お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157120枚
最新更新日：2026年06月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 49721～49740件 を表示 / 全 157120 件
引越し日：2024年08月14日 エリア：福岡県久留米市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.先日は暑い中の引越し作業ありがとうございました。 部屋のドアとギリギリのサイズの冷蔵庫、搬出できるかとても心配でしたが、 傷がつくこともなく搬出していただき、スタッフさんのお仕事に拍手喝采でした。 さすがプロです。WEB見積もりで１０万だったのが、LINE通話見積りで５万も安くなり、 他の引越し業者さんと比較見積りすることなく即決しました。価格面でもお仕事面でも アップルさんにお願いして良かったです。作業後、２．３ヶ所養生テープが残っていましたが、 価格、スピードが良すぎるので気になりませんでした。 エアコン一台運んで頂きましたが、引越し先での置き方があまり良くない 置き方をされていたとエアコン取り付け業者の方がおっしゃっていました。 エアコンに水が残っていたら基盤の方に水がはいってしまって基盤が悪くなるような 置き方だったようです。今回たまたまそのような置き方をしてしまっただけかも しれませんが、今後気をつけて頂いたほうがいいかもしれません。 長々と色々書きましたが、全体的にはとても満足していますし、 おすすめしたい引越し業者さんです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年08月14日 エリア：東京都国立市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年08月14日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.他社よりかなり安く、見積や予約がWebで完結できたり、メールでこまめに連絡いただけたのが良かった。 他は訪問見積が多いのでWeb見積だけで本当に追加料金が発生しないか心配だったが、予約通りの金額で安心した。
引越し日：2024年08月13日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.①当日お渡しいただけるはずの布団袋をこちらから言わなければ渡してもらえなかった。ハンガーボックス(頼んだような気がするが…？)に至っては結局もらえなかった。何のための無料特典なのかわからない。 ②事前に回収する家財の目録を見ながら対応しているわりに、自転車を乗せ忘れる(これに関してはこちらも確認不足です)。ただ、このトラブルにはすぐに対応してくださったのでそこは好印象です。 ③最後にお客様控えを渡し忘れたようで、走って戻ってこられました。段取りが頭に入ってなさそうな印象。 ④朝一の便なので9時30分からスタンバイしていたが、10時ぎりぎりに来られたので、連絡がきちんと伝わっていないのかと思い不安に思った。 ⑤設置後、冷蔵庫の電源をすぐに入れてしまう(そもそも予備知識がないように思われます)。当初気づかなかったために後から指摘する形になってしまったこちらも悪いのですが、こちらに関しては営業の方に報告済みです。 可能なかぎりコストを削減し格安で対応してくださる点では他に引けを取らないのですが、トラックに相乗りできないので移動費がかかったり、スタッフの質(知識不足や段取りの確認不足)があまり高くないことは総合的に見てマイナスかと思います。申し込みの際に最初に電話に出てくださった方、担当の営業の方の印象が良かっただけに、温度差というか、現場スタッフの質と釣り合っていないように思いました。SUUMOで1位を取ったというので試しにお願いしてみましたが、まだまだこれから改善すべき点が多い印象でした。 以上
引越し日：2024年08月13日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都立川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.今回重量物が多かったのでスタッフの方に申し訳なかったです 有難う御座いました
引越し日：2024年08月13日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.知らない引っ越し屋さんだったので不安がありましたが、作業は問題なく実施頂け助かりました。
引越し日：2024年08月13日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.暑い中ありがとうございました。 少し床(フローリング)がベッドをおこす際に傷がつきましたが、今後の為にお伝えしておきます。 持ち場が空いて駆け付けたくれたスタッフさんの素早さのおかけで予定より早く終われました！ありがとうございます。 1日で多くの件数を回るとの事でしたので、この時期はお身体にお気をつけて頑張ってください！またお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.又、引っ越しの機会がありましまら、 宜しくお願いします。
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても迅速に作業を進めて下さり、大変助かりました。 受け答えも明るく丁寧で、とても気持ちの良いご対応でした。 また次に引越しの機会があれば、是非お世話になりたいと思いました。いつも誠にありがとうございます。
引越し日：2024年08月13日 エリア：埼玉県三郷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.・自己紹介は１人だけだった ・新居に養生してくれなかった（ネットには養生してくれるって書いてた気がした） ・組み立て式のベッドを分解して運んでくれたが、布で包んで運んでくれたものと、裸のまま運んでくれたものがあった。全部布で包んで欲しかった。 ・作業後、クローゼットのドアに傷がついていた。ベッドが当たって上記で記載したように保護していないことで出来た傷なのかもしれないが、当たったところを現任できていない。担当者は違うと思います、とのこと。ほんまか？ 他社のように、新居の傷の有無を確認してから搬入して欲しかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 ドアの傷につきまして、早急に確認させていただきます。 ご満足いただけるお引越しを提供が出来ておらず誠に申し訳ございません。