お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139670枚
最新更新日：2025年11月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 50801～50820件 を表示 / 全 139670 件
引越し日：2023年10月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.依頼したのは２回目ですが、相変わらずアップルさん最高でした！またお願いします！
引越し日：2023年10月30日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あっという間に作業が終わりました。引越し先でも家具の位置変更はないかなど度々聞いて下さり、配慮が行き届いていると感じました。
引越し日：2023年10月30日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.パートナーも翌日に貴社を利用して引越しました。私も立ち会いましたが、埼玉支店の中谷さんは作業も接客も非常に丁寧でした。作業員ごとに差が大きいのだと知り、残念でした。
引越し日：2023年10月30日 エリア：大阪府茨木市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記、〈その他〉に記載した通りです。
引越し日：2023年10月30日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の配置について真剣に考えてくれてとても助かりました。
引越し日：2023年10月30日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB完結は大変便利だったが、事前に電話やり取りがあったほうが安心感が高いかなと感じた。 色々アドリブ対応して頂けたので問題なかったが、事前に摺合せできてるとよりスムーズだったかもしれないと感じました。
引越し日：2023年10月30日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格の安さは魅力的であったが今回の引っ越しは今までに経験の無い最悪な引っ越しだった。傷つけられた箇所の修復を一刻も早く求めます。
アップル引越センターからのコメント
・この度はスタッフの態度の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 また床に関しましても作業技術の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年10月30日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金も安く作業時間も速いのがとても良かったです。 荷物も全て持ち運んでもらえたので、とても助かりました。
引越し日：2023年10月30日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めての引越しで引越し業者さん迷いましたが口コミが良くて選びました。 アップルさんにしてとても良かったです。 次もお引越しする時はお願いしたいと思います。
引越し日：2023年10月30日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月30日 エリア：京都府長岡京市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.10月30日の搬出作業担当の方たち（福岡東支店）は、感じもよく、作業開始前に挨拶もしてくれて、作業も丁寧でした。このアンケートは、10月31日の搬入作業担当の方（たしか淀川支店）を対象として回答しています。 作業開始前に挨拶はなく、まず、荷物リストを持っているかを聞かれました。最初から威圧的で、「荷物リストはもらっているはずだ」と怒ったように言われました。30日に荷物リストはもらっていません。リーダーの方から荷物リストをもらって、荷物の番号に丸をつけるように言われました。まだ慣れていないころ、一度に3つ番号を言われて、一つ聞き漏らし、聞き直したら、「言いましたよ？」と、威圧的に言われました。その後ぐらいに、自己紹介されました。 リーダーの方は、アンティークの木製家具（ダイニングテーブル）の組み立て時に、バンバン音を立てて天板を叩いていました。他人の家具を叩かないでください。それでもはまらなかったので、スクリュードライバーでネジをしめていたようです。イギリス製の木製のアンティーク家具です。勝手にネジをしめてほしくなかったです。（天板を180度回転させてはめれば、はまっていたはずです。経験不足過ぎると思います。） 無印のベッドの組み立て時にも、金属パーツをどこに置けばいいか分からないと言われたので、そのパーツは後で自分で調べて組み立てました。これまでにそのベッドを持って2回引っ越していますが、引っ越し作業者の方で組み立てられなかったのは今回が初めてです（これに関しては搬出作業の方との連携不足もあるかもしれません）。そして、ベッドのマットレスのシーツに、ベッタリと大きな黒い汚れがついていました。リーダーの方がシーツをつけた状態のマットレスをベッドに置こうと手を触れていたのですが、触られたくなかったので、「あとで自分でやります」と言って、手をはなしてもらいました。（シーツの汚れがいつついたかは不明ですが）服も、自分で洋服掛けにかけたかったのですが、せまい部屋で入れそうになく、丸つけ作業もあったので、仕方なくかけてもらいました。私の私物に触れてほしくないと強く感じるほど、不快な方でした。 作業中も「休みたい」などと、聞いていて不快になるような私語をされていました。また、寝室の下の方の壁紙に傷をつけられました。寝室の入り口から中をのぞいたら、リーダーの方が寝転がって壁の修復を試みていました。不快すぎて話したくなかったので、何も言いませんでした。向こうからの報告もありませんでした。後で確認すると、その場所の壁紙が一部はがれていました。 盗聴器発見サービスも頼んでいましたが、早く帰ってほしかったので、断ろうと思っていましたが、盗聴器サービスについて何も言われませんでした。申し込んだサービスを実施するか確認もしないのはおかしいです。 家具の扱いや、何もかもが全体的にとても雑だと感じましたし、態度も社会人のレベルではないと感じました。家具を叩かないように教育してください。 二度と利用しませんし、身近な人には絶対に利用しないように言います。 再度言いますが、福岡東支店の方は対応もよく、満足していました。荷物リストについては、福岡東支店の方が渡しそびれたのか、渡す必要はなかったのか、どちらか分かりません。渡しそびれていたとしても、福岡東支店の方は丁寧に作業していただいたので、そちらの担当の方に不満はありません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。 スタッフの作業能力・社会人としての配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年10月30日 エリア：岡山県岡山市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.始めに色々な業者の話を聞きましたが、単身で引っ越す場合は荷物が限られているので、荷物によって金額が変わらないことがわかりました。 その辺を的確にネット上で回答いただけたのが、良かったです。
引越し日：2023年10月30日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後までしっかり、丁寧にして頂きました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年10月30日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.総合的には満足しています。この安心感でこの料金なら次回も使いたいです。2名来てくださって、1名の方とは会話は一切ない感じでしたが、もう一人の方の対応がとても丁寧でこちらの要望にも応えてくれて助かりました。
引越し日：2023年10月30日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月30日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月30日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付から引越し作業迄迅速且つ丁寧にご対応いただき大変満足の内容でございました。大手に決して引けを取らないと思います。 唯一、エアコンの取付基本料金以外、出張業者様への取付料金が想定していたより高額に感じられるました。 御社のご発展を心よりお祈り申し上げます。 この度は誠に有難うございました。
引越し日：2023年10月30日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方から、引越前日の22時頃に、翌日の訪問時間が早まるという連絡を受けました。もう少し早くご連絡いただきたかったです。 当日スタッフの方に、分解と組立いただいた本棚ですが、ぐらつき防止の部品が裏側に16箇所付いていたのですが、7箇所分無くなっていました。他にも、本棚上下の連結金具のネジが1本無くなっていました。後で本棚の位置を自分で調整しようとして動かした時に、傾いて倒れそうになったので、裏側を見て、異変に気が付きました。予備の部品はなく、どう直せばよいか困っています。ご連絡下さい。
引越し日：2023年10月30日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親身になっていただいた内見からの対応でした 県をまたぐ異動も多く、 大手の引越屋さんの経験(５社)が多々ありましたが 今回は近くへの引こしということもあって貴社に お願いすることにしてとてもよかったです 当日の作業はリーダーの方のリーダーシップが発揮されて いるのがよくわかりました。(お若い方々ですが、 おつかれのようすでしたが)一生けんめいがんばって いただき感謝です。大阪内転居ならまたお願い したいです。
引越し日：2023年10月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大まかな所から、細かい質問まで、都度丁寧に対応 して下さり、安心感がありました。 当日もとても感じ良く接して下さり、作業時間も 短く、丁寧で大満足です！ また引越しがある際はアップルさんを 利用したいと思います！
