お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 50941～50960件 を表示 / 全 153074 件
引越し日：2024年05月17日 エリア：広島県呉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も大変良かった。 次回も利用します。
引越し日：2024年05月17日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさんとても感じ良く作業がテイネイで安心して見ていました。 追加の作業(衣類)も気持ちよく受けてもらい ました。 ８回以上他社含め引っこしをしました。 見積りもかんたんで、今回対応してもらった ３人は、今までの中一番対応良く 気持ち良く引っこしできました。 次回有れば又よろしくお願いします！
引越し日：2024年05月17日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も同じ方々に引っ越しを手伝ってほしいと思えるくらい丁寧な対応でした。引っ越しの際は必ずまたアップルさんにお願いします。
引越し日：2024年05月17日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に行っていただき、非常に助かりました。 2度目の利用でしたが、次の引っ越しの機会があれば またお願いしたいと思います。 ダンボール回収の皆さんも 明るく丁寧でとてもよかったです。 ありがとうございました！
引越し日：2024年05月17日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回2回目の利用でした。前回もそうでしたが、お電話でご対応いただいたご担当の方も、引越しスタッフの方も、とても気持ちの良いコミュニケーションをとってくださいました。低価格ながらもサービスには安心感があり、引越しを予定している知人には毎回貴社をおすすめさせていただいています。 次の機会にもぜひよろしくお願いいたします。
引越し日：2024年05月17日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月17日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問時に、他社の車が故障して家の前に とまってしまう、といったトラブルも、迅速に対応 くださり、とても助かりました。 新居への引越時もぜひ利用したいと思いました。
引越し日：2024年05月17日 エリア：東京都多摩市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。
引越し日：2024年05月17日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前の訪問なしで見積金額が安く、 当日もご担当者様に愛想良く作業して 頂いたので、とても満足しております。 引っ越し先は妻が応対したのですが、 妻もとても満足しておりました。 この度はご対応頂きありがとうございました。
引越し日：2024年05月17日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３名のスタッフさん全員あいさつや礼儀などもしっかりして いて大変好感がもてました。 作業も早くてでもとても静かで素晴らしかったです。 朝國さんと出身が同じで地元の話などお話しできて 和やかでした。 以前も御社に引越しさせて頂きましたが 今回もお願いして良かったです！！ ありがとうございました。
引越し日：2024年05月17日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りがwebで完結できて大変便利でした。その後も 最少の手続きで、当日の引越しも効率良くあっという間に 終わっていました！すごく楽ができて助かりました。割れ物や 服など気になりそうなことは作業始める前に必ず聞いて くれて安心して自分でやりたい所はできて、すごくテキパキ 進められて、気づかいありがとうございました！私も途中 一緒のチームみたいに楽しく作業していました(笑)２人で 全部こなしていたのはびっくりでした！最後まで笑顔の対応で またいつか引越する時はよろしくお願い致します。
引越し日：2024年05月17日 エリア：大阪府箕面市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と希望を聞いて頂き、事務的ではなくよかったです。こちらのミスにも対応して頂きありがとうございました。知人にも是非薦めたいと思いました。
引越し日：2024年05月17日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月17日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の積み忘れや、引越しの養生テープ跡など多々ありましたが、テキパキとやってくれました
引越し日：2024年05月17日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月17日 エリア：東京都荒川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.地方に住む娘夫婦に強く薦められ決めたのですが、前回 (半年前)同じ荷量で同じくらいの距離の引越しをアート(０１２３) 引越センターにお願いして１８万でした。それもインターネットから の申込みで３割引になっての価格です。段ボールは使用済み の使い回しで殺虫剤を使ったのか荷造りの間中、舌がピリピリ して不快でした。今回の引越はアップルさんのお陰で良い 引越しができました。前回の引越は借りたマンションに初期 費用が７０万＋引越し代１８万で、同じくらいの費用がかかれば 引越しそのものをおきらめるしかないところでした。 お陰様で比べものにならないくらい快適な生活を送ることが できています。作業に来ていただいた２人の社員さんには 何度感謝しても足りないくらいです本当にありがとうございました。
引越し日：2024年05月17日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問前の電話を何度かしていただいたのに 出られずに申し訳ありませんでした。 訪問後からの作業はとても早く母とも「こんなに早いんだ！」 と驚きました。作業もていねいで感謝しています。 初めての引っ越しでしたが気分良く終えることが できました。ありがとうございました！
引越し日：2024年05月17日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重たい荷物がたくさんあったにも関わらず ていねいに対応して頂きました。 洗濯機の設置後も排水口のもれ確認や、 注意点など、教えて頂きました。 電灯の設置ととりはずしもしていただきました。 次回もまた利用させて頂きます。
引越し日：2024年05月17日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫あんなに大きい物を狭い部屋に がんばっていれて下さり、ありがとうございました！ おかげ様で快適に過ごせています。 ありがとうございました！
引越し日：2024年05月17日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまでに3回貴社を利用させていただきました。Web見積もりの簡単さ、費用の安さ、そして作業員の方々の人柄の良さが毎回好印象で、1番好きな引越し屋さんでした。 ただ今回、引越し後の対応が非常に残念だったためお伝えさせていただきます。 引越し後、冷蔵庫の扉に凹みができていることに気がつき、カスタマーセンターに連絡させていただきました。 その後、送られてきたメールに返信する形で損傷箇所の写真と説明を送付したところ、数日経っても一切返答がありませんでした。 確認していただけているのか不安だったので、再度メールで状況を問い合わせたところ、 「●●様 ご連絡が遅くなり申し訳ございません。 メーカーへ確認中になります。メーカーから直接田畑様へご連絡がいくかと存じます。ご対応のほどよろしくお願いします。」 という、ビジネスメールとは到底思えない署名すら無いメールが届きました。また、勝手にメーカーへの連絡だけしてあとは放置、ではなく、まずは損傷への詫びとともに今後の対応を説明する連絡を送ってくるべきではないかと、不信感を抱きました。 その後、冷蔵庫のメーカーの方から電話が来ましたが、そもそも引越し業者が付けた傷であるという事情や貴社の社名も全く伝わっておらず、修理費用も私が払うものと思い込まれていたので、私から改めて説明をする必要がありました。 そして翌日修理担当の方が家に来られたのですが、持ってこられた冷蔵庫の扉が損傷箇所とは左右逆のもので、結局その日は修理していただくことができませんでした。 貴社からメーカーに連絡をされた際に左右逆の扉で伝えられていたとのことでした。私から貴社に送った損傷箇所についてのメールではきちんと左右正しく記載しておりましたし、写真も添付していましたので、貴社の伝達ミスが原因です。 そして翌週である本日、再度メーカーから修理担当の方が来られたのですが、貴社から「直前に見積もりを貴社に送って承諾を得てから修理するように」と希望されていたとのことで、貴社に見積もりを送ったものの、全く返答がなく電話にも出ないので修理に取りかかれないと言われました。ここで私が痺れを切らし、カスタマーセンターに電話をさせていただき、川崎支店の方に催促するように伝えて、しばらくお待ちしてから承諾の連絡がきたため無事修理をしていただけました。 このように、今回の損傷にあたり、貴社の対応があまりにも雑で、非常に残念に感じました。こちらへの状況や今後の流れの説明、そして謝罪が全く無かったことも、メーカーさんへの説明が不足しており情報に誤りもあったからご迷惑をおかけしたことも、本当に残念で、これまで貴社に抱いていた良いイメージを台無しにされました。 引越し当日に対応してくださった作業員の方々や、カスタマーサービスの電話オペレーターの方は非常に丁寧で感じの良い方ばかりだったので、なおさらアフターケアの残念さが際立っておりました。 今後の対応の見直しと改善を希望いたします。
アップル引越センターからのコメント
・お引越し後の対応に問題があり、 ご不快な思い、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 "