お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 49701～49720件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズに、また丁寧に作業を進めてくださり、安心してお願いできました。 また引っ越しの際は利用したいと思います。
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先述の通りです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 このような事態を起こしてしまった原因を調査し、 今後は見積の正確性を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月13日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズかつ丁寧に作業していただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はお世話になりました。 皆さん感じの良い方達で仕事もテキパキとされていました。 照明の設置も心良く引き受けてくださり助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都昭島市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：大分県中津市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すぐに対応をお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は盗聴器チェックの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月13日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員さんの印象がとてもよく、 最後まで丁寧に仕事をしていただきました。 梱包も、自分がしたもの以外はそのままかと思っていましたが、小さめのものから大きなものまですべて丁寧に梱包してくださり、安心しました。 当日開始時間に少し遅れましたが、嫌な顔されることなく、気分がよかったです。 電話対応の方も、優しく丁寧で、安心してこちらにお願いすることができました。 また次も利用します。
引越し日：2024年03月13日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：茨城県常陸太田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次引越しの機会があるときは、ぜひお願いしたいと思います。
引越し日：2024年03月13日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リピート利用です。 前回とても良かったので、今回も是非お願いしたいと思い電話しました。 急遽引越しが決まり、なんとかお願いをしてwebでお見積もりをしてもらい迅速な対応にとても助かりました。 当日の作業員さん達もテキパキと丁寧に運んで下さり、こちらのお願いにも気持ち良く応じてくれました。 今回もアップルさんにして良かったです。 次の引越しもアップルさんにしようと思います！
引越し日：2024年03月13日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：福島県福島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠距離の引越しでしたが、見積もりから完了まで丁寧にご対応いただきました。 今回の引越しで初めて認知・利用しましたが、次回引っ越す機会がありましたらまた利用したいです。（タイミング・対象地域が合えば）
引越し日：2024年03月13日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常にていねいな対応でした 少し開始が遅れましたが 事前にしっかりと連絡いただきました 気持ちのよい搬出でした。
引越し日：2024年03月13日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで何度か引っ越しを経験しておりアップルさんの利用は初めてでした。 見積もり含め電話やネットでの作業が完結するのは良いと思いました。他の業者では別料金の洗濯機設置なども込みでしていただくことができ、スムーズな作業でした。また、担当のおひとりは、なにかできることはないかお声かけもいただき助かりました。 一方、気になった点として、事前に自転車の積み込みはできるか確認し、できるとのことでしたが、当日、運んでいただけませんでした。こちらもあえて当日お声かけしておらず、当日の煩雑さに追われ、気付いた時にはトラックは出発してしまっていました…。 盗聴器調査もありませんでした。こちらもあえて事前に問い合わせ、事前申し込みは不要との回答を得て安心しておりました。 どちらも当日、私自身把握しお声かけしたら対応していただけたのかもしれませんが、引っ越しというイベントは頻繁にある訳でもなく、当日ライフラインの解約・再開など、引っ越し以外にもやる事が膨大で煩雑な中、気が回らなくなるのは、想像に容易いのではないでしょうか…。何かチェックできる体制があると双方良いのでは無いかと感じました。 また、テレビ台を運び出す際に、壁層ボードのピンを外されていましたが、ひとつ外し忘れられていたため、落としそうだと思い、その1つは自らで外し、テレビ台の引き出しに入れました。結果、私自身が外したものと思われる1つのピンは転居先の玄関先に転がっていましたが(テレビ台の引き出しに入っていなかったため)、その他外されたピンの行方が分からず、テレビ台は完成せず、再購入予定です。引越し後すぐに担当の方に問い合わせましたが、空いていた箱に入れたと思うの旨。荷物は全て確認しましたが出てきませんでした。どこかに入れたという不確実な返答も去ることながら、その後、電話等のフォローも何もなかったので、残念でした…。また、荷物運び出しの際、箱を落とされたことがありましたが、こちらや荷物への配慮を伺わせる様な言葉掛けもなく、少々不安を感じました。 多くの荷物の運び出しで大変なのは重々お察ししますが、こちらにとっては一つ一つが大切な荷物なので、きちんと管理していただきたいです。 厳しい業界で、心身負担が大きいお仕事だとは思われますが、ご配慮いただき作業して頂けると幸いです。 この度はありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府池田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフはテキパキと仕事をし、言葉使いも ていていで気持ちよかった。 ただ、シールが足りないとかで搬出荷物の 個数確認をしていただけなかったのは不安が 残る。
引越し日：2024年03月13日 エリア：福島県いわき市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.依頼の電話をし引越しの相談をした時から 親切に対応して頂き何度か追加の電話を 入れた時もすべての方が気持ちのよい対応でした のでとてもすばらしい会社だと思いました。 引越当日来てくれたスタッフの３名の方も 気持ちのよいあいさつ態度・テキパキとした作業 すばらしいと感心するばかりです。 特に女性の方がいらしたので、びっくりしましたが プロフェッショナルで本当にありがとうございました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.移動途中トラックが通れず到着が遅れる旨 わざわざ家まで来て知らせてもらい親切に 感じました。 こちらからの質問に丁寧に答えていただき 良い印象でした。
