養生は 一切なく、搬入後確認したところ小さいですが、床や壁にかすり傷がいくつか付いてい ました。ダンボールに品名を書かず、割れ物や、水濡れ厳禁とだけ書いていた私自身 良くなかったのですが、雑に扱われ、ダンボールが潰れていたり、厳重に緩衝材で包んだ お皿が割れていたりしました。また、「僕達は家具バラしてないですし、色も同じようなものば かりで全く何か分からないです(笑)」と言われましたが、家具一覧のリストはお持ちのはず です。本棚をいくつか搬入した時に「また本棚ですか(笑)」と少し小馬鹿にした言い方でした。 また、ベッドを置こうとした位置が悪く、位置を変更しようと考えていたのですが、その間も変更 前の位置で組み立てを始めており、引越しも３件目で帰りたい気持ちも分かりますが、こちら が考えているので少し待っていただきたかったです。目の前で相談していたので聞こえていたと思います。 その後ベッドの上下を入れ替えてもらいたいと話しかけたところ、「ベッドの位置変えたいですって(笑) 位置変えるんですか(笑)」と二人で話しており、また小馬鹿にした良い方と明らかに面倒くさそうに言われたのがとても残念 でした。あらかた搬入した後に何かあれば手伝いましょうかと言われましたが、これ以上雑に扱われたくなかったので そのままお帰りいただきました。搬出時がとても良かっただけに、搬入はとても残念に思います搬出時は とても良かったので友人にすすめたいですが、関西から引越す場合は少し考えたいです。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年06月29日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.引っ越しが落ちつくと後から後からどんどん不満がでてきました。 ・重たいダンボールを上にどんどん重ねて下のダンボールが つぶれていた。段ボール、テープが安っぽい。くっつかない。 ・荷物の置き方が雑すぎて物がこわれないか 不安だった。忙しいのは分かるが雑に感じた。 実際のところ、かご(赤ちゃんが寝る)が型くずれしてくずが出ていた。 大切なものなのにショックです ・無理を言って２便目を出してもらったのはとても ありがたかったです。ありがとうございました。 ・部屋の手前に置いてほしいものには印をつけていたが、奥に 置かれて結局自分で移動して二度手間だった。 今まで大手引越業者を使っていたので安くすませるために依頼したが やはり大手の方が質がいいように感じてしまいました。 もう使いませんし、周りにもすすめません
引越し日：2024年06月29日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.午後フリー便で、予定より１時間早くなる、とのことで、 荷作りが終わっていなかったのですが、 テキパキと作業頂き、荷作りも手伝って頂きました。 迅速に作業頂きつつも、質問に適宜答えて 頂いたり、荷作りに気遣って頂けたりと、 気持ちのよい引っこしでした。 また引っこす際は、利用したいと思います。
引越し日：2024年06月29日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.文字代表様 ４月の自宅転居に続き今回は事務所 移転お世話になりました これからもご紹介等もさせて頂き 応援していきたいと思っております スタッフ皆様どうぞ宜しく お願い申し上げます
引越し日：2024年06月29日 エリア：広島県広島市安芸区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度は初めての利用でした。 身近な人から料金が安いところは 無愛想、作業が雑、物を壊される と聞いていたので凄く緊張していました。 しかし対応頂きました御二人の 的確な連携、目配りお心遣い、そして スピーディーなお仕事ぶりに感動しました。 作業員さんからお聞きしました支店長の方針を忠実に実行できている 早く終えたトラックはまだ作業している所へフォローへ行く助け合いの できているアップル広島店に感銘しました。 これからも頑張ってください。ありがとうございました。
引越し日：2024年06月29日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応時、見積をすぐ送ると いってたのに一切こなかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は見積書の件でご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年06月29日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おすすめしました！ 重たい荷物を手際良く運んでいただきありがとうございました。 狭い道でのトラックの運転技術すばらしかったです！ また利用させていただきます！！ (これから暑い中での作業になりますが熱中症に気をつけて 頑張ってください！！)
引越し日：2024年06月29日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.搬出時間指定が１３－１８時から１３ー１５時 になり 当日１３時にくるつもりで 朝早くから準備して行っていたので 待ち時間が長く感じた フリーの意味を理解してませんでした。 到着時間も遅くて困った(２ヶ所目) オンラインでの見積りは高令者には不安点が多い。
