お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139427枚
最新更新日：2025年11月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 51361～51380件 を表示 / 全 139427 件
引越し日：2023年10月19日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ひとりで担当されてて、正直不安しかなかったですが 最後までテキパキと引越に尽力いただけました。 また次回もアップルさんにお願いできたらと 思います。 ありがとうございました。
引越し日：2023年10月19日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール回収依頼を行った際に、時間指定なしのものを選択しました。 時間は9時から20時で、何時に来るかわからないため在宅していてください。行く前に電話連絡しますという内容だったかと思います。 1日中家におりましたが19時ころになっても来ず、連絡もなし。申し込みが入っていないのかと心配になりコールセンターに連絡しました。 「前の作業が長引いている。予約は入っているので安心してください。」という回答でした。 19時50分ごろになっても来ず、時間を過ぎても良いが何時に来るのか教えてほしいとコールセンターに再度連絡しました。 「担当者からすぐご連絡させます」という回答でした。 20時過ぎても連絡が来ず、コールセンターにも営業時間外のため電話がつながらず。 21時を過ぎても連絡が来ず、正確な時間は覚えておりませんが22時近くに突然インターホンが鳴り、回収に来ました。 事前連絡もなく、謝罪もなくあっさり回収して帰りました。 こちらは１日中待っており、約束の時間を過ぎても連絡も訪問もなく、大変不快な思いをしました。 今回のような対応は不信感に繋がりますので改善していただいた方が良いと思います。 またキャッシュバックキャンペーンの話を伺っておりましたが１か月経っても音沙汰なしです。ご対応お願いします。
引越し日：2023年10月19日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年10月18日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.事前の申し込み時では盗聴器発見調査サービス無料ですのでと言われ申し込みをしていたが、当日は実施される事無く荷物を運び終えただけで終わった。 無料サービスで行われてる事なので仕方ないとは思うが、申し込み上では実施依頼をしていたので残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は盗聴器発見調査の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 事前のお申込みチェックや確認が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年10月18日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズ・丁寧にご対応いただきました！ 荷物を運び入れていただいた際に、 テレビの補強取付もしていただいて助かりました。 この度はありがとうございました。
引越し日：2023年10月18日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年10月18日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.午後フリー便、立ち寄りありで最後は夜になってしまったのですが ドタバタ足音を大きかったのが気になりました。 スタッフさんによると思うので、また引っ越しの際は利用したいと思います。
引越し日：2023年10月18日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月18日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.テキパキあっという間に荷物を運んでくださりありがとうございました。おかげで荷解きも早めに終わらせることができました。 対応も笑顔で行ってくださり、安心できました。ありがとうございました。
引越し日：2023年10月18日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.非常に迅速で丁寧に対応いただきました。 車両を止めにくい狭い道のためご迷惑をおかけいたしましたが、大変助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年10月18日 エリア：茨城県守谷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.申し込みの完了直後、Webサイト上では申し込みできてるように表示されてはいたものの、他にも申し込み完了メールがあると安心できるなと思いました。 正直、ダンボールが届くまでは申し込みできてるのだろうか?と半分心配でした。 また、メールの差出人が、 「届け、想い ◆ 引越しはアップル ◆ 人生に力いっぱいの笑顔を。」 となっており、社風はよく伝わってくるのですが、 Gmailのメール一覧では（環境にもよりますが）「届け、想い ◆ 引越しは…」までしか 表示されないので、一目で貴社からのメールだと判断することができません。 差出人は社名が先頭のほうがよろしいかと存じます。
引越し日：2023年10月18日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には良かったと思いますので、次回機会があればまた利用したいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機設置の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 設置についての能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年10月18日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.お値段が思ったよりも安くできて、サービスも良く満足でした。ありがとうございました。
引越し日：2023年10月18日 エリア：埼玉県八潮市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.1人分の荷物でしたが2人で三十分ほどで運び出し、荷物入れも同じぐらいの時間で実施いただき迅速な対応をしていただきました。引っ越し自体もかなり久しぶりだったのですが、初めから終わりまで安心してお願いできました。
引越し日：2023年10月18日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.とても丁寧で迅速な対応で非常に満足してます。 引越しの際はまたお願いします。
引越し日：2023年10月18日 エリア：京都府京都市右京区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.自分なりに記入漏れがないように一生懸命したのですが、私にはネットだけ完結は合ってないようです。。
引越し日：2023年10月18日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月18日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.臨機応変に対応してもらい、とってもスムーズに終わりました！
引越し日：2023年10月18日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました
引越し日：2023年10月18日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もり〜申込をWebで完結でき、料金も安くて作業もスムーズでとても便利でした。