お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 51641～51660件 を表示 / 全 153074 件
引越し日：2024年05月01日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.急な荷物の変更にも迅速にご対応いただき、料金の変更も、作業が終わるまでの間に連絡、調整していただきました。 また、間取りの関係で大型家電の搬入が困難な状況となってしまいましたが、様々工夫をこらし、大変な作業の中、無事搬入していただきました。 ここまで親身にご対応していただいたことに、深く感謝いたします。 スタッフの方々同士の雰囲気も良く、アップルさんにお願いてとても良かったです。大変ありがとうございました。
引越し日：2024年05月01日 エリア：栃木県足利市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.メッセージでもフィードバックさせていただきましたが、HPに記載のあった家具のホコリを雑巾で拭き取るサービスは一切なかったのが残念でした。（メッセージのフィードバックにご返信がなかったのもやや残念です） また、ダンボールの強度がかなり低いようで、すぐに紙が剥がれたり、折れ目がついたり、凹んだりしてしまうものだったり、ガムテープの幅がかなり細めだったので、安心感が持てませんでした。 他社さんの作業やサービスをほぼ知らないため比較はできないのですが、他人に薦めたり、次回の引っ越し時もお願いできるかは難しいかもしれません。 作業もスピードが早いのはよいのですが、「早すぎると逆に不安になる」という心理が働きました。 予約受付の案内のメールの返信が早かったり、マイページで一括管理してもらえたのはとてもよかったです。 何れにしても、お世話になりありがとうございました。
引越し日：2024年05月01日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年05月01日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.相見積もりをしていないので他社が分からないのですが、WEBで様々なことが完結するのは大変便利でした。 今回忙しい中での引っ越し準備となり、梱包が甘かったりするものがありましたが、適宜対応していただきました。 ご対応、感謝申し上げます。 また次回もよろしくお願いします。
引越し日：2024年05月01日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.3回目の利用となりましたが、今回も無事に引っ越しが出来ました。ありがとうございました。 しばらく引っ越しは考えていませんが、次回もまたお願いしようと思います。
引越し日：2024年05月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.ダンボールが貴社の指定のものでなければ補償外ということを当日聞いて知ったのですが、どこかに記載はありましたでしょうか？ 見落としていましたら恐縮ですが、わかりやすい箇所に書いてほしかったです。 また、当日衣装ケースが割れてしまいましたがこちらも補償対象外ということでした。 こちらも事前に把握していなかったので、その旨を記載してほしかったです。
引越し日：2024年05月01日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はダンボールの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 最終的な確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月01日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.電話対応のカワムラさんを始め、アップルさんは全員がとても雰囲気がよかったので、子供が２人いて、初めての大きな引越で不安でしたが安心してお任せすることができました。家族全員満足しています。 また引っ越しをすることがあれば是非お願いしたいです。 また、同じ従業員の方に指名できるのであればお願いしたいです。 食洗機の対応だけ、しょうがないのかもしれないが工期が引っ越しから１週間かかるので、新生活で不便を感じた。 予め新居がわかっている際は取り付けに関して、必要な部品が訪問時に揃えられている状態だといいなと思いました。（リモートで相談ができたり、写真でやり取りできたり、など。）
引越し日：2024年05月01日 エリア：福岡県福津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.ダンボールラベルを壁際に向けてなければ10点でした。 受付の電話対応は他社に比べて抜群に良かったです。今回、引越し依頼の決めては受付の方の対応の素晴らしさです。
引越し日：2024年05月01日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.アップル引越しセンターさんとは、荷物の引越の たびにお世話になっていますが毎回良い対応を して下さっているので満足しています。 今回は、以前にも受けてもらっていて対応の親切 さで記憶に残っていた中原さんが担当だったので 本当に良かったです。私自信うっかりしていた事に 対しても、気持ちよく質問したり、対応したりして下さい ました。次回以降も、できればお願いしたいと 思っております。ありがとうございました。
引越し日：2024年05月01日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.5/1天候が雨で、大変だったけど３人でテキパキと車に乗せ 新しい場所に、あっという間に運んでくれました。 引越さんに頼んで大変良かったです。 本当にありがとうございます。お疲れ様でした。
引越し日：2024年05月01日 エリア：埼玉県加須市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速にご対応いただき誠にありがとうございました！ 引越し先の住所へ到着するのが遅くなって しまったのですが、すでに搬入が完了しており、 さらに待機時間もあったのにイヤな顔ひとつせず 笑顔で出むかえて下さりありがとうございました！ また引越しの際には、是非利用させてもらいたいと 強く思える皆様でした。 この度は大変お世話になりました！！
引越し日：2024年05月01日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年05月01日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.いつもテキパキしていただいて本当に助かります。 ありがとうございました 次回も宜しくお願いします！！ 一楽サンにも宜しくお伝え下さい
引越し日：2024年05月01日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年05月01日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.二度目の利用でしたが、前回と変わらず 丁寧かつ迅速なお仕事で、安心致しました。 こちらのしょうもない世間話にもニコニコと 対応して下さり、気持ちがほっこり致し ました。ありがとうございました。
引越し日：2024年05月01日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2024年05月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.全般的に非常に、迅速で、気持ち良い対応でした。 ただ、少しタバコの匂いか何かが強いと 感じました。 また、利用させて頂ます。
引越し日：2024年05月01日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応が非常に安心してお願いすること ができました。 次回もぜひお願いしたいと思っています。
引越し日：2024年05月01日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。
