お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156928枚
最新更新日：2026年06月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 50401～50420件 を表示 / 全 156928 件
引越し日：2024年07月29日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.昨年利用させていただいてとても良かったため、また利用いたしました。 電話で問い合わせをした際、対応してくださった方もハキハキと丁寧でとてもいい印象でした。 当日2名来られ暑い中顔を真っ赤にしながらもテキパキと作業を進めてくださり感謝申し上げます。お願いしたことに対しても快く応えてくださりありがとうございました。 1点だけ気になった点 前回はそれぞれのダンボールをどこに置くか聞いてくださり また中身のメモが見やすいように置いてくださっていました。 そのため荷物の解体がしやすかったことを記憶しています。 今回は部屋の広さも異なった(狭かった)ため仕方ないですが、前回同様だともっと有り難かったなと感じました。 この度はありがとうございました。 また引越しの際は利用させていただきます。 家族や友人にも勧めています。
引越し日：2024年07月29日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.【引越し前日まで】webで調べた数社から、電話にて見積もり、比較した後にアップルさんに決定しました。決定理由は価格と電話対応の丁寧さです。私の質問や疑問に対してわかりやすく説明してくださり『これから始まる引越しへの不安』がひとつひとつ消えてました。申し込み後のやり取りは全てメールで行いましたが回答が迅速かつ明瞭で大変助かりました。マイページもわかりやすかったです。 【引越し当日】『凄く気分が良かったね！』引越しを終えた家族全員の感想です。3人のスタッフさんの無駄のない動きに感動するばかり。思わず『アップルさんは入社後、凄く厳しい研修をうけるのですか？』と思わず質問してしまった程です。 作業中には冷蔵庫の移動のコツ・洗濯機設置の際のポイント・引越しあるあるを教えてくださり新生活の助けになりました。高級な家具などひとつもないのに（我が家にとっては思い出の品ですが）丁寧にカバーをかけるなどして運んでくださいました。 作業開始から終了までスタッフ皆様が笑顔で、たくさんお役立ち情報も教えてくださいましたが、その間に手がとまることは1秒たりとてなかったのが印象的でした。 【引越し翌日以降】無料提供の段ボールの回収があるのもありがたい。『回収は急がなくていいですよ、荷解きが全て済んだからご連絡くだされば大丈夫です』とおっしゃってくださったので気持が楽です。 【最後に】お世話になりました。おかげさまで無事に引越しを終えることができました。アップルの皆様に感謝しています。
引越し日：2024年07月29日 エリア：京都府京都市上京区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の身だしなみに問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年07月29日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.家具を丁寧に扱ってくださって安心しました。 家具のそうじもしてくださってありがとうございました！
引越し日：2024年07月29日 エリア：和歌山県西牟婁郡白浜町
年代：50代以上 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
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A.最後に終了の電話を会社にされてましたが、本人目の前でなんて言ったらって困ります アンケートも貴重な意見と捉えているのか疑問です
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.生田さん、楓京さんによろしくお伝えください。説明も丁寧で引越しも丁寧かつ迅速に引越しをしていただき本当にありがとうございました。
引越し日：2024年07月29日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.安心してお任せできました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月29日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年07月29日 エリア：石川県金沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.友人にすすめられて利用しましたが、とても テキパキ作業をされていて感心しました。 途中、私がスティック掃除機をしつつ進めて いたのですが、何も言わなくても掃除機を 運び出すのを最後に回して下さったので 助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月29日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても親切にしていただき 感動しました！！ 暑い中、ありがとうございました
引越し日：2024年07月29日 エリア：埼玉県八潮市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お世話になりました とても良い印象です 布団袋も不織布ではなく しっかりした袋でした。 ありがとうございました
引越し日：2024年07月29日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.荷物も重かったし量も多かったし 階段なのにテキパキすごくがんばって 頂きました。なのにめっちゃ安くて びっくりしました。大満足です。 ぜひ、みんなにおすすめしたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月29日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても暑い日でしたが、 てきぱきと動いていただきました。 また引っ越す際には利用させて いただきます。 お身体どうぞご自愛ください。 ありがとうございました！
引越し日：2024年07月29日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.気の毒な程、気温が高く蒸し暑い中での 引っこしでしたが、２方とも丁寧に作業 して頂きました。9:30～15:00頃まで お昼も食べずの作業で、心配に なりました。設置位置など細かい所までよく 確認しながらやって頂き感謝 致します。
引越し日：2024年07月29日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い中ありがとうございました！ とても助かりました！
引越し日：2024年07月29日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.日が暮れてからの作業だったが、テキパキと無駄なく進めてもらえて助かった。荷物の運び出しと運び込みが1時間かからなかったので早かったと思う。
引越し日：2024年07月29日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年07月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.搬出、搬入ともテキパキ仕事をしていただきました。価格も最安値でよかったです。
引越し日：2024年07月29日 エリア：埼玉県八潮市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年07月29日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.預け荷物のお届けを お願いしたので、元に戻す際も 是非お願いしたいと思います。