お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 48921～48940件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2024年06月28日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.今回、業者さんを頼っての初めての引越しだったので 不安もたくさんありましたが、最後まで安心してお任せ することが出来ました。当日大雨、蒸し暑い最悪な 状態で、家電や布団等が雨に濡れないよう配慮を して下さいました。(説明もしっかりありました。) 汗まみれになりながらも爽やかなご対応、かなり体力的 にもしんどかったと思いますが、イライラ、言動が荒くなる というようなこともありませんでしたし、良かったです。 他の業者さんにもそれぞれ良い面があるとは思うので とりあえず、「８」にしました。お世話になり、ありがとうございました。
引越し日：2024年06月28日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.雨の中長時間にわたり 作業していただき ありがとうございました。
引越し日：2024年06月28日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.受け取りの時間が遅くなりましたが (先客の都合らしい) １８時すぐからのスタートとなりましたが めちゃくちゃ手際よく素晴らしかった。
引越し日：2024年06月28日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.あまり時間のないなかでてきぱきと 大変よく動いてくださった。 天候も悪く、雨が降るなか 一生けん命になって引越しを手伝って 頂き、ありがとうございました。
引越し日：2024年06月28日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とてもすてきな方がいらっしゃってくれて 気持ちよく引越しができました。 雨の中、嫌な顔１つせず 作業してくださり、 ありがとうございました。
引越し日：2024年06月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.雨の日の引越しでしたが、非常に迅速に作業していただき、 家財がぬれることもなく、大変良かった。
引越し日：2024年06月28日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.・引越先に梱包材のゴミが落ちていました。 そうじきで吸える程度だったため、とくに問題はありません でしたが、人によっては気になるかなと思い意見させて いただきます。 ・ノリが良くて素早く作業をしてくれたのが印象的でした。
引越し日：2024年06月28日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.御社と提携している、トラスト社についてですが、まず荷出し前日に電話があり、明日10時に来られるとのこと。しかし、当日10:30になっても訪問がなく、しばらくして電話がかかってきて、寝坊しました、今から行きますとのこと。 まずここで、最初の不信感。 荷受け当日、アップルの作業員の方から、エアコン取り付けは別の業者に頼んでますか？と質問あり。 見積項目に入っているので、アップルさんからトラストさんに連絡が入っているはずが、どうやら入っていなかった模様。 営業担当者から、慌てて電話がかかってきて、 このあとトラスト社の作業員が来るが、夕方になるので、アップルさんは持って帰れないとのこと。そのため、トラスト社が回収すると連絡あり。 しかし、結局トラスト社も荷受け当日には回収できず。 翌日、トラスト社のコールセンターの女性から、今から取りに行っていいかと連絡あり。 本来荷受け当日に回収の予定だったため、こちらも有給を取っておらず、出社しているため土日に回収して欲しい旨伝えたところ、電話が切れる直前で「えー？」という声が聞こえた。 土日で来れる日の連絡が再度あったが、三連休の最終日、しかも、回収の時間は前日連絡しますとのこと。 さすがに、引っ越し前の作業員は寝坊してくるわ、荷受け時の、アップルさんとトラスト社との連携が取れていない事で、このような状況になっているにも関わらず、自分達の都合ばかり押し付けてくるため、15日の、せめて午前中などの縛りを付けるよう、指摘させていただきました。 エアコンに関しては、非常に残念な思いをしました。
引越し日：2024年06月28日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年06月28日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年06月28日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.雨の中丁寧に対応頂きとても助かりました。 作業中子どもが動き回っても嫌な顔を せず接して頂けたことがとても好印象 でした。 ありがとうございました。
引越し日：2024年06月28日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.良心的な価格にも関わらず、迅速かつ丁寧に対応して頂きまして ありがとうございました。
引越し日：2024年06月28日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました 気使いや丁寧さに感動致しました 又引越を頼む際にはお願いしたいです
引越し日：2024年06月28日 エリア：千葉県市原市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.雨降りの中、大変助かりました！！ ありがとうございました
引越し日：2024年06月28日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.３人とも若い方だったが、テキパキと動いていて良かった。
引越し日：2024年06月28日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.雨の中でしたが、荷物をほとんど濡らすことなく すばやく作業していただけて助かりました。
引越し日：2024年06月28日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.スタッフの方が、ニコニコ、こちらが 話しかけても、手足体はちゃんと動い てました。 雨もふりそうな、ふらない様なお 天気で地面も、ぬかるんでて、大変 だったと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2024年06月28日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.・利用料金の安さにどうだろうか…と初めは思っていましたが いざ対応をしていただいてからはその不安が晴れました。 また当日の依頼にもかかわらずベッドフレームの組立を していただいて大変助かりました。 次回引っこしする機会があったらアップルさんへ 依頼させていただきます。
引越し日：2024年06月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.雨で悪天候の中の作業ありがとうございました。 荷物が濡れることもなく、丁寧に作業して いただきました ベッドの解体、組立も対応していただくことが でき、大変助かりました。 ありがとうございました！！ りんごりくん、かわいくて気に入ってます
引越し日：2024年06月28日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.引越センターの評価がもっと上がる伸び代をチームで上げて下さい 正直、人による(担当リーダーと補助の人の)印象の差があるのが 残念なところと感じました。営業の女性と話しながら口コミを 見ていると悪いクチコミが目立ち不安ではありましたが、その女性が 感じの良いセールスだったので決めました。 今回の引越しはプライベートのモノを一部出す予定でしたが思いのほか 荷物が多くなって申し訳なかったと思っています。 大雨の中、ありがとうございました。取り付けなども快く引き受け ていただき助かりました。作業終了後、会社の方からの電話があり 作業内容の確認とのことでしたが、それを確認される方の暗い声に コレがマイナスよ！と思いました。明るく元気にかけて下さい皆さんありがとう
