お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2023年11月23日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日のスタッフさんはすごく良かったです。
引越し日：2023年11月23日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日朝早くにお願いをしましたが、時間どおりに 来てスムーズに作業を行ってくださいました。 前回より良くなっていた(感動した)点があり、 ウォークインクローゼットの服を掛けて下さっていたことや、 靴箱に靴を直して下さっていて、とても助かりました。 子育てしながらの荷解きになるので、そのよおうな 気遣いが嬉しかったです。クレーンの方が遅れていて、 到着された際に挨拶や謝罪等なく作業を始めら れたのが少し気になりました。
引越し日：2023年11月23日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初お願いしていた荷物の量よりかなり 増えていましたが、気持ち良く対応してくださり 助かりました。 入口がせまく 難しい荷上げでしたが対応していただきました。
引越し日：2023年11月23日 エリア：福岡県福津市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２人であの量の荷物を運ぶのはすごいと思いました。 安心して任せることができました。
引越し日：2023年11月23日 エリア：広島県三原市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 荷物が多く不安なところもありましたが、 テキパキと進めてくださりあっという間に完了しました！ 愛想がいいお兄さん２人で楽しく会話しながらの 引っ越しでした！！助かりました。 また機会があれば、アップル引越センターさんを 利用したいなと思いますありがとうございました！
引越し日：2023年11月23日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月23日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は家具家電が綺麗になっていたので今回も期待してしまいました。(女性ならではの心遣いだったのでしょうね) 洗濯機を稼働すると物凄い音が……。連絡した当日に駆けつけてくれたのですが、モーターにホースが接触していたらしく、ホースに亀裂が入り水漏れも発生。最終的にホース切断で再設置して頂きました。遅い時間にも関わらず対応して頂き、ありがとうございました。
引越し日：2023年11月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.朗らかな印象で、とても気持ちよく作業してくれました。
引越し日：2023年11月23日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月23日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.複数社で見積もりをして、最安値だったことを理由に選び ました。予想以上に早くダンボールが届いて早くから作業ができました。 りんごりくんのイラストが可愛いくて、メッセージもとっってもいやされました。 女性の方が担当についてくださり、始めから安心して作業できました。 お2人のチームワークがすばらしく、また楽しい雰囲気であっという間に 運びだされて驚きました。特に、入れる時(前回の引越業者さんが) 苦戦した洗たく機をするりと出して下さり、本当に頼もし かったです。設置も無料でしてもらえるなんて、大変ありがたく 思いました。家具のゆるみのことや、退去時のアドバイスなど、 相談もしてくださり一期一会の関係ながらも気持ちよくすごせ ました。１１月とは思えない暑い日で、制服の下にインナー？を着てないのか 汗がすごくて…Ｑ３の理由はそこだけです。お世話になりありがとうございました。
引越し日：2023年11月23日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.・荷物を持ち出す際、壁にぶつけていた。 ・養生が剥がれて荷物の搬入する際邪魔だったのか、 「あ゛ぁ゛」と声を出し養生を叩き、家の壁に当たっていた。 ・1人は黙々と真面目に取り組んでいたが、他の方は 私語が多かった。 ・屋内と屋外の区別をつけてほしい。靴を脱いだ足は 玄関床ではなく廊下においてほしい。靴を脱いだ場 所に足をつけると汚い足で家の中に入ることになり不潔。 ・引っ越し先に向かうまでの道中、コンビニに寄っていた。 お昼時だったため食事をしていたのかもしれないが、事前に 購入しておくことはできないのか？寄り道することで客を持たせると いう認識はないでしょうか？
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2023年11月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.よかったです。
引越し日：2023年11月23日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
引越し日：2023年11月23日 エリア：大阪府堺市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年11月23日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
引越し日：2023年11月22日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.作業の迅速さにとても驚きました。 2名のスタッフさんでやって頂いたのですが、連携をしっかり図られていて搬出搬入共に時間がかかりすぎる事なく、午後フリーだったのですが、夕方になる前に作業が終わっていました。 また、「これってこういうふうにおいても大丈夫ですか？」「これはどこに置きますか？」など逐一聞いてくださり、その都度要望を伝えられたので話しかけやすかったです。 引っ越し業者さんのイメージががらりと変わった日でした。 荷物の中に電子ピアノがあったのですが、傾けた際に鍵盤のカバーが奥にスライドして一度ガンと大きな音が鳴ってしまったのですが、ピアノの作りが分からない方でないと難しい（実際私もあまり分からない）のでそこはしょうがないかなと思いました。 特に故障や傷等もなく、とても満足しています。 ありがとうございました。
引越し日：2023年11月22日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2023年11月22日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お二方ともとても丁寧で親切にしてくださいました。 お世話になりました。
引越し日：2023年11月22日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.お世話になりました。 ありがとうございました。 色々な要望に答えていただき ありがとうございました。 ただ､段ボールが汚れたまま渡されたのは不衛生で残念でした｡
引越し日：2023年11月22日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-