お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2023年11月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月22日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても迅速で丁寧な対応をして頂きました。 今までで一番良い引越業者さんです。素晴らしい！ しかし、エアコンの取りつける人が本当に失礼な人で ５分おくれて来て早々、トイレ貸りますと言われ(いいと言ってない) 取りつけの際には、ホースが足りないから１万いくらください と言われ、ちゃんと払っているからそんなはずはないですと 言うと、強い口調で、４m！じゃ、やめますか？と言われました こういう場合、確任しますとかじゃないでしょうか？どちらが客か わからない様な悪い態度をとられ、カスタマーにこちらが 電話して、間違いだと分かってから急に態度を変えられた。 しかも、めちゃくちゃお客さんにおこられたよと会社の人に 嘘をついていた。せっかく、引っ越しの作業員の方々が 素晴しいのに、このエアコンの人のせいで会社全体の印象が 悪くなるのがもったいない！
アップル引越センターからのコメント
・この度はエアコン取付の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 協力会社の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年11月22日 エリア：山梨県北杜市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.いつも大変お世話になっております。 今回は急なお願いにもかかわらず 迅速に対応いただき感謝しております。 引越は、それに係る沢山のタスクがあり、当事者は だんだん疲れがたまっていくものですが、資材の受渡 から当日の対応が気持ちいいと、とても励まされる ものですね。いつも素敵な応対、作業に ほれぼれしています。これからも宜しくお願いします。
引越し日：2023年11月22日 エリア：福岡県北九州市若松区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.まず、電話対応がとてもよかった。 当日来られたスタッフの方(２名)も とても印象が良かったです。 ３階でエレベータもない中で スピーディーに搬出作業をされていて さすがプロだなぁと感心しました。 知り合いから引っ越しの相談を受けた時は アップルさんをおすすめしたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2023年11月22日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.作業のスピードが早く丁寧だったので とても好印象でした。 また女性の作業員さんだったので、 安心感もあり、良かったです。 また引っ越しする際はアップルさんにお願いしたいと 思えました。ありがとうございました！！
引越し日：2023年11月22日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.・梱包の女性スタッフも、大変熱心、丁寧に作業して 下さり、とても助かりました。 ・引越は荷物、廃棄共に大変量が多く、 また、ほこりの量も多かったのですが、テキパキと 作業して下さり、思ったよりも早目に終了頂き、 驚きました。プロはすごいと思いました。 ・見積りから１週間の引越完了頂き、 とても助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2023年11月22日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.はじめに、すごく遅くなってしまいました すぐにアンケートするつもりだったのだが 圧迫骨折をして入院していました。 webアンケートも終了しておりすみませんでした。 ここ６年門で３度目の引越しでしたが 今まで大手と呼ばれる所でしてきました どれもいつも帰った後で何らかの問題が ありましたが、アップルさんは何もなく いつまでも気持ちよく終わって頂きました 今までで最高の引越し業者様です。ありがとうございました。
引越し日：2023年11月22日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.安心して作業をお任せすることが できました。 心遣いもあって良かったです。 機会がありましたら次もお願いしたい と思っています。
引越し日：2023年11月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.夜遅くまでご対応いただき ありがとうございました。
引越し日：2023年11月22日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.お値段がとても安いのにもかかわらず、 とても丁寧にテキパキと動いてくれました。 皆さん雰囲気も良く、選んで良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2023年11月22日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.作業前は少し不安なこともありましたが スタッフの方の声かけがたくさんあり、 とても安心できました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年11月22日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.全体的に迅速で助りましたが、 ダンボール箱に置き場所の確認をしてある にも関らず、１割程度の荷物が間 違った場所に置かれていました。 後、「われもの」と書いてある皿ガラスが入って いる一箱の中身が半分以上全壊してました。
引越し日：2023年11月21日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.洗濯機の取り付けなど、他社では別途料金がかかるサービスも含まれており、大変助かりました。今後もアップルさんの引越を利用させていただきます。
引越し日：2023年11月21日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月21日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はすごく丁寧にテキパキと作業して頂きありがとうございました。テレビの組み立てや洗濯機の設置などお手伝いもして下さり助かりました！また引っ越しがあれば利用したいです！
引越し日：2023年11月21日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2023年11月21日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.到着が3時間ほど遅く、21時頃に搬入が始まりましたが、こちらから聞かないと説明等がなかったので、そのあたりはきちんとした方がよいのではないかと思いました。
引越し日：2023年11月21日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年11月21日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の回収の値段が、もう少し安いととてもありがたい
引越し日：2023年11月21日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-