お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147847枚
最新更新日：2026年03月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 48961～48980件 を表示 / 全 147847 件
引越し日：2024年03月26日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他者さんよりお安かったので、丁寧さに若干不安がありましたが、実際荷出しの作業時の梱包作業も丁寧で、お願いしてよかったと感じました。本当にありがとうざいました。知人引越しの際にはおすすめしたいと思います。 到着地に関しても、とても手際よくかつ丁寧に、搬入して頂き感謝しています。机の足が少し歪んでいた事に関しても、わざわざ確認してくださって、なおしてくださいました。ありがとうございました。
引越し日：2024年03月26日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も気持ちの良いお引越しをどうも有難うございました。
引越し日：2024年03月26日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの当日、お恥ずかしい話ですが梱包ができていない箇所がありました。 前日もほぼ徹夜で準備をしていたのですが、申し訳ない気持ちと焦る気持ちで取り乱していたら優しくお声をかけていただき、一緒に作業を手伝ってくださり、徐々にしっかりしなければ！という気持ちに変わり冷静になれました。 話し方や私が気の張っているところを察知しほぐしていただき、ただ運ぶだけではなく、お人柄もありがたくさすがプロ！ 一瞬で荷物が積み込まれていきました。主人と流石だなぁと感心しきりでした。優しく迅速に対応していただき本当にありがとうございました。
引越し日：2024年03月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月26日 エリア：滋賀県栗東市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月26日 エリア：栃木県下都賀郡壬生町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の項目が引っ越しの何日まえから変更出来なくなるかWebに説明で書いて欲しかった。
引越し日：2024年03月26日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し担当者から、作業開始16時予定が2時間遅延すると電話連絡を頂き、18時半にさらに遅くなると連絡。20時過ぎに前の作業がいつ終わるか目処がつかないと詳細の連絡があり、来ないのかもしれないとの不安と待ち疲れから、センターにクレームを報告。ようやく応援チームを派遣して頂いた。応援チームの到着は作業開始時間の4時間45分後。応援チームの働きは大変良かったので満足しています。特にリーダーの方には感謝しています。大幅な遅延に対して、コールセンターが放置していた件について激怒してます。コールセンターが最初の遅延の報告を受けていなかったのかわかりませんが、現場と連携をとりながらその時点で応援チームを要請するなどの迅速な対応をして欲しかったです。
引越し日：2024年03月26日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月26日 エリア：大阪府松原市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディーな引っ越し作業でした！ありがとうございました！
引越し日：2024年03月26日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても迅速にすすめていただきました。ただ、きちんと紙で包んでいたお皿が２枚割れていたのが残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月26日 エリア：福岡県大牟田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し当日のスタッフ対応はとても良かったです。 ただお見積もりの際にエアコン高所作業代が 入るかもしれないと聞いてはいたので 引っ越し前のところで高所作業代を払い、 引っ越し先のアパートが2階で室外機を下に置くことになると説明していたのに 当日エアコン業者の方から2階にエアコン設置は聞いてないと言われまた別途料金発生したので残念でした。 電話で問い合わせたところホース4mのプラン になっていたとのことですが 最初にこちらも2階に引っ越すこと伝えてたのでもう少し詳しく説明してほしかったです。
引越し日：2024年03月26日 エリア：宮城県石巻市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月26日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日入りきらなかった荷物を入れられるダンボールを追加料金がかかってもだしてほしかった。 電話のお姉さんの対応がとてもよく、こちらの予算を聞き、迅速かつ丁寧に料金を提示してくれたため即決できた。感動！
引越し日：2024年03月26日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3月という忙しい時期に引っ越しを依頼させていただきました。 最初、何件かで見積もりをとりましたが他店の悪口を聞かされたり、悲しくなるような態度をとられ、嫌な思いをしました。そんな中、アップルさんは、丁寧に話を聞いてくださり、ここにお願いしたいと思いました。 当日も、笑顔で自己紹介をしてくれて、すごいスピードで引っ越しが進んでいきました。汚い部屋で本当に申し訳なかったですが… 今回、同棲をするための引越しで1日1日を大切にしたいと思っていたので、最初に気持ちのいい引越しを行えたこと、本当に感謝しています。 アップルさんに、頼んでよかったです！ また引っ越すときには利用させていただきたいです。家族や知人にもオススメしたい引っ越し屋さんです。
引越し日：2024年03月26日 エリア：大分県大分市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切丁寧な引越しありがとうございました。次回もよろしくお願いします。
引越し日：2024年03月26日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１LDKの引越しにしては荷物が多かったですが、テキパキとしていながらも 丁寧に運び出しをして下さってとても安心でした。 荷物の量に応じてその都度融通をきかして下さった。 ウォシュレットの取り外しに関してもその うちに 工事の方を呼んでいただき引っ越しのタイミングと間に合うことができて、 すぐに対応して下さった。 引越す私の背景をおもんばかって下さり、対応して下さった。 初めての引越しので不安もありましたが、終始プロの対応をして下さり とても助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2024年03月26日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中テキパキ動いて下さって ありがたいと思いました。 熱海さん始め２人共気持良 動いて下さって ありがとうございました。 孫の引越も４月ですので お願いします。
引越し日：2024年03月26日 エリア：大分県中津市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月26日 エリア：滋賀県大津市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に書いた通り。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 梱包能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月26日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の日でも丁寧に作業していただき、 誠にありがとうございました。