お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 49481～49500件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2023年11月26日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の事に関しましてもご丁寧にご説明 して下さりありがとうございました。 次回、引越す際もぜひお願いしたい です。ありがとうございました。
引越し日：2023年11月26日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりも他者より安く、１年後の引っ越しの 際もお願いしようと思いました。 当初の予定になかった冷蔵庫の追加もOK して頂いて助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2023年11月26日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君ぬいぐるみほしいです！！ この度は大変お世話になりました。 テキパキとした仕事ぶりにはもちろん、合間に１歳の息子に 優しく接していただく姿を見て、アップル引越センターにして 良かったなと心から思いました。 今回、２回目の利用だったのですが、前回も今回の スタッフさん皆さん優しく、とても頼もしい方々で安心しました！ 重たい冷蔵庫の搬入の際は少々ハラハラしましたが、 キズ等もなく、またスタッフさんの方でもしっかり確認して下さり、細かい所 までしっかりしていてさすがプロ！！と思いました。また引越しの際は またお願いしたいです丁寧なお仕事、ありがとうございました
引越し日：2023年11月26日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.粗大ごみの搬出なども快く受けて下さいました。 雨の日でベッドの搬出なども汚れないよう 工夫して下さったり、家具の配置も何度も 変更に応じて下さったりと全体的に気持ちの 良いサービスをしていただき大変感謝しています。 雨の日でも気持ちよく引越すことができました。 ありがとうございました！！！またよろしくお願いします！！！
引越し日：2023年11月26日 エリア：熊本県熊本市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.紹介でしたが、安くして頂き、満足しています。 作業もテキパキされており、色んな受け答えも明るく 「全然いいですよ」等と言われ、とても気持ちの良い コミュニケーションがとれました。 搬入後、机のネジがゆるかったものがあり、作業員の 方が良かったらしましょうか？と言ってくださり、とても気配り のある方だと感じました。とてもありがたかったです。 また機会があれば利用したいです。お世話になりました。
引越し日：2023年11月26日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2023年11月26日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月26日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は本棚の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業手順を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年11月26日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月26日 エリア：京都府八幡市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！！ ご親切！！ 力持ち！！
引越し日：2023年11月26日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ありがとうございました。
引越し日：2023年11月26日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧かつ迅速に作業を行って くださり、予定よりも早い時間に 終わって助かりました。 スタッフさん達も誠実さが伝わり、 安心感がありました。 この度はありがとうございました。 また引越しをする際にも、ぜひ 活用させて頂きたいです。
引越し日：2023年11月26日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2023年11月26日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBフォームに従って荷物の量を書いたつもりだが、注文の内容より実際の荷物の量が大分多いと言われる。 そのため追加料金が必要になるか？と言うと、追加料金の話には取り合わず次の予定に間に合わないと言ってバタバタと急いで作業をして、私も手伝うように言われた。 移動前も移動先でもずっと手伝わされた。 途中、荷物が多かったので追加料金が必要かどうかを再度聞いたら話を遮られ「いいから運んで」と怒鳴られた。 なぜ私は従業員として働く必要があったのか？
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2023年11月26日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧に対応して頂き ありがとうございました。
引越し日：2023年11月26日 エリア：東京都町田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.マメマメさん。 先日はありがとうございました。 子供たちがチョロチョロ邪魔をしたり、申し訳なかったですが、 優しく笑顔で対応していただき子供も喜んでいました。 新居のダイニングテーブルの向きも提案していただき、 気に入って快適に過ごせています。テーブルに座るたび マメマメさんのこと思い出してます。 大変なお仕事ですが、今後も頑張ってください。 ありがとうございました。
引越し日：2023年11月26日 エリア：広島県広島市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年11月26日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・web完結が本当に便利で助かりました。 ・スタッフのみなさんはとてもあいそがよく、 また要所要所で息遣いいただき ありがたかったです。(今まで何回か引越し してきましたが、１番よかったです！) ・この度はありがとうございました。また機会が あればよろしくお願いいたします。
引越し日：2023年11月26日 エリア：広島県呉市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.対応がとても良かったです また機会があればよろしくお願いします。
