お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 49881～49900件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2023年11月21日 エリア：奈良県橿原市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.以前、利用させていただいた時よりも何倍も対応が よく、他の人にも紹介したくなった。 ご迷惑おかけしまくって申し訳なかったです…。 ちゃんと店食べに来てくださいね！！
引越し日：2023年11月21日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.何度も引っ越しをしてますが、こちらには初めてお願いしました。何件も見積もりするほどの時間がなく、口コミがいいのとお値段、スタッフの感じの良さで即決してしまいました。 電話対応、営業スタッフ、現場スタッフみなさん感じよく対応していただきました。でも、引っ越しは接客業ではないので、それだけでは無理でした。お値段の安さにひかれた自分も悪かったです｡｡｡ まず引っ越しの準備は、今までの経験でいうと食器の梱包、靴の梱包、タンスと机の中身を全て出して梱包。これらは無料で必要ないのを経験してるので、大変でした。そして今まで当たり前に引っ越し後テレビの配線をしてもらえてたので、当たり前じゃないと知りました。私の確認不足なんですが｡｡｡ 現場スタッフさんは、家具の移動を快く引き受けてくださってありがたかったのですが、引っ越し作業が終わって片づけようと思ったら、床になかなかの大きさのヘコミ傷が。 それからプリンターが故障しました。何年も使ってたものですが、引っ越しもしたこともあるし、毎月使ってたものが引っ越した途端、印刷に不具合が出ると引っ越しのせいかと思ってしまうのも仕方ありません。補償はしていただきました。このときのスタッフさんの対応もとても感じよかったです。 他にも思うことはありますが、今後のためにいい経験をしたと思うことにします。
アップル引越センターからのコメント
・この度はプリンターの破損・床の傷によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は運搬作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年11月21日 エリア：大阪府高槻市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても親切に対応して頂き 感謝です！！
引越し日：2023年11月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.皆さん明るくそれでいて余計な私語もなく好印象 しいて言えば「茶箱」を「木箱」と言われたのが淋しかった まあ「時代」なのでしょう、でも引越に関わる若者だからこそ 知っていてほしい気持ちもあります もうひとつベランダ洗たく物干し(つっぱり式)の設置を お願いしそびれた事が残念です 終了時に「何かありますか」の声かけはありましたが 頭がいっぱいでベランダまで気がまわりませんでした 運んでいただいた時、設置の有無を聞いていただきたかったです 引越当日ではありませんが水もれがありました 連絡したらすぐ対応していただけ助かりました 「また不具合があればきます」の一言にも安心感かりました
引越し日：2023年11月21日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても手際が良く助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年11月20日 エリア：愛知県東海市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.安くて、必要最低限の連絡で済んで、仕事も早くて助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2023年11月20日 エリア：広島県広島市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年11月20日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年11月20日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2023年11月20日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2023年11月20日 エリア：京都府京都市下京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.キッチン周りの梱包をご依頼しましたが、梱包し忘れが、棚の隅に２箇所見つかりました。 １箇所は、搬出直前に気づき、対象が割れ物だったので....割れずに助かりました。気付いたのは当方で、棚の仕様について聞かれ、棚を覗き込んだ際に気がつきました。 もう１箇所は、退去立会時に気づきました。卓上コンロのコンセントでした。 一応は梱包終了後に確認しましたが、当方も見落としていたので....ということですが、最終確認は大事ですね。 とは言え、梱包に来てくださった女性2名も迅速で対応も柔らかく助かりました。
引越し日：2023年11月20日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.見積もり後は、こちらからLINEをしても担当の方から返信がないことに不信感を覚えました。 引越しの時にリーダーのような方が新人さん？にキツい言い方で注意してるところとかは、できれば私達のいないところでやって欲しかったです。
引越し日：2023年11月20日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.妹と甥っ子が手伝いにきていましたが、甥っ子の相手もしていただき、引越しのお兄さんかっこいいと興奮していました。 吊り作業が発生していましたが、気持ちよくテキパキ対応されていて助かりました。 アップルさんにお願いして良かったです、引っ越し機会はそんなないですがもしまたあったら是非お頼みしたいです。ありがとうございました！ また、メールではなくチャットで質問が気軽にできる点もよかったです。
引越し日：2023年11月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年11月20日 エリア：東京都東村山市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.慣れている人と慣れていない人との差があり、後半荷物の確認をまともにされていなかった為、違う部屋に荷物が置かれていた。外れたパーツが出てこなかったり、適当に入れられて報告もなかった。洗濯機の取り付けが不十分でホースが簡単に外れてしまった。搬出に時間がかかっていたため確認が不十分で（こちらも）荷物が残っていた。値段が安い日を選んだが、仕事内容もそれ相応になってしまったのかと感じた。
引越し日：2023年11月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年11月20日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年11月20日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.以前(他社に依頼)の引っ越しの際、階段の照明が 障害になり急きょ吊り上げで荷物を ２階まで運ぶことになったため今回も 吊り上げで依頼をしていたが 全て直接運んでいただき当日にも かかわらず吊り上げ作業代を返金 していただけた。ありがとうございました。
引越し日：2023年11月20日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.次回の引越しも 朝國さん内田さんペアに お願いしたい。 仕事がとても丁寧で安心して 任せられた。
引越し日：2023年11月20日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
