お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139804枚
最新更新日：2025年11月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 50001～50020件 を表示 / 全 139804 件
引越し日：2023年11月18日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月18日 エリア：埼玉県狭山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私は３回連続で御社による引越しをしました。特に２回目の 神奈川(横須賀)→石川(小松)への引越しは、さすがプロ と思える円滑な移動との認識でした。しかし、今回は 以下の点で疑問を感じました。 ①荷物は増えていないため、見積り担当者は同じトラックを 用意させたが、実際にはうまく搭載できず、追送のトラックを 準備せざるを得なかった。 ②搬入後、収納台の破損、テレビ台の破損、洗濯機 の側面のへこみ ②ついては東京南支店店長がよく対応していただけてます が、私の知り得ないところで２度積みかえが行われており、 その時の作業品質に課題があると思います。 営業と現場の連携を 密にするとともに、積みかえ回数を局限するとともに 積みがえ時の作業品質の向上を図る必要があると 思います。他人のものを 扱っているというプロ意識が大切だと思います。 それにより代価が得られると思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業・運搬の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年11月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.勤め先の紹介で御社を利用させていただきました。 荷物量に対して値段もおさえていただき 大変助かりました。 現場担当のお三方が、竹脇さんを中心に 声をかけあいながらテキパキと作業していただいた ので早く終わったのと、竹脇さんには快く 冷蔵庫の微調整にご協力いただけて、とても 嬉しかったです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2023年11月18日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月18日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月18日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に作業が速くてよかったです。
引越し日：2023年11月18日 エリア：北海道札幌市北区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しは５回目ですが、今までで一番 気持ちの良い引っ越しとなりました。 テキパキ丁寧に運んでくださって本当に ありがとうございました！！ ファミリーサイズの冷蔵庫も「重くない」と 運んでくれてかっこよかったです！！ 杉山さんが同郷で同い年、共通の友人も いて驚きでした。「一緒に東京でふぐ食べた！」と言っていましたよ～
引越し日：2023年11月18日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズに対応して頂きました。 ありがとうございました！
引越し日：2023年11月18日 エリア：大阪府摂津市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月18日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に満足度の高いサービスでした。ありがとうございました。 次回もよろしくお願い致します。
引越し日：2023年11月18日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月18日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先輩と思われる人はコミュニケーションが苦手 なのか、「どいて」というようなジェスチャーをされたり ほこりがたまっているところにバッグを置かれたり、 最後も１人でトラックに乗ってしまいあいさつもなし た。お値段も安いのである意味金額相応 かもしれませんが、最低限の受け答えはされた ほうがいいかと思います。また、引きずったのか 買ったばかりのスーツケースがキズだらけになって いて残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はスーツケースの傷によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 またスタッフの対応にてご不快なおもいを与えてしまい申し訳ございません。 今後作業内容・接客内容を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年11月18日 エリア：千葉県印西市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業を丁寧に早く行なってもらい非常に助かりました。
引越し日：2023年11月18日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.助かりました 有難うございます。
引越し日：2023年11月18日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと無駄なく作業して頂き、あっという間に 作業が終わり、さすがプロと感じました。 こちらの要望も都度確認して頂き、とても 親切にして頂きました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年11月18日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちの良い方々でした。 素早く引っ越しも終わり非常に満足しています。
引越し日：2023年11月18日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当者の方が親しく話してくださったので、ちょっと した相談もしやすく、スムーズに引越し作業を 行なうことが出来ました。荷物も指定の 場所に配置していただけたので、新居での開梱 も順序よくできました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年11月18日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し業者を利用しました。申し込み後、 質問がありTELにて問い合わせしましたが、 安心できる対応をしてもらいました。 又、引越し当日は１６時～１８時の間となりましたが、 テキパキと作業して頂き、また感じの良い 対応して頂きまして、アップルさんにして良かったと 思いました。私は無料の盗聴器のチェック を利用しましたが、女性にとっては安心できるサービス だと思います。とてもお客さん目線である会社と 思いました。ダンボールに書かれている言葉も嬉しく思いました。 ありがとうございました
引越し日：2023年11月18日 エリア：福岡県久留米市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は迅速に運び出して頂き、荷物を置く際、 一つ一つ確認してもらえて、安心でした。 電車で帰った私より、１時間ほど後に来られたため、 おくれる際は一報あると、他の事がしやすかったです。 今回はありがとうございました。
