お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 49681～49700件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2023年11月24日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.回答が遅れましたが、大変良かったです。 今回で３回目ですが、不要品を処分できる 業者が中々に無いので、大変助かります。 また、ベッドの方角等も気にして下さるのが、 地味に良い点です。
引越し日：2023年11月23日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月23日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月23日 エリア：福島県福島市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今年２回目の利用ですが、２回とも電話の受付担当者が親切で素晴らしく安心して話せた。また、当日は引越し手続きにきた人達もとても親切で素晴らしかったと思います。 友人達にも推薦してます。
引越し日：2023年11月23日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧な対応をありがとうございました。
引越し日：2023年11月23日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器調査を依頼していたとおもうのですがやっていただけてないと思います。特に何も言われなかったので…。 スピードはとても迅速で早く終わって助かりました。 あと、大きく[この上にものを乗せないでください]と書いたダンボールが一番下に積まれてて悲しかったです。口頭で言わなかった私も悪いのですが。
引越し日：2023年11月23日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出時に、掃除ができるように心配りいただいた。 搬入の際、転倒防止や傷防止剤の貼り付けがしやすいように、ご配慮いただいた。 親切丁寧な方で本当に良かった。
引越し日：2023年11月23日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの回収について、FAQを確認しましたが、有料か無料かの判断をするためのボタンがマイページで見つからず諦めてしまいました。 引越し後2日してから確認するとボタンが出てきて無料とわかったので、当日にはその表示が出るとありがたかったです。
引越し日：2023年11月23日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速で丁寧な作業をありがとうございました。お陰様で安心して引っ越しをすることができました。
引越し日：2023年11月23日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付から引越し当日までとても迅速に、丁寧に対応していただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年11月23日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の山内さんが、とても丁寧で良かったです。２日後の姉の引越も山内さんに担当してほしいと思いましたが調整出来なくて残念でした。
引越し日：2023年11月23日 エリア：千葉県木更津市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月23日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回2回目の利用でした。 1回目と同様に終始配慮していただいて、安心して任せられました。 次引っ越す時もまた利用したいと思います。 杉山さん、金澤さんありがとうございました！
引越し日：2023年11月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の選択が難しく、想定よりたくさんあると言われたのですがスピーディーに対応いただけました。ありがとうございました。
引越し日：2023年11月23日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.愛想が良く、仕事も早くとても安心して引っ越しをすることが出来ました。 今回は戸建への引越しであった為、今後引っ越すことは中々ないと思いますが、次引っ越す機会があれば、是非使わせていただきたいと思います。 マスコットキャラクターのぬいぐるみが欲しいです！
引越し日：2023年11月23日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記のその他にも書かせていただきましたが、本当に気持ちの良い対応をありがとうございました。
引越し日：2023年11月23日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かった点と悪かった点、両方あります。 良かった点は、荷物が入りきらない状況でも他のトラックを探してくれて、フォロー頂きました。しかも無料でした。他の引っ越し業者なら有料ではないでしょうか。大変助かりました。本当にありがとうございました。 悪かった点は引っ越し荷物の破損が見受けられました。特に天板は引き摺らないで欲しかった。。角がガタガタになりました。養生してないこちらも悪いのですが、まさか道路上で引き摺るとは思ってもみなく、とても残念でした。良い点もあったので破損品報告するつもりはありませんが、良い点が帳消しになってしまいました。次回のお願いは無いかな。。という感じです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は天板の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年11月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目のお願いだったのですが、またの際はお願いします
引越し日：2023年11月23日 エリア：東京都武蔵野市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで、ほぼ同じ荷物量で新旧近所の引越を数回したことがあり、費用はアップルさんより安く3名体制で午前中で終わってましたが、今回は2名で一日中かかりました。なので、手際が悪いというよりは、お二人だったから……なのかも知れません。 時間はかかってしまったり、何度かヒヤヒヤする場面もありましたが、始終にこやかで対応が良く感じの良いお二人でした。（引越の際に生じた転居前住居の床の凹みが管理会社から費用請求されないか不安ですが）
アップル引越センターからのコメント
・この度は床への傷の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。