お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 501～520件 を表示 / 全 130129 件
引越し日：2025年06月21日 エリア：広島県福山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早すぎて終始感動しました！暑い中テキパキと作業していただきありがとうございました！ここをこうしてほしいとかあったら言ってくださいね〜など、とても親切でした。次も頼みたいです！
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、元気にテキパキ作業していただき、重たい荷物も多かったのですが、笑顔でご対応いただき、大変ありがとうございました。 また引っ越しする際にはアップルさんに頼みたいと思います。
引越し日：2025年06月21日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おそらく普通よりもかなり荷物が多く、さらに暑い中テキパキとやってくださり本当にありがとうございました。 女性の方にロフトから荷物をおろしてもらったがロフトが暑かったので、男性の方がその女性に冷房当たるところでちょっと休んでていいよ。とスタッフ同士でも気遣いがあったのが印象がよかった。 我々にも丁寧に対応してくれて良かった。 チャットでの対応も丁寧で色んなことを気軽に連絡できた。 次引っ越すことがあってもアップルを利用したいと思った。
引越し日：2025年06月21日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方でなくシステムの点で1点申し添えます。 アップル引越しセンターの利用はおそらく4回目ですが、今回の引越し申込時にパスワードがリセットされ、電話番号か誕生日か何かに強制的に変更されました。 変更されているとは思わず、従来使っていたパスワードでログインできずに少し手間取りました。 初回利用の場合はその仕様が分かりやすく良いと思いますが、2回目以降の場合は従来のパスワードを変更しない仕様としていただく方がUXは良いのではないでしょうか。
引越し日：2025年06月21日 エリア：岐阜県各務原市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、丁寧に対応いただきありがとうございました。 作業にお忙しいなか、何を聞いても嫌な顔ひとつせず親切に答えていただいたり、お二人の作業の掛け合いなどもさすがプロだと思いました。 本当に助かりました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たくさん荷物がある中、またとてもお暑い中ありがとうございました！
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これは絶対解体しないと運び出せないな…と思っていた家具を解体なしでテキパキ運び出しててすごかったです。あっという間に引っ越しが終わったのでよかったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.岩瀬さん最高でした。
引越し日：2025年06月21日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気温が暑い中、エレベーターが無くて、凄く大変だったと思うのですが、あっという間に作業が終わってビックリしました。 本当にありがとうございました！！
引越し日：2025年06月21日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もともと破損いていた家具があったが、ご好意で修理していただいた。
引越し日：2025年06月21日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一番暑い時間帯の中、てきぱきと作業を進めていただき、思っていたよりも早く作業が完了した印象でした！ありがとうございました！
引越し日：2025年06月21日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.結論、今回の対応は総評してとても残念でした。 今回アップルさんで2度目の引越しをお願いしました。 約6年ほど前に引越しをお願いし、その際の対応が素晴らしく信用があった為、今回もお願いしたいと思ったからです。 すでに把握されてると思いますが、エアコン設置に関するそちら側がついた嘘で大変迷惑がかかりました。 その件に対する対応に関しても、文句言ってるからとりあえず適当に謝ってお金払っとけばいいという風に感じ、悪いと思ってないんだなと理解しました。 当日の引越しスタッフのお兄さん達は親切でテキパキと運んでくれて感謝はしてますが、埃まみれのカバーだったり家具の雑な梱包具合だったりで前回と比べて大きく違うなと感じたのは事実です。 また引越し完了後、搬入時に外した家の中の廊下のドアがちゃんとはまってないのを発見し電話で確認したところ、スタッフがすでに次の引越し先に向かってしまってるとの事だったので、わざわざ戻ってもらうのも悪いと思いでこちらで対応しました。 はめる事はできましたが、そちらのミスでおかしな状態ではまっていたせいでドアが若干歪んでしまっていて、開閉がスムーズにできなくなってしまいました。 前回の引越し時と比べて全体的に明らかにサービスのクオリティが下がってるな感じます。 今回の一件でもうアップルさんにお願いする事はないと思いますし、周りにも今回の件はしっかりと伝えていきたいと思います。 ただ引越し自体は無事完了できたので、そこに関しては感謝申し上げます。 お世話になりました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、数ある引越し会社の中から再び弊社をお選びいただいたにも関わらず、 ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 エアコン設置に関する説明不備をはじめ、梱包の不十分さやドアの不具合など、 お客様に多大なご迷惑とご不信を与えてしまいましたことを、重く受け止めております。 一つひとつのご指摘に真摯に向き合い、再発防止とサービス改善に全力で取り組んでまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。