お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 49761～49780件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2024年03月13日 エリア：広島県広島市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、お世話になりました。 丁寧に荷物移動して頂き ありがとうございます。
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ていねいに、素速く作業をしてくださりありがとう ございました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業の質や作業員の態度・言葉遣いに悪い所があった。 しかし、値段が安いので我慢できる。想定内のレベルだったので仕方ないと割りきっています。 安心してほしいのは、印象悪かったですが、安いので次回も頼むと思います。 悪かった点： 1,リーダーと手下作業員がユニフォーム着てなかつた。サブリーダーは着ていた。 2,家具や家電品の汚れを運搬前後で拭くものと拭かないものがあり、統一感なかった。 3,冷蔵庫表面扉が汚れていた。 運搬の際にくるんだ布が汚いのではないか。 4,冷蔵庫と壁の隙間を5センチ位にしてほしいと伝えたら「最近の冷蔵庫はそんなにあけないんですよ」と言ってくれるのは良いが、あきれてばかにするような言われ方をされ、感じわるい！ 5,旧宅から新居への移動時間が2時間半はかかる旨をリーダーに伝えたら「それは聞いてないです」的なことを言われ、来るのが遅くて不満だという態度がアリアリと伺えた。 感じ悪い！ 6,スチール本棚を壁沿いに、裏返しで置かれた。 裏表が一見分かりにくく、設置時に気づかなかった私も悪いが、プロなので分かっててほしい。または聞いてほしい。 7,木製本棚のダボをノーケア。 棚板をつけたまま運ぶのは別に良いが、ダボが無くならないようにケアしてほしい。 いくつか外れていた。 無くなったら大変です！ 8,壁のコンセントに対する隙間が殆んどないようにぴったりと、壁沿いに本棚を置かれた。 置く前に気付いてほしいし、聞いてほしい。 全体的に、そもそも、家具の設置位置について、微調整希望を聞いてくれなかった。 あまり聞く意志がないんですかね。 9,冷蔵庫のコンセントをさしてくれなかったので、自分で差そうとしたら、コードが冷蔵庫の裏で引っ掛かった感じで引き出せなかった。 リーダーに「コンセントが引っ掛かって出せないんです」と伝えたら、コードを引き出してコンセントにさしてくれたのは良いのですが、副リーダーに対して「引っ掛かってなかったよ」と、まるで私がウソつきかマヌケな人間かのような扱いの言葉を発した。 ひどいものだ！ 引っ掛かったか、引っ掛かってないかは、重要ではなく、お客さんが困っているという事実が大事じゃないか！ それを何だ。人をバカにするような言い方をして。 この件以外にも、ちょいちょい、私の発言をディスることがあり、不快だった。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動・行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2024年03月13日 エリア：広島県広島市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1人で不安でしたが、旧居でも新居でもテキパキと作業をしてくださりとても安心できました。また、照明を着けていただけたので大変助かりました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の引越し時間の連絡がこちらから電話するまでなく システムエラーがあったみたいでそこだけが残念だった。 それ以外は現場作業員の対応もよく、スムーズな 作業で助かりました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府摂津市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：神奈川県秦野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で、時間通り作業を進めてください ました。 自分らでやった適当な梱包だったのに、どこも傷ついてなく 感動しました！
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府箕面市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に配んでいただき ありがとうございました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：佐賀県小城市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々な引越し業者がありますが、それぞれ口コミを 見ていると大手でも不安なところが多く、どこにしようか 悩みましたが、アップルさんは口コミが非常によく すぐに「ここにまかせよう！」と思いました。口コミ通り、 といいますか、私の想像以上の良さに、今後の引越し は全てアップルさんにまかせたいと思っています！ お値段以上の満足度です。皆さん、明るくテキパキと 作業して下さって本当に気持ちよく引越し作業 をすることができました。これからも頑張って下さい。 応援しています
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても誠実に対応してくださいました。 感じもとても良かったです。 また利用させて頂きたいなと思い ました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.朝、まだダンボールにつめきれていない荷物があった中、とても柔軟に 対応していただきありがとうございました。スピードも速く、とてもテキパキ 作業して下さったと思います。ただ、トータルとしては、二度とこちらでは お世話にならないと思います。直接的な理由はやはり、荷物の 破損とそれに対する対応かと思います。ダンボールにつめきれなくて(大きくて) こん包お願いした１つはバキバキにされ、一つは水びたしにされ、 破損(バキバキに)された方は値段も調べず、私の話だけで 適当に値段を決められ、結構な損になりました。洗濯機も ほこりがコンセントにしっかりはさまれ、危険な状態で終了とされ、 洗面台は根づまりをおこし(洗濯機の配線時に使用されていた) 使えなくされていました。こちらで誰かがお願いしょうとしていたら、 申し訳ありませんが、全力で止めたいと思います。しかし、引越し自体 はお世話になりましたありがとうございました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズに丁寧に対応していただき感謝しています。 梱包の技術に感動しました！ ありがとうございました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府枚方市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最高の引越しをして下さりありがとうございました！
引越し日：2024年03月12日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズに引っ越し完了していただきました。皆さんとてもにこやかで感じの良い方ばかりでした。また大変なお仕事なのにめんどくさそうな大変そうな素振りを一切見せず明るく作業されていました。またお願いしたいです。
引越し日：2024年03月12日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月12日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.優秀な人材の方に働いてもらえるのは会社にとって何よりの宝ですね。 大切にしてください。
引越し日：2024年03月12日 エリア：山梨県甲府市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いしたいです。
引越し日：2024年03月12日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスピーディーで良かったが、机の足の部品が取れていた。
引越し日：2024年03月12日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業者の方には雨の中、迅速に荷物を運んでいただき助かりました。