お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2024年03月12日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.引っ越し前後の電話メールでの対応は迅速丁寧で良く、淀川支店の増井様にはご丁寧にご対応いただき、次回もお願いしてもいいなと思いました。しかし今回担当の作業員の様々な行動は料金が安いとはいえよくありませんでした。色々な業者を経験していますので(この5年で4回引っ越ししています)総合的にみて料金設定が安いのである程度は仕方ないとは思います。ですがそれを踏まえて判断しても今回の作業員は教育しなおした方がよいと思いました。紹介者の方は全てにおいて(特に作業員)すごくよかったらしく私に紹介して頂いただけに残念でした。料金が安いから仕方ないとは思いますが、結果的に作業員の評価で3点にさせていただきます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は大変なご不便とご迷惑をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業工程を再度徹底し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2024年03月12日 エリア：千葉県成田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.荷造りから当日の引越、荷解きまで 大変に丁寧かつ迅速に行って頂き 誠にありがとうございました。 現場リーダーの塚原さんは非常に人柄 が良く気持ちの良い好青年でした。 また引越の機会があれば、よろしくお願 い致します。
引越し日：2024年03月12日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年03月12日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年03月12日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年03月12日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年03月12日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.作業に関しては、足立支店のツートップ（本来は3人のところ、急遽お2人での対応になったとのこと）の方がお見えになったので特に不安はありませんでした。初めて大手2社以外の引っ越し業者に依頼しましたが、今まで高い引越し料金を払っていたのは一体何だったんだろうという気持ちになりました。強いて1点挙げるとすれば、積み込み時の養生なし、積み下ろし時の養生も最低限であったため若干の不安はありました（結果、作業が丁寧であった為、何ら問題なかった訳ですが）。 この度は大変ありがとうございました。
引越し日：2024年03月12日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年03月12日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.・見積り～申込みまでWebで完結できる 点が良かった。(他社は電話での 問い合わせが必要な会社が多かったので) ・当日は、テキパキ作業をして頂けました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.前回の引越しでアップルさんがとてもよかったので、 今回リピートしました。 子供にも勧めました。家族にも好評です。 今後も周囲に引越す人がいればお勧めしたいと 思います。 前回も今回も雨の中の引越しでしたが、ありがとう ございました。
引越し日：2024年03月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年03月12日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.電球が切れた暗い部屋の中でベッドの組み立て を行っていただけ、またこれに対し気持ちよく 対応していただけて大変ありがたかったです。 来年また引越す予定ですが、お願いしたく 思います。 (遅れまして申し訳ありませんでした)
引越し日：2024年03月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年03月12日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.大変お世話になりました。 引っ越しの時期ですごく困っておりましたが なんとアップル引越センターを知って ものすごくたすかりました。 時間と手配とその日困った件で すぐ対応していただき誠にありがとう ございました。 本当におつかれさまでした。
引越し日：2024年03月11日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はお世話になりました。引越現場は重労働ですが、お身体に気を付けてください。
引越し日：2024年03月11日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2024年03月11日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ迅速に作業をして頂けてとてもよかったです。また引越す機会があれば利用させて頂きたいです。
引越し日：2024年03月11日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.テキパキと作業を進めていただけたお陰で、その後の片付けもスムーズに終わらせられました。 対応もとても丁寧でした。ありがとうございました。
引越し日：2024年03月11日 エリア：広島県福山市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年03月11日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.-