お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146668枚
最新更新日：2026年02月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 51741～51760件 を表示 / 全 146668 件
引越し日：2024年02月09日 エリア：福岡県福津市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さ、速さについては申し分がないと思いますが、今回に関しては何点か気になる点があります。 ①午後便としていましたが、うちよりも前の作業が早く終わったと連絡があり、早く始めたい旨の連絡がありました。 当方は午前中に最後の荷造りをしていましたので、同時進行で進めていただけるのであればとオッケーを出しました。 しかし、実際はじまると「さっさとしろ」と言わんばかりに急がされ、分類もへったくれもない荷造りしか出来なかったです。 ② 「上に積まないで」と赤ペンで書いていたダンボールの上に荷物を置かれていた。 ③ とにかく早く終わらせたかったのか、荷造りしたダンボールを雑に扱われた。 ④ これもとにかく終わらせたかったからか、新居に養生を貼るのもドタバタと適当にされた。 もちろん、早くしていただくのはありがたいことです。 ですが、こちらとしては「丁寧さ」が第一での早さを求めています。 金額を安く設定している分、件数をこなす必要があるのだと思いますが、それであれば少し高くても丁寧にしていただきたかったです。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の作業内容、態度に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2024年02月09日 エリア：京都府長岡京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとありがとうございました。 すぐに終了してその後の片づけが とても楽でした。
引越し日：2024年02月09日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.初めて利用させていただいたのですが、 お値段も安く、当日のスタッフのみなさんも大変テキパキ しており、すごいなと思いました。 とくにリーダーの方は明るく接してくださり大変印象が よかったです。 また引越する機会があればアップルさんを利用 したいなと思いました！ 本当にありがとうございました
引越し日：2024年02月09日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールをまとめて一気に運んでくださっているのを見てさすがプロだと感動しました。破損も一切なく、とても丁寧な対応だったと思います。
引越し日：2024年02月09日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年02月09日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年02月09日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安く、早く対応して下さりました。 ただ、物の扱いが雑なことが多く、 見ていてヒヤヒヤしました。 (汚れたカバーや段ボールをベットマットの上に 置く、調味料の入った箱を着物の箱の上に 置く、ホコリをとった布で、机の天板をふこうとする) 高いモノや長距離移動は、頼みにくいと思い ました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年02月09日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速・丁寧に作業をして下さり、ありがとうございました。
引越し日：2024年02月09日 エリア：兵庫県姫路市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月09日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.臨機応変にいろいろと御対応して頂き スムーズな作業でとても良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年02月09日 エリア：京都府八幡市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2024年02月09日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月09日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月09日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ動いて下さり、感動しました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年02月09日 エリア：茨城県土浦市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月09日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、懇切丁寧な対応をいただき、誠に ありがとうございました。 終始丁寧で、手際良く、貴社にお願いして心から 良かったと思っております。 家具の運搬にあたっては、少し傷が入りましたが その時の対応もすぐに手配しようとしてくださいました。 重い家具もあり、途中担当者の作業着が破れてしまい ましたので、会社の方で、新しい作業着を準備していただけたらと 思います。これまで、何度か引越し業者を利用しましたが どの大手より、満足できる内容でした。 また引越しする時には是非アップル引越センター様にお願いします。 飯田様、塩崎様この度は誠にありがとうございました。
引越し日：2024年02月09日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.丁寧な声がけ、対応ありがとうございました。
引越し日：2024年02月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話の時点から非常に丁寧に対応して いただけました。アップルさんの方から電話 での見積りをご提案してくださり、時間が 中々確保できない時期でしたのでとても有難 かったです。引越当日も荷物が最後まで 詰め終わらないままスタッフの方をお迎え することとなってしまいましたが、嫌な顔一つ せず、むしろ笑顔で「全然大丈夫ですよ！」 と言ってくださり、作業も迅速かつ丁寧でした 今回ご対応いただいた方々、本当にありがとう ございました！！また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
引越し日：2024年02月08日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ても感じのいいメンバーが来て頂き本当に感謝いたします。気持ちよく引越ができました。 ありがとうございました。今回の引越スタッフ、営業の阿江さんに宜しくお伝え下さい。
引越し日：2024年02月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧、迅速な対応ありがとうございました。 荷物の搬出入も早く終わり、気持ちよく引っ越すことができました。