お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 49401～49420件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2023年11月26日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月26日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Web申し込みの引越しは初めてでしたが、とても良かったです。また頼みたいです。
引越し日：2023年11月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの雰囲気はとても良く作業も早かったがタンスに傷がつき、凹んでしまったのが残念だった。
引越し日：2023年11月26日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.必ず社長や役員が目を通してくださいね。そして、この件に関しての感想、職員への対応を役職者から書面（メールで構いません）でください。必ずくださいね。電話は不用です。よろしくお願いいたします。
引越し日：2023年11月26日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.オペレーターの方も、作業員の方も、一つひとつの受け応えが気持ちが良かったです。
引越し日：2023年11月26日 エリア：京都府京都市上京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.スタッフ4人にトラック2台でこのお値段は破格だと感じます。とてもありがたいのですが、スタッフさんに十分にお支払いできているのか少し心配になります。 自己紹介を頂いたのですが、4名もいらっしゃったこともあり一瞬で忘れてしまいました。もしお名前を確実に覚えたほうがよいのであれば(実際なにも支障はなかったのですが)、紙にスタッフリストを印刷していただくか、名札をつけていただけると助かります。 観葉植物など、今回は箱に入り切らない荷物がたくさんありました。そのような荷物を準備するコツなどを予め予習していれば、お手間を減らせたかもしれないと反省しております。 またお世話になるとおもいますので、その際はよろしくお願いいたします。
引越し日：2023年11月26日 エリア：広島県広島市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月26日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ネットで検索し、評判がよかった為こちらでお願いしました。単身近隣への引っ越しでしたが、迅速丁寧な作業で想像以上に早く終わり、次の日仕事だった為とても助かりました。 新居での生活、とても良いスタートになりました。担当してくださった加藤さん、ありがとうございました?♀️
引越し日：2023年11月26日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.それなりに荷物量があり、他社ではショートトラックに載るかどうかというラインでした。実際、引越し当日に用意していただいた車に一回では載りきらない状態でしたが、かなり近距離の引越しということもあってかアップルさんの方からの申し出で、快く2回運んでいただきました。他社ではあり得ないと思いますが、こちらとしては大変助かりました。ありがとうございます。また、同様の引越し内容ではスタッフは2人のところが多いかと思いますが、3人来ていただいてチームワークが素晴らしく、運搬はかなり早く感じました。次回も機会がありましたらぜひお願いしたいです。
引越し日：2023年11月26日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年11月26日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.荷物が多く予定より時間がかかってしまい、心配して何度も謝ったり心配する私に対して、安心させてくれるような返事と対応をずっとしてくれていました。ちょっとした雑談にも付き合ってくれたり、自ら積極的に動いてくれたので色々と本当に助かりました。最初から最後まで配慮の行き届いた神対応に感謝の気持ちでいっぱいです！フジモトさんササキさん本当にありがとうございました！！！
引越し日：2023年11月26日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.見積もりをとって頂いて、お願いしますとLINEをしたのに全く返信が頂けなかった時はちょっと不安になりました。 ですが、そのあとは丁寧に対応して頂けたので良かったです。 引越し当日はお二人いらしたのですが、今回の金額でやって頂く事が申し訳なくなるくらい、とても感じ良く丁寧にやって頂きました。 引越し前が階段の家だったので、大変だったと思いますがテキパキと進めて頂きありがとうございました。 私たちはこの先、よっぽどの事がないと引越しはないと思いますが、お友達や家族にアップル引越しセンター様をおすすめしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2023年11月26日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業開始の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 想定外の対応が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年11月26日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越しは面倒くさいなと思っていたのですが スタッフの方が楽しい雰囲気で作業して下さってとても良かったです！ ベッドの向きを間違えて伝えてしまい、もう組み立てて部屋も狭くなっていたのですが、快く向きを変えてくれました。こんなに狭いのにどうやって変えるんだろうと思っていたのですが簡単に変えてくれて、こんなやり方もあるんだと関心しました！さすがプロという感じでした！ 女性スタッフの方もずっと駆け足でテキパキとしていて、どんどん荷物も運んでとっても力持ちで関心してました！ 作業も見ていて安心でしたが、ニコニコと楽しい雰囲気で引越し出来てほんとに良かったです！ 荷物の位置なども良く気遣ってくれて最後まで丁寧でした！ 思っていたよりもかなり早く引越しも終わって、良心的な価格で大満足でした！ いいスタッフさんが来てくれてとても感謝してます！ ほんとにありがとうございました！ また機会があれば是非お願いしたいです！
引越し日：2023年11月26日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.貴社は他の引越会社より高い評価を受けていると伺っていたこともあり、とても残念です。 私どもの不満を、今後の顧客に生かしていただけることを希望します。
アップル引越センターからのコメント
・この度は梱包の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 社内での連携・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年11月26日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2023年11月26日 エリア：埼玉県富士見市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.1点不安に感じたのが、備考欄にその他大きい家具を事前に記入し、電話でも確認取れていたのに現地に着いた作業員の方が把握出来ていなかった点です。どういったシステムで共有されているのかわかりませんが、そこだけはしっかり行って頂きたいです。 幸い作業員の方が全て対応して下さり満足のいくサービスだったので良かったのですが…次回また同じトラブルがあるようなら利用は控えたいと思いました。凄くもったいないです。
引越し日：2023年11月26日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月26日 エリア：埼玉県比企郡小川町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても手際よく進めていただきました。 ありがとうございました。 １８時からという遅い時間でしたが、 音にも配慮していただき、助かりました。 当日のことについてではありませんが、 WEBサイトの作りが素晴らしいと思いました。 特に申込フォームのデザインがとてもよく 考えられていて、非常に好印象でした。 ぜひまたご利用させていただきたいと 思います。ありがとうございました。
引越し日：2023年11月26日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日もすばらしい仕事をありがとう ございました！
