お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147664枚
最新更新日：2026年03月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 49181～49200件 を表示 / 全 147664 件
引越し日：2024年03月22日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.退去立合いの関係で、時間が大幅にズレ、 迷惑をかけてしまったのにも関らず、終始笑顔で 対応していただいて、とてもうれしかったです。 トラック確認の際も他３名？の方が私が迷惑を かけてしまったのに、遅くなりすみませんと一言あり、 気持ちよく引っ越しができました。ありがとうございました！
引越し日：2024年03月22日 エリア：福岡県城南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月22日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月22日 エリア：広島県呉市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越者としては、特にスタッフの態度・対応について良い印象を抱いた満足な引越になった。ただ、家具梱包の際に床に傷がつき、旧居の持ち主である家族が憤り悲しんでいる。修復に向けて誠実にご対応いただいていると現時点では感じているし、安さ・早さの秘訣かとも思うが、客が希望した場合は床への養生を行うことも検討して欲しい（壁については、旧居の壁紙について、養生できないことをご説明いただいて納得したし、荷物がぶつからないよう十分気を配って下さったと思う）。今回のようなトラブルを避け得る手順を採ることは、貴社と利用者双方に益になると思うので、是非改善策を取っていただきたいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は床の傷の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月22日 エリア：千葉県印西市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよくしてくれて ありがとうございました！
引越し日：2024年03月22日 エリア：大阪府摂津市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な延期にもかかわらず、ご対応いただき 誠に有難うございました。大変助かりました。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
引越し日：2024年03月22日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスピーディーに運んでいただけて 大変助かりました。 繁忙期でお忙しい中、ご苦労様でした。 次回引越しの際も利用したいと思います。
引越し日：2024年03月22日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも思うのですが、引越業社のスタッフ さんは嫌な顔ひとつ見せず、笑顔で 作業してくれます。 本当にありがとうございます。 引越の申し込みが、web完結で 荷物の修正もできて、とても便利 でした。またいつか引越の時は お願いしたいです
引越し日：2024年03月22日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に迅速に作業していただきました 他の住居者にもあいさつしていて、非常に印象が良いです
引越し日：2024年03月22日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.忙しい時期にもかかわらず、対応していただき助かりました。 担当の方がかなり(２時間ほど)遅れるとのことでしたが、別の方がフォロー してくださり、３０分遅れでのスタートとなり助かりました スタッフの方も丁寧でテキパキ作業を行って いただき、さすがプロと思いました。 またの機会があったら、お願いしたいと思います。 ※クレジットカードでの支払いができると助かります。
引越し日：2024年03月22日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しが混み合う時期にも関わらず引き受けていただき、さらに他社 より少額な費用でとても助かりました。 作業も迅速に行なっていただき助かりましたが、重い物の持ち運びの際、 床、壁にキズがつきそうで心配になりました。 全体的に満足いく仕事をしていただいたので、次回の引越しもお願いしたいと 思っています。
引越し日：2024年03月22日 エリア：神奈川県海老名市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.オーディオ関係の荷物も丁寧に梱包していただき、 搬出から搬入までとても迅速で満足でした。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月22日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年03月22日 エリア：茨城県那珂郡東海村
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.はじめての単身でしたが不安の中 テキパキと仕事をしていただき、 さわやかな気持ちになりました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月22日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.先日は引っ越しありがとうございました。 引っ越し前に『違う方と相乗りの形で運ぶ、貴方のを先に降ろす』と言われたので了承したのに、当日になって相手方の方が道中にあるから先に降ろすことになると思う、と言われました。違う方の作業にあまりにも時間がかかったようで、結果として私の方から先に降ろしましたが、了承した条件と違うことを当日に仰るのは如何なものでしょうか。 到着時間も見積もりの時→当日朝→荷物搬入後とどんどん後ろにずれて行き、結局夜に運ばれて来ました。残念です。 また運び忘れの物を後日運んで頂くことになったのですが、当日アップルさんに指定された時間に待機していたのに来ず、こちらから電話をかけて初めて作業員の方から折り返しで『今前の作業が終わったので遅れます』と連絡がありました。結局3時間近く待たされました。その時間であれば可能だからそちらから指定してきたのでは無いのでしょうか？出来ないスケジュールを組まないで下さい。 こちらから問い合わせないと現状が分からないのは何故ですか？遅れるなら連絡をして欲しいです。待機せざるを得ず、無駄に過ごした時間を返してほしいです。 繁忙期であり、交通状況や作業状況により時間通りに行かないことは承知しておりますが、あまりにも人の時間を軽視しておりませんか？こちらから無理を言っているならともかく、そちらから指定したことは守って欲しいです。時間も金も無駄にしました。
引越し日：2024年03月22日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。 こちらの要望に添ってとても丁寧に迅速 に対応して下さいました。 担当の方々がとても親切でした。
引越し日：2024年03月22日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し業者を利用して引越すのは初めてだったので 他と比較することは出来ませんが、数ある業者の見積もり を電話でやりました。その中でもアップルさんの対応はとても 親切でした。初めてで不安でしたが、色々聞いていただきました。 引越し当日もどの様な感じか不安でしたが、時間が 早くなる連絡もきちんとしていただき、丁寧な印象でした。 きちんとあいさつしていただき、作業が始まると、その迅速な ことにびっくりしました。あっという間に荷物を運び出し あっという間に新居に運び込んでいただきました。 思っていた時間よりかなり早く終わり、とても感謝しております。 大変な仕事を気持ち良くしていただきありがとうございました。
引越し日：2024年03月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.荷物の配置の気遣いや急な対応までしていただき、 大変満足でした。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元気にテキパキと助かりました！ ありがとうございました！
引越し日：2024年03月22日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
