お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139670枚
最新更新日：2025年11月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 50701～50720件 を表示 / 全 139670 件
引越し日：2023年11月01日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.要望に丁寧に答えていただきありがとうございました！また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
引越し日：2023年11月01日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月01日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切なご対応ありがとうございました。友人にも勧めたいと思います。
引越し日：2023年11月01日 エリア：北海道札幌市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.11月の引っ越しシーズンが他月よりも高いことを知らず。他社で見積した結果最低値でも40,000～、安価なところでも条件を詰めていくと同じくらいの値段になってしまいどうしようか迷っていました。 SUUMOで一括申し込みをしたのですがその中にアップル引越センターという失礼ですがお聞きしたことのない引っ越し業者さんがいました。他社がメールでの見積ばかりであったところアップル引越センターさんはWebのみの記載にて、おおよその見積ができたことがとても良かったと思います。自分は別に手続きの電話に苦はないのですが、苦手な方には便利なのかなと思います（自分の場合は「そろそろ着きます」の電話1回のみ）。 冷蔵庫や洗濯機はなかったものの、お伝えしていた量よりもかなり積載量が存在していたと思います（支給ダンボール大7箱、小7箱以外にダンボールに入らない荷物が複数…）。ただ、お値段は一切変わらずこのシーズンでは破格の29,800円で引っ越しが完了できたことがとてもありがたかったです。しばらく引っ越しの予定はありませんが、友人や知り合いに引っ越し予定の人がいれば勧めたい思います。
引越し日：2023年11月01日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年11月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.まずは、携帯電話ではなく固定電話を登録していたため、引っ越し当日既に電話線を抜いており連絡が付かなかったことをお詫びします。 スタッフは皆さんとても丁寧なのに迅速な対応で、あっという間に作業が完了しました。 事前準備が足りなかった部分までフォローしてもらえたことも助かりました。 洗濯機がこのままでは設置できないと判明した時は絶望しましたが、対処法も教えてくれてなんとか自分たちで設置できました。 他社にも見積もり取りましたが圧倒的にアップルさんがお安く、スタッフ対応も完璧でしたのでまた引っ越しする際にはアップルさんでお願いしたいと思います。 来春引っ越しを予定しているママ友にも早速お勧めしました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2023年11月01日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月01日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.３回目の利用です！ 先日はありがとうございました。完璧すぎて何も言うことが ないのですがあえて細かく書きます！笑別部屋でしたが 旧住所に会社の上司(実は社長でした)がいたのですが、作業前・後と 挨拶をしてくれたことに感動しました。「何でいつもごりらのところで 引越しするの？」とわざわざ聞きにきていました。笑 一番丁寧、スタッフさんの感じが良い、価格が良心的と アップルさん推しておきました～！！何も言わず、洗濯機・ レンジのとりつけ、「くつ」と書いてあるダンボールは玄関に… 細かなサービスがきっとユーザーさんがリピートしたくなる 理由だと思いますダンボールも作業しやすいよう配置して くれているのが見てわかります。前回他社でしたが、予約とれずヒドい 対応で後悔していたのでまたお願いできて よかったです！
引越し日：2023年11月01日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.グループホームの引越しで利用させて頂きました。 営業の西様、現場の堀尾様、塚島様に 気持ちよくご対応頂き、大変助かりました。 まだ、何軒かの引越しをひかえていますので 次回以降も是非利用させて頂きたいです。 現場のお２人の笑顔が眩しくて、 職員一同パワーをもらった１日でした。 今後も、是非宜しくお願いいたします！
引越し日：2023年11月01日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.申込みをしてから７日前のメール連絡がくるまでは 少し不安がありました。(web上のみで会話していなかった為) 当日の作業者さんは臨機応変に対応して下さり 作業も早くてとても好印象でした。 家族や友人が引越しする際は薦めたいと思います。 また転居することがあれば必ず利用させていただきます。 中川さん、川出さん本当にありがとうございました。
引越し日：2023年11月01日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.大量の荷物でしたが梱包もおねがいできてよかったです ありがとうございました。
引越し日：2023年11月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.家具の置き位置を常にこちらの要望を 聞いてくれて修正してくれた。 今回の引越しは車が入れない道で 下り阪あり、登りのスロープありで 相当大変だったが気持ち良く やってくれた。 大変感謝している。 本当にありがとうございました。
引越し日：2023年11月01日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.搬出、搬入ともスムーズに対応いただき ありがとうございました！ 不要品の引き取りや机の組立てなども 当日柔軟に対応いただけて助かりました。
引越し日：2023年11月01日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.受付の方、ダンボールを届けてくれたスタッフ様、当日のスタッフ様２名 いずれの方も大変丁寧で物腰が柔らかく、各々とても 安心ができました。 特に当日の作業の迅速さはとてもおどろきました。 スピーディーですが、１つ１つの作業が大変丁寧と、非の 打ちどころがございませんでした。 スタッフ様の性格も好感が持て、常に笑顔で応対して下さい ました。 Q５の質問の回答か「１０」までしかありませんが「１００点」いや、「２００点」 をつけたいくらいです。この度はありがとうございました！！
引越し日：2023年11月01日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.非常に手際よく進めていただき ありがとうございました。
引越し日：2023年11月01日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.急な引越にも拘らず丁寧にご対応下さり、適格なアドバイスをくださり、毎回励まして くださりました。又、何度も予定が変わることにも、心よく対応下さり、ほんとうにありがたかったです。 申し訳ありませんしたつなしまさんありがとうございました。 引越荷出しは母と弟、荷受けは私と私が全て立ち会うことをしていませんでした。 荷出しの家では、ほとんど荷作りができていなかったと知り、作業に影響をおよぼした ようです。荷物の整理もできておらず積めるだけ運ぶことになったようで阿武さん達には 大変ご迷惑をおかけしました。 不安な中、母は(高齢、障害がある)一人暮しをすると決めたことに大きな支えと なってくださいました(やはり、私は同居と思っていましたので) 母を応援してくださいましてありがとうございます。 御社のみなみな様のご発展、ご清栄をお祈り申しあげます
引越し日：2023年11月01日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.ハガキにも記載しましたが、 一部家具に凹みがありました。 元々柔らかい素材だったので、それを伝えていなかったこちらのミスでもあるので仕方ないですが、少しショックでした。 事前にダンボールが増えたことや、家具がギリギリのサイズなどかなり無理をいったのにも関わらず料金そのままで対応ありがとうございました。
引越し日：2023年11月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.大変ていねいにご対応いただきました。 今回もありがとうございました。
引越し日：2023年11月01日 エリア：埼玉県熊谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.人合たりが良く、気持ち良く対応してもらった。
引越し日：2023年11月01日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
