お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139670枚
最新更新日：2025年11月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 50301～50320件 を表示 / 全 139670 件
引越し日：2023年11月09日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応してくださいました。 本当にありがとうございました。 次回の引っ越しの際にも、是非使わせて いただきます。
引越し日：2023年11月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.(次回又お引越しする際にも貴社にお願いしたいと思います。) 過去に引越しは何度かしており、他社を利用しましたが スタッフ同志が仲が悪かったり言葉遣いが悪かったりして 気持ち良く終わることが出来ませんでした。今回業者 いっせい見積もりをして安いところは他にもありましたが 貴社のクチコミが一番良かったこと、web上でご連絡が ほぼ完結することなどがとても良く貴社にお願いいたし ました。当日はお若い方の方がほぼお一人で運び出して いらっしゃいましたので心配になりましたが先輩の方と役割 分担をされていらっしゃったのだろうと思います。エレベーター 無しの物件から同じくエレベーター無しの物件でのお引越 しをテキパキと進めてくださいました。本当にありがとうございました。
引越し日：2023年11月09日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.開梱後の作業手順などにも参考になる 情報をいただきました。 今まで何度も引越しをしましたが 一番良かったです。
引越し日：2023年11月09日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い物も軽々運んでいて さすがだと思いました。 １日に２回お願いして、最後疲れて いるだろうにサービスもていねいにして くださり、ありがたかったです。
引越し日：2023年11月09日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月09日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月09日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.金額が１番ありがたく、そういう意味ではすすめたいと思って います。一方で、家具が破損しないか不安で、友人も テービルが壊れた話を聞いたので、もう少し丁寧に対応 いただけるとありがたいです。(前提、お安いので迅速に対応 しなければいけないのはわかるのですが) また、WEBアンケートに回答しようとすると、「個人情報がぬすまれる可能性ある」 的な文言が出てきて回答できなかったので、社員の皆さんでも試して頂 けると幸いです。 色々記載してしまいましたが、皆さんハキハキとあいさつしてくださって 気持ちがよかったです！カスタマーの家具は１つ１つが宝物と思って 扱っていただけるとよりうれしいので今後もよろしく おねがいします！
引越し日：2023年11月09日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今まで何度も引っ越ししてきた中で、ここまで スピードもあり、荷物をていねいに取り 扱ってくださった方は初めてでした。 皆さん子供にも優しく接して下さり、 とても真面目で皆さん仕事がさすが プロだなと心から思える対応でした。 家族や周りにも絶対アップルさんを おすすめします！！このハガキを紛失して しまい遅くなった事、大変申し訳ありません。
引越し日：2023年11月08日 エリア：東京都多摩市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月08日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月08日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.少なくともライト、時計が壊れていました。 もう少し丁寧に対応頂きたいです。（どちらも比較的高級な気にいっているものなのでショックでした。）
アップル引越センターからのコメント
・この度はライトの破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業内容を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 大変申し訳ございませんでした。
引越し日：2023年11月08日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積み残しがあり、取りに行ってもらえないですか？と相談したところ、ご自身で取りに行ってくださいとの回答。 一番初めにスタッフの方と一緒に積むものを確認したはずなのに、このような事になりました。 あと、三面鏡は積みにくいので鏡と本体を外しますと電動ドライバーを持ってこられた時はびっくりしました。今回、2回の荷物の移動をお願いしましたが、スムーズさはとても早く助かりましたが安心、安全は納得のいくものではなかったです。せっかく、お友達からの紹介でお願いしたので、気持ちよく終わりたかったのですが残念でした。現金での支払いでしたが当日にお釣りは出ませんと言われ困りました。おつり分を含めた金額を今回は渡しました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業に関しての能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年11月08日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月08日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し初めてだったので、とても助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2023年11月08日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.スタッフさん同士仲が良く見事なチームプレーであっという間に運んでいただきました！ 小さい子供がいますが、皆さん優しく笑いかけて下さり嬉しかったです。 また機会があれば利用したいと思います。
引越し日：2023年11月08日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.10年で5回引越（法人契約でハート）をしましたが、アップルさんにお願いしたのは初めてでした。広告、口コミを増やしても良いのではと思いましたm(_ _)m
引越し日：2023年11月08日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.スタッフの感じ良さとお値段を考えてクレームをつけようと言う気にはならないですが、次回以降お願いはしないと思います。
引越し日：2023年11月08日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新転地への第一歩をアップル引越センターさんとの協働作業で良いスタートが出来ました。 引越しの「プロ」、流石ですね。 スガイさんからカミザキさんへの指示・アドバイスも的確で、現場での実践を兼ねた教育・指導もあり、スタッフ間のコミュニケーションもとても良かったです。 本当に、ありがとうございました。
引越し日：2023年11月08日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友達の紹介でアップルさんに引っ越し作業をお願いすることに決めました。 テキパキと作業をしてくださったおかげで、自分が想定していたよりも早く引っ越し作業を終えることができました。 機会があれば是非アップルさんに今後もお願いしたいです！