お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 50181～50200件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2024年03月08日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.リーダーさんの機転が利いていて感心しました。 初めて知ったアップル引っ越しセンターで不安でしたが 終始大満足の対応でした。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月08日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さん いっしょうけんめい働いて下さいました。 ありがとうございました。 引越終了後、トラック前で 皆さんと写真を撮った時、 とても温かい気持ちになりました。 ４人の皆様に宜しくお伝え下さいませ。
引越し日：2024年03月08日 エリア：福岡県糟屋郡志免町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お手頃でそれ以上の品質の引っ越しを提供いただけました。
引越し日：2024年03月08日 エリア：奈良県橿原市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.申込時の荷物量と実際の量が違っており(増やして しまっていた)積み込みにご不便をお掛けして しまいましたが、丁寧に状況をご説明いただき 作業していただきました。お忙しいシーズンにも 関らずイレギュラー対応をしてくださりありがとう ございました。
引越し日：2024年03月08日 エリア：滋賀県草津市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.引っこしの際は、ありがとうございました。 当日、予定の時間より４５分程遅刻され、急いで下さっ たのかもしれませんが用意していたタオル２枚、全く 使う事なくトラックへ積み込みされました。新居への 引っこしだったので、なるべく、ほこりはふいていきたか ったです。８日に大型の物を運んで頂き一旦帰り、 ２７日から住み出しましたが、冷蔵庫が壊れていました。 温風しか出ません。ダイニングの子供イスも大切に 使っていましたがキズだらけになってしまい悲しいです。 スピードも大事ですがもう少し丁寧に運んで頂きたか ったです。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業内容を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2024年03月08日 エリア：大阪府堺市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.来て下さった３名とも、とても元気よく、 手際よく進めて下さり、助かりました。 又、電話対応の方も親切で 感じが良かったです！！ ありがとうございました。
引越し日：2024年03月08日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年03月08日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても良くして頂きました。 仕事内容も丁寧で速くて、 段取りもすばらしかったです。 親切に対応して頂き、スムーズな 引越しができてとても助かりました。 今までで一番良い引越しができました。 ありがとうございました。 りんゴリくんもとても可愛いです！！
引越し日：2024年03月08日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました 佐藤さん、太田さん、 小堂さん、共に ていねいで、かつ スピーディに動いて 頂き助かりました！
引越し日：2024年03月08日 エリア：奈良県生駒市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年03月08日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.スタッフの教育をして下さい。 はじめての引っ越しで慣れない部分も多くありましたが、 大型の家具なども丁寧に運んでくれていました。 ありがとうございました。 今回の引っこしの荷物を受け取ったのは母でした。予定時間よりおく れてしまっていたのですが１人の方が謝罪をしてくれましたが、女性のスタッフは とても態度が悪かったです。その後、にもつをかくにんすると、他の方の 荷物がありました。そこから連らくを受けたスタッフは、 謝罪の言葉なく、確認しますでした。その後、前日に来たスタッフ の方からTELが入り、引き取りに行くのは１９時すぎると言われ、 また待ちたくないと言うと、まちがえた物を聞かれたので言うと 外に置いといて下さいと言われました。まちがえて家に置いて行って お客さんの荷物なのに外に置いといてくれはないと思ったので置けませ と伝えると、川崎、埼玉の営業所から連絡。その時にはもう 間違えて荷物を置いて行ったのに、引きとりに来ました でした。こんな会社に引っ越しをまかせたことを ものすごく後悔しました。１ヶ月以上たち、このハガキを 書いていてもくやしい気持ちです。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。
引越し日：2024年03月08日 エリア：兵庫県姫路市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。
引越し日：2024年03月08日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.荷物の運び出しも迅速であり、 家具の梱包も丁寧に手際良くこなされて 安心しておまかせできた感想です。 スタッフの方も明るくて接客も丁寧で 気持ちよく引越できました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月08日 エリア：兵庫県明石市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.とても気持ちのいい対応をしていただきました。 引越し元での積み入れ後、玄関のドアがドアストッパーで空いたまま、棚の引き戸が外されたままで行こうとされていたので 元に戻すご確認までしていただければ完璧でした！！ また機会があれば利用したいです。
引越し日：2024年03月08日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.スタッフの皆様の応対と手際が本当に素晴らしく、特に接客態度は、自分の子供もこんな青年になってほしい、というくらいお手本にしたい爽やかな方々でした。 力自慢、腕自慢の方が多い引越し会社は多くありますが、それだけでなく丁寧で気持ちのいい接客だったり、清潔感が特に気に入っています。
引越し日：2024年03月07日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の処分や家具の配置を悩んでいる際に、実際に生活することを想定したアドバイスをしてくださり、大変ありがたかったです。
引越し日：2024年03月07日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最後の挨拶まで全く不満のない完璧なご対応でした。次の機会があったらまたお願いしようと思えました。
引越し日：2024年03月07日 エリア：茨城県古河市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日トラックの調達に問題があり、開始が予定よりも3時間程度遅れて開始となったが、積み込みまでのスピードが迅速で助かった。遅れたことについては仕方ないことだと思うので特に不満とも思っておらず、開始遅延の連絡も頻繁にご連絡頂けたのでそこまで不安にも思わなかった。
引越し日：2024年03月07日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.引っ越し自体はスムーズに進んでありがたかったのですが、前回は冷蔵庫下のシートのシール剥がし忘れ、今回は洗濯機からの水漏れと何かしらありました。 少人数、低価格でやって頂いているのでこういうことがあるのはしょうがないですが、搬出、搬入自体は気持ち良く作業して頂いただけにとても残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月07日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちの良い対応で学生にも優しい価格帯でした。ぜひ友達にも薦めたいです。