お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 49161～49180件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2023年12月02日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きなエコバッグのような袋の持ち手部分が破損していた。 作業終了時、破損の確認でバックの破損について言ったら受け流された。謝罪はありましたがバックは普段から使用していて思い入れのある物だったのでそのような扱いをされて嫌な気分になった。 また、書類に破損のチェックが入っていなかった。 また、以前にアップル引越センター様で引越しした時はスタッフの方も丁寧でサービスも良く、靴下も履き替えていた気がしますが、今回は引っ越す前、引越し先も同じ靴下でした。他の引越し業者様は都度変えていたけど、人によってしないのか、そのようなサービスがないのかと落胆しました。 金額が安いからと妥協すべきなのかと思いますが、不安や不満が生まれるのであれば他の業者を使おうとも思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 様々な場面への配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月02日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の引越しのお電話いただいた時から、機械的ではなくとてもフランクに引越しのことについて教えてくださったり、いろいろ問い合わせさせてもらった時も丁寧に迅速に対応していただけて、アップルさんを選んで本当に良かったと思いました！特に、お電話で対応していただいた本園さんに感謝しております。ダンボールも可愛いくて、荷物詰めてるときに何度もゴリラの絵に励ましてもらえました！笑 本当にありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします！
引越し日：2023年12月02日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの取付けで追加料金12650円かかり当日現金払いで請求されました。 工事によって追加は仕方ありませんが現金しか対応できないので持ち合わせがなく手伝いにきてくれた家族に支払ってもらいました。 事前に説明がほしかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は積み残し、またエアコン業者の支払いの件で多大なるご迷惑をおかけし、 心より深くお詫び申し上げます。 作業員の配慮と確認が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月02日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月02日 エリア：東京都小金井市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月02日 エリア：愛知県弥富市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.壊さず運ぶのはとても難易度が高い棚も、問題なく運んでいただき想像以上のクオリティでした。 また引越しの際は必ず利用させていただきたいと思います。
引越し日：2023年12月02日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.階段無し、さほど広くなく小回りがききにくい階段、ほとんどが書類で重い荷物ばかりで数も多い、というかなりの悪条件の中、迅速に作業いただいて大変感謝しています。 次に移動がある時も是非お願い出来ればと思います（受けていただけるかは別として）。
引越し日：2023年12月02日 エリア：大阪府堺市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応や問い合わせメッセージの返信など、とてもスムーズで感じもよく、よかったです。
引越し日：2023年12月02日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特にございません。
引越し日：2023年12月02日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月02日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月02日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、冷蔵庫が2箇所凹み、テレビ台が損傷しました(スタッフの方にはお伝えし、写真を撮られてました)。 テキパキされていたので弁償などは求めませんが、その点が不満です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 運搬作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月02日 エリア：兵庫県姫路市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話で伝えた通り見積時の連絡がゴリ押しではなく、こちらの希望通りの連絡方法であったので決めました。作業は丁寧で家財に傷がつかないような梱包をしてくれたと思います。
引越し日：2023年12月02日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.見積もりや引越し準備に関する問い合わせにもとても丁寧に対応いただき助かりました。 安心して引っ越すことができました。
引越し日：2023年12月02日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2023年12月02日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常にテキパキ作業していただき 満足出来ました。
引越し日：2023年12月02日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月02日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回３度目？の利用をさせていただきました。 担当の朝國さん、前田さんがとにかくテキパキと それでいて丁寧に進めていただけたおかげでスムーズに 引っ越しを完了することができました！！作業開始前の 電話から最後の確認まで明るく対応していただき こちらとしても楽しみながら進めることができました コミュニケーションもよくとっていただき、何の不安もなく作業 ができたのでとても助かりました。作業のレベルから お気遣いまでどれも文句なしです！！これ以上のサービス は中々ないと思いますので、次回も引き続きご依頼させて いただこうと思います。ありがとうございました！！！
引越し日：2023年12月02日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・プロの仕事はすごい ・若い人も続けてがんばってください いつかえらくなれます！！
引越し日：2023年12月02日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越し業者を使ったのですが、とっても感じの良い人で、対応が良かったと思います。また利用したいです。