お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157405枚
最新更新日：2026年06月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4961～4980件 を表示 / 全 157405 件
引越し日：2026年04月15日 エリア：兵庫県明石市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中で、テキパキやっていただき、感謝しています。 ただ、冷蔵庫のアースをうしろにやったままで、 (コンセントはちゃんと取れるようにしてくれてました) 今だに、取り付けずにいます。 洗濯機は、きちんとアースも取り付けてくれてたのに… と、少し残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は雨の中でのお引越しにも関わらず、スタッフ対応につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、冷蔵庫のアース線につきまして、適切な位置への取り付けまで対応が行き届いておらず、ご不便と残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 洗濯機ではしっかり対応できていた分、なおさらご期待に沿えない結果となってしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、細かな作業まで丁寧に対応できるよう指導・改善に努めてまいります。
引越し日：2026年04月15日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの方がとてもテキパキ明るく対応して 下さいました。すべて快く対応して いただき感謝です。 おかげさまで気もちよく引越できました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月15日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.足立支店の方々にご対応いただきました。荷量が多くトラックに積みきれなかったり、引越し先の玄関から一部の家具が入らなかったりなど、当日にイレギュラーなトラブルが発生しましたが、臨機応変にご対応いただき大変助かりました。ご対応いただいたスタッフの方々も丁寧かつ親切で、皆さんに引っ越しをしていただけて本当に良かったと思っております。私情ですが引越し付近で心身ともに辛い出来事があったばかりだったのですが、みなさんの対応のおかげで、良いこともあるんだなと、大袈裟かもしれませんがとても幸せな気持ちになりました。また引越しする際は足立支店の方々にお願いしたいと強く思います。この度はありがとうございました。
引越し日：2026年04月15日 エリア：熊本県熊本市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月15日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.部品の紛失や破損があったものの、真摯にご対応頂き、ありがとうございました。
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回初めて利用させていただきました。 スタッフの方がとても感じよく親切で良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月14日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.とてもよかったです
引越し日：2026年04月14日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安価にしていただきありがとうございます
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2026年04月14日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.女性スタッフ（単発バイト？）の方から挨拶がなかった。荷物を雑に扱う様子があり、見てて不安に感じた。新居にて、木のケースを落としたり衣装ケースを運ぶ際目の前にあったハンガーラックを押しながら進んでいたからか新居の床に傷が入っていた。 また、男性スタッフ（リーダー？）の方にパソコン用机を2階に運んで欲しいと伝えたら幅的に難しいですと言われたらので解体して持って上がって欲しいと伝えたら解体は出来ませんと言われました。引越し後、自分で解体したら簡単に解体出来結局自分で2階まで運びました。 ベット組立後、ベットの頭付近にワッシャーが落ちており恐らく付け忘れかと思います。 賃貸の玄関付近の壁に穴を開けたことに関しても指摘したら、惚けた様子でした。 作業全体通して、不安を感じました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応および作業品質につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 スタッフの挨拶や接遇、ならびにお荷物の取り扱いにおいて配慮が不足しており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、床や壁への損傷、机の搬入対応やベッド部品の確認不備など、複数の不手際がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、損傷に関するご指摘に対し適切な対応やご説明ができておらず、ご不信を招く結果となりましたことを真摯に受け止めております。 本来であれば安心してお任せいただけるよう、丁寧かつ誠実な対応を徹底すべきところ、至らぬ点が多々ございました。 頂いたご指摘を社内で共有し、教育・作業手順・対応姿勢の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月14日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応およびサービス実施につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 作業の進行において丁寧さを欠く印象を与えてしまい、また冷蔵庫の凹みについて適切なご報告がなされていなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 さらに、盗聴器発見調査サービスの実施漏れがあり、ご不安とご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であればすべての工程において確実な対応とご案内を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および確認体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月14日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ご担当者の方が素晴らしい方で、お願いしてよかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-