お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 50801～50820件 を表示 / 全 153074 件
引越し日：2024年05月19日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ダンボール配達は午前中と聞いてましたが来られず 本人高齢者で耳が遠いので私が午後から 立合いできないので訪問前にお電話いただける という事でしたが連絡なく玄関横に雨の中置い てあり正直困りました。当日不安でしたが 島田さん、杉本さんはテキパキされて階段 もあるのに早くてびっくりしました。思っていたより 終了時間が早く大変助かりました。 ありがとうございました。坂下様もとても感じのよい方でした。
引越し日：2024年05月19日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての引越しでしたが丁寧で手際よく 助かりました。洗濯機や電気の取り付け も行ってもらい感謝しています。次回引越し をするときも同じ時担当の方に行ってもらい たいです。
引越し日：2024年05月19日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.オペレーター、LINE対応、営業、現場スタッフの連携がとれていないのかな。と思いました。 引っ越し後の段ボールの回収の件で電話で質問をしたのですが、LINEできた返答は違う内容。二度手間でした。 現場のスタッフさん方が良くしてくださった分、他の所に目がいってしまいます。 そして当日、予想外の状況の中現場のスタッフさん方が良くしてくださっていたので、すごくお伝えしづらいのですが、家具の塗装が剥がれていたり、斜めになっていたりと破損がいくつか見受けられました。 頑張ってくださっていたので、クレームはありませんが、一応引っ越し後の状況としてお伝えしました。 と言いつつも、アップルさんでの引っ越しは今回で5回目なので引越しの際は次回もお願いする予定です。 またよろしくお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年05月19日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.傷の件はしっかり保証会社でやってもらう予定ですが、その修正が色合いだったりえぐれている部分が直らなかった場合は、そちらに責任はとっていただけるんでしょうか？よろしくお願い致します。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月19日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.2月にも自宅の引越しをお願いし、その際のご対応がたいへん素晴らしかったので、今回は一人暮らしの息子の部屋の引越しをお願いしました。 今回も金額的にも作業的にも大変素晴らしいものでした。今後引越しを依頼するならアップルさん以外考えられません。また機会がありましたらよろしくお願い致します。
引越し日：2024年05月19日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度はご対応頂き誠にありがとうございました。 知り合いから紹介されお願いしましたが大変満足しています。 終始テキパキされていて助かりました。 友人や家族が引越する際は必ず紹介したいと 思います。
引越し日：2024年05月19日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年05月19日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.good！！
引越し日：2024年05月19日 エリア：北海道札幌市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ご丁寧にありがとうございました！ また何かあった時には、ぜひお願いしたいな と思いました
引越し日：2024年05月19日 エリア：山形県東根市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年05月19日 エリア：東京都日野市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.盗聴器の有無のチェックを、荷下ろし後のトラックの中を確認している間に行っていた。"盗聴器は仕掛けられていなかった"と口頭で伝えられたが、本人の前でチェックして欲しかった。
引越し日：2024年05月19日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.作業もテキパキしていてチームワークも良く安心して任せることができました。 その日に出た荷物や処分品も嫌な顔せず 対応してくれましたし、分からないことも丁寧に教えてくだり本当にアップルにして良かったと思いました。
引越し日：2024年05月19日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年05月19日 エリア：埼玉県飯能市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.今回の引っ越しに関して、どうしても気になったのが、予定時間（12時～14時）より前に到着して作業を開始したことです。 梱包作業に思いのほか時間がかかったものの、当日の12時ちょうどまでに梱包を終える見込みでしたが、予定時間より30分以上前に到着してしまったため、一部の荷物を梱包し終えることができませんでした。荷物としては少量のため、後日自身で運びましたが、それでも、本来運んでもらおうと思っていたものが運んでもらえなかったことは大きなマイナスポイントです。 到着時刻というのは、遅れるのはダメだけど早いのはOKというものではありません。12～14時という時間の設定をしている以上はその時間内で来ていただきたいですし（道路が渋滞していた場合などは仕方ありませんが）、それができないのであれば、最初から到着時間の設定などしないようにすべきです。 ※今回の内容でも、金額面等を踏まえたときに、決してダメだとは思いません。今後もまた利用する機会があるかもしれませんので、これからも頑張ってください。
引越し日：2024年05月19日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2024年05月19日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年05月19日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.作業そのものに不満はありませんでしたが、作業前や作業後に段取りを説明してくれたら、こちらの準備も出来たので、その点をどうにかできたらありがたいです。 ネットから申し込みや確認もできるサービスも良い点だと思いますので、そのサービスを活かして、引越作業の段取りの説明や図解があればいいと思います。
引越し日：2024年05月19日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.５年間で３回お世話になりましたが 毎回信頼しているので 他社に見積もりせず 貴社一択でお願いして います。 リーダーの塚島さんが心配りが すばらしく、他のお二人も にこやかでありがたかったです。
引越し日：2024年05月19日 エリア：埼玉県春日部市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.先日は、ありがとうございました。 お世話になりました。 作業がスムーズであっという間に 完了し助かりました。 車で新居まで向かっている際、途中分からなく なり、着いた頃には先に着いていたようで どれくらい待たせたのか申し訳なかったが 嫌な顔をせず作業に取り掛かって いただきありがたかったです。 また機会がありましたら利用させていただきます。
